ptaiebpro Posted April 18, 2014 Share Posted April 18, 2014 J'ai installé et configuré le module api google analytic sur prestashop 1.6. J'obtiens à la fin de la configuration les messages suivants : sur fond vert : Google API Authorization granted Sur fond rouge : Cannot retrieve test results Pourquoi ce dernier message s'affiche alors que ma configuration a été faites en suivant à la lettre les conseils intégrés au module ? Merci pour votre aide. Philippe Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zythom Posted April 18, 2014 Share Posted April 18, 2014 Bonjour, j'ai eu le même message. Pas d'inquiétude pour l'instant, en fait google analytic agit comme s'il s'agissait d'une première configuration. Vous devriez avoir des messages correctsd'ici 24 à 48 heures... 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
businessphoneandcom Posted April 22, 2014 Share Posted April 22, 2014 Bonjour, j'ai eu le même message. Pas d'inquiétude pour l'instant, en fait google analytic agit comme s'il s'agissait d'une première configuration. Vous devriez avoir des messages correctsd'ici 24 à 48 heures... Hello, Idem pour moi, je viens juste de configurer "gapi" donc je vais attendre 24/48h comme tu le préconises. Bonne journée les Prestashopistes Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zythom Posted April 22, 2014 Share Posted April 22, 2014 (edited) Bonjour, alors ne pas suivre mes recommandations... J'ai toujours le message qui s'affiche, et mes stats sur google analytics sont à zéro depuis quatre jours.... Il y a donc un souci EDIT : je viens d'activer en parallèle le module ganalytics en me disant que peut-être les deux devaient être activés pour que ça fonctionne, on va bien voir... Edited April 22, 2014 by Zythom (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
businessphoneandcom Posted April 22, 2014 Share Posted April 22, 2014 Bonjour, alors ne pas suivre mes recommandations... J'ai toujours le message qui s'affiche, et mes stats sur google analytics sont à zéro depuis quatre jours.... Il y a donc un souci Ah !! il y a un problème avec le module alors ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zythom Posted April 22, 2014 Share Posted April 22, 2014 Il faut que je me replonge dans la config du compte analytics, je ne me souviens plus de tout ce que j'avais fait à l'époque (avec ma version 1.5). L'ennui avec ganalytics (et gapi) c'est que les modifications ne sont visibles qu'après environ 24 heures (le temps que les premières donnée remontent vers le compte...) Pour l'instant j'attends demain pour voir... Link to comment Share on other sites More sharing options...
businessphoneandcom Posted April 22, 2014 Share Posted April 22, 2014 Il faut que je me replonge dans la config du compte analytics, je ne me souviens plus de tout ce que j'avais fait à l'époque (avec ma version 1.5). L'ennui avec ganalytics (et gapi) c'est que les modifications ne sont visibles qu'après environ 24 heures (le temps que les premières donnée remontent vers le compte...) Pour l'instant j'attends demain pour voir... Pas de souci attendons demain. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zythom Posted April 27, 2014 Share Posted April 27, 2014 De mon côté tout fonctionne. J'ai gapi et ganalytics activés et les résultats s'affichent Link to comment Share on other sites More sharing options...
businessphoneandcom Posted April 28, 2014 Share Posted April 28, 2014 Je vois que toi aussi tu te lance dans la clope électronique :-) j’espère que l'ont va pouvoir commercer encore quelques temps car avec leurs fausses raison de récupérer se business je pense que ça va être dur de continuer. simpa ton site Hello, Alors des news pour le gapi ? moi depuis le 16 avril j'ai rien comme stat et vous ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zythom Posted April 28, 2014 Share Posted April 28, 2014 Comme dit plus haut, j'ai activé les deux modules (api et analytics) et j'ai mes stats en BO avec api, et sur google analytics... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sergeo Tretyakov Posted May 7, 2014 Share Posted May 7, 2014 I had the same trouble. I solved: 1) google webmaster tools -> confirm ownership website with google analytics code 2) google apis -> API Access -> Notification Endpoints -> add your domain. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
vcom Posted June 12, 2014 Share Posted June 12, 2014 bonjour je ne comprend pas quel module activer jai cest fameuse erreur pouvez vous etre plus explicite merci les amis Link to comment Share on other sites More sharing options...
greenpesto Posted August 7, 2014 Share Posted August 7, 2014 Bonjour, Ayant eu le même problème récemment (erreur "Cannot retrieve test results"), j'ai pu le résoudre de la façon suivante : Depuis le module API Google Analytics, j'ai remarqué que lorsque l'on clique sur le bouton "Enregistrer et se connecter à l'API", cela ouvrait un nouvel onglet dans le navigateur et que Google demandait l'accès en mode hors connexion aux données. En cliquant sur le bouton bleu "J'accepte", j'ai eu une erreur et le fameux message "Cannot retrieve test results" affiché dans le back-office de Prestashop.Je me suis alors rendu compte que dans mon navigateur internet, j'étais DEJA connecté à mon compte Gmail personnel dans un autre onglet, et comme tous les services Google sont liés (mail, analytics, drive etc) la demande d'autorisation des données se faisait en fait sur mon perso, et non le gmail dédié que j'utilise pour l'analytics de mon site.Je me donc reconnecté sur le Gmail de mon compte "analytics" et cette fois ci en cliquant sur "J'accepte" cela a marché instantanément. j'ai depuis les données Analytics qui alimentent mon tableau de bord sans aucun problème.En espérant que cela soit utile ! PS : je précise que je n'ai installé aucun module Analytics sur mon site, j'ai injecté le code de suivi manuellement directement dans mon header. 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
christophe12 Posted October 21, 2014 Share Posted October 21, 2014 I had the same trouble. I solved: 1) google webmaster tools -> confirm ownership website with google analytics code 2) google apis -> API Access -> Notification Endpoints -> add your domain. Hello Can you be more explicite ? I think I have check this 2 points, but I still have Cannot retrieve test results Link to comment Share on other sites More sharing options...
antonio sanchez Posted November 7, 2014 Share Posted November 7, 2014 Hi all, I've solved it by putting the number in profile after the "p" or not putting the "p" 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
ecarif Posted December 12, 2014 Share Posted December 12, 2014 Bonjour à tous, ptaiebro je voulais savoir si tu avais réussi à résoudre ton problème et si oui comment ? parce que j'ai essayé toutes les méthodes citées plus haut que j'ai déjà essayer pourtant j'ai toujours le même message d'erreur. Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jean.M Posted December 12, 2014 Share Posted December 12, 2014 PS : je précise que je n'ai installé aucun module Analytics sur mon site, j'ai injecté le code de suivi manuellement directement dans mon header. Pour quelle raison ne pas utiliser le module ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zythom Posted December 18, 2014 Share Posted December 18, 2014 Evolution de mon côté : après avoir eu à nouveau le fameux "cannot retrieve", j'ai par alternance un autre message qui me dit que ma boutique à reçu 1 visite pour 1 page vue unique (ce qui est faux, ça c'est certain)... Link to comment Share on other sites More sharing options...
DYLL.fr Posted December 18, 2014 Share Posted December 18, 2014 Bonjour, J'ai le même souci depuis quelques temps. Je viens de voir du côté de Google Analytics (pas sur prestashop) et j'ai remarqué que sur Admin / Paramètres du compte, il y avait en bas des conditions non acceptées pour les sites européens. J'ai accepté les modifications, je verrai si c'est cela qui bloquait la remontée des données. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zythom Posted December 18, 2014 Share Posted December 18, 2014 @DYLL : j'espère que tu ne te fais pas de faux espoirs, car ces conditions sont acceptées sur mon site depuis décembre 2013 et le souci est toujours présent depuis début décembre de cette année... Link to comment Share on other sites More sharing options...
DYLL.fr Posted December 18, 2014 Share Posted December 18, 2014 Arf...Mon souci a commencé le 07/12. Je me rappelle qu'il y a eu une mise a jour des modules google récemment, peut être que cela est lié. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zythom Posted December 18, 2014 Share Posted December 18, 2014 A priori oui c'est lié pour tout le monde... Link to comment Share on other sites More sharing options...
ecarif Posted December 18, 2014 Share Posted December 18, 2014 Moi j'ai résolu le problème en désinstallant et réinstallant les deux modules api google analytics et google analytics ainsi qu'en ajoutant dans mon header.tpl le code de suivi fourni par google. Je pensais que le code était rajouté automatiquement par les modules mais dans mon cas ça n'a pas été le cas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
DYLL.fr Posted December 19, 2014 Share Posted December 19, 2014 Solution pour moi : réinitialiser les modules + forcer la compilation. Pas touché au header.tpl Cela fonctionne Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zythom Posted December 19, 2014 Share Posted December 19, 2014 Même démarche que DYLL.fr et ça semble refonctionner également Link to comment Share on other sites More sharing options...
CDLchambreautrement Posted January 10, 2015 Share Posted January 10, 2015 Bonsoir, J'ai enlevé le p devant le numéro de profil et cela marche impeccable 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
fortunapost Posted January 27, 2015 Share Posted January 27, 2015 De mon coté j'ai reinitialisé les 2 modules , recompilé , verifié qu'il n'y avait pas le p dans l'id .. j'ai toujours le message : Cannot retrieve test results Link to comment Share on other sites More sharing options...
fortunapost Posted January 27, 2015 Share Posted January 27, 2015 J'ai retiré les infos du champs profile , j'ai enregistré , il n'y a plus de message d'erreur .. on verra si ça fonctionne ou non Link to comment Share on other sites More sharing options...
k2300 Posted March 1, 2015 Share Posted March 1, 2015 Moi aussi enlever le "p" ça fonctionne 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien RUF Posted May 2, 2015 Share Posted May 2, 2015 Bonjour, Ayant eu le même problème récemment (erreur "Cannot retrieve test results"), j'ai pu le résoudre de la façon suivante : Depuis le module API Google Analytics, j'ai remarqué que lorsque l'on clique sur le bouton "Enregistrer et se connecter à l'API", cela ouvrait un nouvel onglet dans le navigateur et que Google demandait l'accès en mode hors connexion aux données. En cliquant sur le bouton bleu "J'accepte", j'ai eu une erreur et le fameux message "Cannot retrieve test results" affiché dans le back-office de Prestashop. Je me suis alors rendu compte que dans mon navigateur internet, j'étais DEJA connecté à mon compte Gmail personnel dans un autre onglet, et comme tous les services Google sont liés (mail, analytics, drive etc) la demande d'autorisation des données se faisait en fait sur mon perso, et non le gmail dédié que j'utilise pour l'analytics de mon site. Je me donc reconnecté sur le Gmail de mon compte "analytics" et cette fois ci en cliquant sur "J'accepte" cela a marché instantanément. j'ai depuis les données Analytics qui alimentent mon tableau de bord sans aucun problème. En espérant que cela soit utile ! PS : je précise que je n'ai installé aucun module Analytics sur mon site, j'ai injecté le code de suivi manuellement directement dans mon header. Fonctionne parfaitement. Merci pour le conseil. Link to comment Share on other sites More sharing options...
juda_nanas Posted October 10, 2015 Share Posted October 10, 2015 Bonjour, J'ai installé les modules GAPI et GA hier et depuis aujourd'hui impossible d'afficher la page "Modules et services" dans mon BO. Il me renvoie une erreur "Page introuvable"! Aidez-moi svp ? Comment je peux les désinstaller proprement svp ? Merci Romain Link to comment Share on other sites More sharing options...
camilleandre1 Posted October 12, 2015 Share Posted October 12, 2015 Bonjour à tous, Après la mise à jour du module API Google Analytics. Celui ci ne remonte plus mes datas sur le tableau de bord et m'indique une erreur :Cannot retrieve test results Quand j'essaye de me reconnecter, j'ai un message d'erreur : Echec lors de l'authentification Je me connecte en : v1.3. J'ai déjà réinitiallisé le module, ainsi que mis à jour le module de Google Analytics. Celui ci d'ailleurs me remonte bien les datas sur googleanalytics. Merci de votre aide. Camille Link to comment Share on other sites More sharing options...
y0ucef Posted February 12, 2016 Share Posted February 12, 2016 (edited) Moi j'ai resolu le probleme a la facon suivante: Sur le BO Je suis alle au Preferences->General-> J'ai desactive {Améliore la sécurité du front-office} avant de sauvegarder les parametres du Google Analytics API, apparement il y a un probleme lie aux Tokens Edited February 12, 2016 by y0ucef (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
nazdupresta Posted June 27, 2016 Share Posted June 27, 2016 Bonjour Pour ceux qui galere sur la nouvelle interface API de google lors du message Cannot retrieve test results verifier tout betement si l'api analytics est bien activée , car en fait aucun tuto ne vous dit de le faire Api > gestionnaire d'api> rechercher analytics > activer salut ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Azoda.net Posted July 20, 2016 Share Posted July 20, 2016 (edited) to solve this problem you can do like this link http://azoda.net/blog/news/10_Cannot-retrieve-tes-results hope it helpful Edited July 21, 2016 by john smith151 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
easy-it Posted October 24, 2016 Share Posted October 24, 2016 Bonjour Je suis en PS 1.6.1.4 Modules GAPI (v1.2.1) et GANALYTICS (v2.3.4) installés Authentification oAuth 2.0 J'ai l'écran intermédiaire qui me demande si j'autorise mon compte Google à accéder à l'API Google Analytics (accès hors connexion). Mais j'ai toujours le message : Cannot retrieve test results J'ai testé la désinstallation / réinstallation : toujours pas mieux. Ma boutique est installée sur un serveur OVH mutu. Y aurait pas un problème de ce côté là ? Merci de votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
laveganfactory Posted November 21, 2016 Share Posted November 21, 2016 Des news de ce sujet ? Pareil, module GA et API installés, et j'ai "No data available" sur le tableau de bord... Link to comment Share on other sites More sharing options...
kdmonk1 Posted August 6, 2017 Share Posted August 6, 2017 J'avais le même problème, j'ai donc téléchargé la version précédente: https://addons.prestashop.com/fr/natif/4168-ganalytics.htmlIl ne nécessite que l'identifiant de suivi et une fois que je l'ai ajouté, la section en temps réel dans Google Analytics a commencé à fonctionner! Link to comment Share on other sites More sharing options...
remyyyyy Posted December 8, 2017 Share Posted December 8, 2017 Bonjour à tous, Ne pas mettre le "p" au début de l'identifiant du profil et tout devrait fonctionner. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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