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No prestashop antigo quando você enviava uma mensagem para o cliente do campo de pedidos ou até mesmo respondendo as mensagens do Atendimento do Cliente, o cliente recebia um email com a mensagem e nesta mensagem tinha um link pra responder tal mensagem, na versão 1.6 não existe este email, então o Help desk fica um pouco inútil, pois temos que olhar no email a resposta do cliente para responder no prestashop... Alguém tem uma solução ?

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Também me deparei com esse mesmo problema, e outra coisa por exemplo, se eu quiser enviar uma mensagem á um cliente pelo painel do prestashoop não tem como. Tem que pegar o email dele e mandar manualmente, Acho que deveria ter essas opções quando você lista os seus clientes juntamente com a opção de abertura de tickets onde o cliente visualiza toda a conversa.

 

Alguém tem a possível solução?

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