ptaiebpro 1 Posted April 18, 2014 Posted April 18, 2014 J'ai installé et configuré le module api google analytic sur prestashop 1.6. J'obtiens à la fin de la configuration les messages suivants : sur fond vert : Google API Authorization granted Sur fond rouge : Cannot retrieve test results Pourquoi ce dernier message s'affiche alors que ma configuration a été faites en suivant à la lettre les conseils intégrés au module ? Merci pour votre aide. Philippe Share this post Link to post Share on other sites
Zythom 67 Posted April 18, 2014 Posted April 18, 2014 Bonjour, j'ai eu le même message. Pas d'inquiétude pour l'instant, en fait google analytic agit comme s'il s'agissait d'une première configuration. Vous devriez avoir des messages correctsd'ici 24 à 48 heures... 1 Share this post Link to post Share on other sites
businessphoneandcom 5 Posted April 22, 2014 Posted April 22, 2014 Bonjour, j'ai eu le même message. Pas d'inquiétude pour l'instant, en fait google analytic agit comme s'il s'agissait d'une première configuration. Vous devriez avoir des messages correctsd'ici 24 à 48 heures... Hello, Idem pour moi, je viens juste de configurer "gapi" donc je vais attendre 24/48h comme tu le préconises. Bonne journée les Prestashopistes Share this post Link to post Share on other sites
Zythom 67 Posted April 22, 2014 Posted April 22, 2014 (edited) Bonjour, alors ne pas suivre mes recommandations... J'ai toujours le message qui s'affiche, et mes stats sur google analytics sont à zéro depuis quatre jours.... Il y a donc un souci EDIT : je viens d'activer en parallèle le module ganalytics en me disant que peut-être les deux devaient être activés pour que ça fonctionne, on va bien voir... Edited April 22, 2014 by Zythom (see edit history) Share this post Link to post Share on other sites
businessphoneandcom 5 Posted April 22, 2014 Posted April 22, 2014 Bonjour, alors ne pas suivre mes recommandations... J'ai toujours le message qui s'affiche, et mes stats sur google analytics sont à zéro depuis quatre jours.... Il y a donc un souci Ah !! il y a un problème avec le module alors ? Share this post Link to post Share on other sites
Zythom 67 Posted April 22, 2014 Posted April 22, 2014 Il faut que je me replonge dans la config du compte analytics, je ne me souviens plus de tout ce que j'avais fait à l'époque (avec ma version 1.5). L'ennui avec ganalytics (et gapi) c'est que les modifications ne sont visibles qu'après environ 24 heures (le temps que les premières donnée remontent vers le compte...) Pour l'instant j'attends demain pour voir... Share this post Link to post Share on other sites
businessphoneandcom 5 Posted April 22, 2014 Posted April 22, 2014 Il faut que je me replonge dans la config du compte analytics, je ne me souviens plus de tout ce que j'avais fait à l'époque (avec ma version 1.5). L'ennui avec ganalytics (et gapi) c'est que les modifications ne sont visibles qu'après environ 24 heures (le temps que les premières donnée remontent vers le compte...) Pour l'instant j'attends demain pour voir... Pas de souci attendons demain. Share this post Link to post Share on other sites
Zythom 67 Posted April 27, 2014 Posted April 27, 2014 De mon côté tout fonctionne. J'ai gapi et ganalytics activés et les résultats s'affichent Share this post Link to post Share on other sites
businessphoneandcom 5 Posted April 28, 2014 Posted April 28, 2014 Je vois que toi aussi tu te lance dans la clope électronique :-) j’espère que l'ont va pouvoir commercer encore quelques temps car avec leurs fausses raison de récupérer se business je pense que ça va être dur de continuer. simpa ton site Hello, Alors des news pour le gapi ? moi depuis le 16 avril j'ai rien comme stat et vous ? Share this post Link to post Share on other sites
Zythom 67 Posted April 28, 2014 Posted April 28, 2014 Comme dit plus haut, j'ai activé les deux modules (api et analytics) et j'ai mes stats en BO avec api, et sur google analytics... Share this post Link to post Share on other sites
Sergeo Tretyakov 3 Posted May 7, 2014 Posted May 7, 2014 I had the same trouble. I solved: 1) google webmaster tools -> confirm ownership website with google analytics code 2) google apis -> API Access -> Notification Endpoints -> add your domain. 1 Share this post Link to post Share on other sites
vcom 1 Posted June 12, 2014 Posted June 12, 2014 bonjour je ne comprend pas quel module activer jai cest fameuse erreur pouvez vous etre plus explicite merci les amis Share this post Link to post Share on other sites
greenpesto 5 Posted August 7, 2014 Posted August 7, 2014 Bonjour, Ayant eu le même problème récemment (erreur "Cannot retrieve test results"), j'ai pu le résoudre de la façon suivante : Depuis le module API Google Analytics, j'ai remarqué que lorsque l'on clique sur le bouton "Enregistrer et se connecter à l'API", cela ouvrait un nouvel onglet dans le navigateur et que Google demandait l'accès en mode hors connexion aux données. En cliquant sur le bouton bleu "J'accepte", j'ai eu une erreur et le fameux message "Cannot retrieve test results" affiché dans le back-office de Prestashop.Je me suis alors rendu compte que dans mon navigateur internet, j'étais DEJA connecté à mon compte Gmail personnel dans un autre onglet, et comme tous les services Google sont liés (mail, analytics, drive etc) la demande d'autorisation des données se faisait en fait sur mon perso, et non le gmail dédié que j'utilise pour l'analytics de mon site.Je me donc reconnecté sur le Gmail de mon compte "analytics" et cette fois ci en cliquant sur "J'accepte" cela a marché instantanément. j'ai depuis les données Analytics qui alimentent mon tableau de bord sans aucun problème.En espérant que cela soit utile ! PS : je précise que je n'ai installé aucun module Analytics sur mon site, j'ai injecté le code de suivi manuellement directement dans mon header. 2 Share this post Link to post Share on other sites
christophe12 1 Posted October 21, 2014 Posted October 21, 2014 I had the same trouble. I solved: 1) google webmaster tools -> confirm ownership website with google analytics code 2) google apis -> API Access -> Notification Endpoints -> add your domain. Hello Can you be more explicite ? I think I have check this 2 points, but I still have Cannot retrieve test results Share this post Link to post Share on other sites
antonio sanchez 2 Posted November 7, 2014 Posted November 7, 2014 Hi all, I've solved it by putting the number in profile after the "p" or not putting the "p" 2 Share this post Link to post Share on other sites
ecarif 0 Posted December 12, 2014 Posted December 12, 2014 Bonjour à tous, ptaiebro je voulais savoir si tu avais réussi à résoudre ton problème et si oui comment ? parce que j'ai essayé toutes les méthodes citées plus haut que j'ai déjà essayer pourtant j'ai toujours le même message d'erreur. Merci d'avance Share this post Link to post Share on other sites
Jean.M 13 Posted December 12, 2014 Posted December 12, 2014 PS : je précise que je n'ai installé aucun module Analytics sur mon site, j'ai injecté le code de suivi manuellement directement dans mon header. Pour quelle raison ne pas utiliser le module ? Share this post Link to post Share on other sites
Zythom 67 Posted December 18, 2014 Posted December 18, 2014 Evolution de mon côté : après avoir eu à nouveau le fameux "cannot retrieve", j'ai par alternance un autre message qui me dit que ma boutique à reçu 1 visite pour 1 page vue unique (ce qui est faux, ça c'est certain)... Share this post Link to post Share on other sites
DYLL.fr 0 Posted December 18, 2014 Posted December 18, 2014 Bonjour, J'ai le même souci depuis quelques temps. Je viens de voir du côté de Google Analytics (pas sur prestashop) et j'ai remarqué que sur Admin / Paramètres du compte, il y avait en bas des conditions non acceptées pour les sites européens. J'ai accepté les modifications, je verrai si c'est cela qui bloquait la remontée des données. Share this post Link to post Share on other sites
Zythom 67 Posted December 18, 2014 Posted December 18, 2014 @DYLL : j'espère que tu ne te fais pas de faux espoirs, car ces conditions sont acceptées sur mon site depuis décembre 2013 et le souci est toujours présent depuis début décembre de cette année... Share this post Link to post Share on other sites
DYLL.fr 0 Posted December 18, 2014 Posted December 18, 2014 Arf...Mon souci a commencé le 07/12. Je me rappelle qu'il y a eu une mise a jour des modules google récemment, peut être que cela est lié. Share this post Link to post Share on other sites
Zythom 67 Posted December 18, 2014 Posted December 18, 2014 A priori oui c'est lié pour tout le monde... Share this post Link to post Share on other sites
ecarif 0 Posted December 18, 2014 Posted December 18, 2014 Moi j'ai résolu le problème en désinstallant et réinstallant les deux modules api google analytics et google analytics ainsi qu'en ajoutant dans mon header.tpl le code de suivi fourni par google. Je pensais que le code était rajouté automatiquement par les modules mais dans mon cas ça n'a pas été le cas. Share this post Link to post Share on other sites
DYLL.fr 0 Posted December 19, 2014 Posted December 19, 2014 Solution pour moi : réinitialiser les modules + forcer la compilation. Pas touché au header.tpl Cela fonctionne Share this post Link to post Share on other sites
Zythom 67 Posted December 19, 2014 Posted December 19, 2014 Même démarche que DYLL.fr et ça semble refonctionner également Share this post Link to post Share on other sites
CDLchambreautrement 1 Posted January 10, 2015 Posted January 10, 2015 Bonsoir, J'ai enlevé le p devant le numéro de profil et cela marche impeccable 1 Share this post Link to post Share on other sites
fortunapost 4 Posted January 27, 2015 Posted January 27, 2015 De mon coté j'ai reinitialisé les 2 modules , recompilé , verifié qu'il n'y avait pas le p dans l'id .. j'ai toujours le message : Cannot retrieve test results Share this post Link to post Share on other sites
fortunapost 4 Posted January 27, 2015 Posted January 27, 2015 J'ai retiré les infos du champs profile , j'ai enregistré , il n'y a plus de message d'erreur .. on verra si ça fonctionne ou non Share this post Link to post Share on other sites
k2300 2 Posted March 1, 2015 Posted March 1, 2015 Moi aussi enlever le "p" ça fonctionne 1 Share this post Link to post Share on other sites
Sébastien RUF 0 Posted May 2, 2015 Posted May 2, 2015 Bonjour, Ayant eu le même problème récemment (erreur "Cannot retrieve test results"), j'ai pu le résoudre de la façon suivante : Depuis le module API Google Analytics, j'ai remarqué que lorsque l'on clique sur le bouton "Enregistrer et se connecter à l'API", cela ouvrait un nouvel onglet dans le navigateur et que Google demandait l'accès en mode hors connexion aux données. En cliquant sur le bouton bleu "J'accepte", j'ai eu une erreur et le fameux message "Cannot retrieve test results" affiché dans le back-office de Prestashop. Je me suis alors rendu compte que dans mon navigateur internet, j'étais DEJA connecté à mon compte Gmail personnel dans un autre onglet, et comme tous les services Google sont liés (mail, analytics, drive etc) la demande d'autorisation des données se faisait en fait sur mon perso, et non le gmail dédié que j'utilise pour l'analytics de mon site. Je me donc reconnecté sur le Gmail de mon compte "analytics" et cette fois ci en cliquant sur "J'accepte" cela a marché instantanément. j'ai depuis les données Analytics qui alimentent mon tableau de bord sans aucun problème. En espérant que cela soit utile ! PS : je précise que je n'ai installé aucun module Analytics sur mon site, j'ai injecté le code de suivi manuellement directement dans mon header. Fonctionne parfaitement. Merci pour le conseil. Share this post Link to post Share on other sites
juda_nanas 0 Posted October 10, 2015 Posted October 10, 2015 Bonjour, J'ai installé les modules GAPI et GA hier et depuis aujourd'hui impossible d'afficher la page "Modules et services" dans mon BO. Il me renvoie une erreur "Page introuvable"! Aidez-moi svp ? Comment je peux les désinstaller proprement svp ? Merci Romain Share this post Link to post Share on other sites
camilleandre1 0 Posted October 12, 2015 Posted October 12, 2015 Bonjour à tous, Après la mise à jour du module API Google Analytics. Celui ci ne remonte plus mes datas sur le tableau de bord et m'indique une erreur :Cannot retrieve test results Quand j'essaye de me reconnecter, j'ai un message d'erreur : Echec lors de l'authentification Je me connecte en : v1.3. J'ai déjà réinitiallisé le module, ainsi que mis à jour le module de Google Analytics. Celui ci d'ailleurs me remonte bien les datas sur googleanalytics. Merci de votre aide. Camille Share this post Link to post Share on other sites
y0ucef 0 Posted February 12, 2016 Posted February 12, 2016 (edited) Moi j'ai resolu le probleme a la facon suivante: Sur le BO Je suis alle au Preferences->General-> J'ai desactive {Améliore la sécurité du front-office} avant de sauvegarder les parametres du Google Analytics API, apparement il y a un probleme lie aux Tokens Edited February 12, 2016 by y0ucef (see edit history) Share this post Link to post Share on other sites
nazdupresta 1 Posted June 27, 2016 Posted June 27, 2016 Bonjour Pour ceux qui galere sur la nouvelle interface API de google lors du message Cannot retrieve test results verifier tout betement si l'api analytics est bien activée , car en fait aucun tuto ne vous dit de le faire Api > gestionnaire d'api> rechercher analytics > activer salut ! Share this post Link to post Share on other sites
Azoda.net 29 Posted July 20, 2016 Posted July 20, 2016 (edited) to solve this problem you can do like this link http://azoda.net/blog/news/10_Cannot-retrieve-tes-results hope it helpful Edited July 21, 2016 by john smith151 (see edit history) Share this post Link to post Share on other sites
easy-it 0 Posted October 24, 2016 Posted October 24, 2016 Bonjour Je suis en PS 1.6.1.4 Modules GAPI (v1.2.1) et GANALYTICS (v2.3.4) installés Authentification oAuth 2.0 J'ai l'écran intermédiaire qui me demande si j'autorise mon compte Google à accéder à l'API Google Analytics (accès hors connexion). Mais j'ai toujours le message : Cannot retrieve test results J'ai testé la désinstallation / réinstallation : toujours pas mieux. Ma boutique est installée sur un serveur OVH mutu. Y aurait pas un problème de ce côté là ? Merci de votre aide. Share this post Link to post Share on other sites
laveganfactory 0 Posted November 21, 2016 Posted November 21, 2016 Des news de ce sujet ? Pareil, module GA et API installés, et j'ai "No data available" sur le tableau de bord... Share this post Link to post Share on other sites
kdmonk1 5 Posted August 6, 2017 Posted August 6, 2017 J'avais le même problème, j'ai donc téléchargé la version précédente: https://addons.prestashop.com/fr/natif/4168-ganalytics.htmlIl ne nécessite que l'identifiant de suivi et une fois que je l'ai ajouté, la section en temps réel dans Google Analytics a commencé à fonctionner! Share this post Link to post Share on other sites
remyyyyy 11 Posted December 8, 2017 Posted December 8, 2017 Bonjour à tous, Ne pas mettre le "p" au début de l'identifiant du profil et tout devrait fonctionner. Share this post Link to post Share on other sites
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now