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Double paiement et bon de livraison


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Bonjour à tous,

 

Mon client utilise la version 1.6.0.5 de Prestashop.

 

Voici mon problème :
Hier soir, trois commandes ont été passées et payées via le module Paybox.
Suite à un problème dont j'ignore la cause, l'enregistrement du paiement de ces trois commandes a été doublé. J'ai vérifié auprès de la banque, aucun double paiement n'a été effectué. A chaque fois, le bon montant a été crédité.

 

Dans le détail de ces commandes, je retrouve à chaque fois deux lignes indiquant le paiement du même montant. Un message d'avertissement du genre s'affiche : "Avertissement 52,00 € payé au lieu de 26,00 €"

 

A présent, la facture et le bon de livraison "buggent" et n'affichent pas la liste des articles commandes, et le mauvais montant du paiement est indiqué.

 

Y'a-t-il un moyen de supprimer cette deuxième ligne, afin de permettre le bon affichage de la facture et du bon de livraison ?

 

1. Y'a-t-il une ligne à supprimer dans la base de données ?

 

2. Y'a-t-il une opération à effectuer dans le back-office Prestashop. J'ai pensé à un remboursement, mais les clients de ces commandes n'ont pas payés plus que le montant indiqué...

 

Merci d'avance pour vos réponses

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