maxicopter Posted August 26, 2014 Share Posted August 26, 2014 Bonjour, Cette fin de semaine j'avais de grosses difficultés à accéder à mon back office. Ca ramait, j'avais beaucoup d'erreurs d'accès aux modules, ça buggait dans tous les sens (je sais, c'est pas très "précis" comme description !!!) Je tente donc une mise à jour, ça ratatouille, ça dure des plombes, ça ne marche pas ... J'essaye à plusieurs reprise, tente de revenir à ma version "stable"...résultat, aujourd'hui, ma boutique pointe sur un "NOT FOUND" et je ne peux plus accéder à mon back-office.....page blanche !!!! Par quoi je commence pour m'en sortir ??? En général je fonce et je tente une réinstal, au risque d'aggraver encore le problème, mais cette fois je ne touche à rien et je demande d'abord !!! Merci d'avance pour les coups de main ps: l'accès à mon serveur montre bien mes dossiers (adminxxxx, cache, etc) modifiés le 21/08 Link to comment Share on other sites More sharing options...
maxicopter Posted August 26, 2014 Author Share Posted August 26, 2014 Bon, j'ai continué à chercher et en appliquant ce tuto "http://www.prestatoolbox.fr/content/24-messages-erreurs-prestashop" J'affiche ce message d'erreur...: Warning: require_once(/srv/d_zzzzzzz/www/www.zzzzzzz.com/htdocs/zzzzzzz/tools/smarty/Smarty.class.php) [function.require-once]: failed to open stream: No such file or directory in /srv/d_zzzzzzz/www/www.zzzzzzz.com/htdocs/zzzzzzz/config/smarty.config.inc.php on line 29Fatal error: require_once() [function.require]: Failed opening required '/srv/d_zzzzzzz/www/www.zzzzzzz.com/htdocs/zzzzzzz/tools/smarty/Smarty.class.php' (include_path='.:/usr/share/php:/usr/share/pear') in /srv/d_maximus/www/www.zzzzzzz.com/htdocs/zzzzzzz/config/smarty.config.inc.php on line 29 J'ai remplacé le nom de mon site par des "zzzzzzz" Et maintenant je fais quoi ??? A+ Link to comment Share on other sites More sharing options...
samyha Posted August 26, 2014 Share Posted August 26, 2014 Bonjour, En ce qui concerne ton accès au BO, as-tu vidé ton cache et réessayé ? Sinon tu peux essayer cette méthode: http://bit.ly/1rwBd7b Link to comment Share on other sites More sharing options...
maxicopter Posted August 26, 2014 Author Share Posted August 26, 2014 Bonjour, En ce qui concerne ton accès au BO, as-tu vidé ton cache et réessayé ? Sinon tu peux essayer cette méthode: http://bit.ly/1rwBd7b Cache vidé.....rien de mieux Link to comment Share on other sites More sharing options...
samyha Posted August 26, 2014 Share Posted August 26, 2014 Tu as essayé la méthode de connexion manuelle décrite dans le lien que je t'ai posté ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
maxicopter Posted August 26, 2014 Author Share Posted August 26, 2014 (edited) Tu as essayé la méthode de connexion manuelle décrite dans le lien que je t'ai posté ? En régénérant le mot de passe ? Edited August 26, 2014 by maxicopter (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
samyha Posted August 26, 2014 Share Posted August 26, 2014 Oui, c'est une technique manuelle efficace . Par contre à partir de quand as-tu commencé à avoir des problèmes ? Suite à une mise à jour, ou tu as installé un module externe ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
maxicopter Posted August 26, 2014 Author Share Posted August 26, 2014 Oui, c'est une technique manuelle efficace . Par contre à partir de quand as-tu commencé à avoir des problèmes ? Suite à une mise à jour, ou tu as installé un module externe ? Non, non, j'ai commencé à remarquer que l'accès à mon BO était vraiment "difficile".... Pas de problème de connection mais un accès très "bizarre" aux modules et aux fonctions, j'accédais bien à la liste des produits, mais impossible de modifier, pas d'accés aux commandes en cours, j'avais des messages d'erreur. Je pensais qu'en faisant la mise à jour ça règlerait le problème. La mise à jour a "pédalé" pendant une demie-heure sans succès. J'ai "réussi" à revenir en arrière, mais de manip en manip....plus d'accès ni au BO ni à la boutique !!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
samyha Posted August 26, 2014 Share Posted August 26, 2014 D'accord, j'ai pense que tu n'avais plus d'accès à ton BO, mais que tu avais toujours l'interface de connexion. As-tu installé un module dernièrement, ou as-tu touché au code ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
maxicopter Posted August 26, 2014 Author Share Posted August 26, 2014 D'accord, j'ai pense que tu n'avais plus d'accès à ton BO, mais que tu avais toujours l'interface de connexion. As-tu installé un module dernièrement, ou as-tu touché au code ? non, ni nouveau module, ni bidouillage du code (ça, je n'en ai pas les compétences !!!) Link to comment Share on other sites More sharing options...
maxicopter Posted August 26, 2014 Author Share Posted August 26, 2014 Je pense que j'ai un problème de base de donnée ou d'hébergement.... J'ai essayé de me connecter à ma base de données avec phpmyadmin et j'obtiens ça: Fatal error: Out of memory (allocated 2097152) (tried to allocate 77824 bytes) in /usr/share/phpmyadmin/libraries/relation.lib.php on line 181 Il me semble que GANDI a fait une "migration" de mes données et ça a peut-être coicné quelque part.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
maxicopter Posted August 26, 2014 Author Share Posted August 26, 2014 du nouveau, côté erreur... Fatal error: Out of memory (allocated 262144) (tried to allocate 19456 bytes) in /srv/d_maximus/www/www.maximus-racing.com/htdocs/maxicopter/classes/Tools.php on line 428 Link to comment Share on other sites More sharing options...
maxicopter Posted August 26, 2014 Author Share Posted August 26, 2014 (edited) J'arrive à me connecter à mon serveur via phpmyadmin, mais impossible d'exporter "mes" bases de données....je suis perdu !!! J'ai vraiment l'impression que c'est mon serveur qui déc******** !!! Edited August 26, 2014 by maxicopter (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
samyha Posted August 26, 2014 Share Posted August 26, 2014 Hello, Peut-être que ces deux topics pourraient t'aider: http://bit.ly/1q1UWJg et http://bit.ly/1ARc1cs. Link to comment Share on other sites More sharing options...
maxicopter Posted August 26, 2014 Author Share Posted August 26, 2014 (edited) Hello, Peut-être que ces deux topics pourraient t'aider: http://bit.ly/1q1UWJg et http://bit.ly/1ARc1cs. J'ai effectivement ajouté 256Mo sur mon serveur; j'ai réussi à sauvegarder ma BDD mais toujours pas d'accès à l'interface.... Pour tout réinstaller, est-ce-que je dois effacer tout mon site avec mon serveur FTP y-compris adminXXXX et consort ou je réinstalle par dessus avec la nouvelle version ? A+ Edited August 26, 2014 by maxicopter (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
samyha Posted August 27, 2014 Share Posted August 27, 2014 Bonjour, Quelle erreur s'affiche lorsque tu souhaite accéder à ton interface ? Une page blanche ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
maxicopter Posted August 27, 2014 Author Share Posted August 27, 2014 Bonjour, Quelle erreur s'affiche lorsque tu souhaite accéder à ton interface ? Une page blanche ? Ca !!! Warning: require_once(/srv/d_maximus/www/www.maximus-racing.com/htdocs/maxicopter/tools/smarty/Smarty.class.php) [function.require-once]: failed to open stream: No such file or directory in /srv/d_maximus/www/www.maximus-racing.com/htdocs/maxicopter/config/smarty.config.inc.php on line 29 Fatal error: require_once() [function.require]: Failed opening required '/srv/d_maximus/www/www.maximus-racing.com/htdocs/maxicopter/tools/smarty/Smarty.class.php' (include_path='.:/usr/share/php:/usr/share/pear') in /srv/d_maximus/www/www.maximus-racing.com/htdocs/maxicopter/config/smarty.config.inc.php on line 29 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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