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janthemanson

[SOLVED] Gutscheine - Fehlbetrag bei Teileinlösung

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Moin Moin,

 

hat schon mal jemand ein fehlerhaftes Verhalten bei Gutscheinen beobachtet?

 

Folgendes Szenario:

 

Ein Kunde sendet ein Produkt zurück, möchte keine Rückerstattung, sondern einen Gutschein.

Wir buchen das Produkt zurück, und wählen Gutschein generieren. Ein Gutschein wird erzeugt über die Funktion Gutschein erstellen.

 

Einstellungen sind wie folgt hinterlegt:

Hervorheben: Ja

Anteilige Nutzung: Ja

Priorität: 1

Status: Aktiv

Auf einen Kunden begrenzt: Ja

Gültigkeit: 1 Monat (wird aber manuell umgestellt)

Mindestbestellwert: keiner

insgesammt verfügbar: 1

insgesammt für jeden Benutzer verfügbar: 1

Versandkostenfrei: nein

Rabatt anwenden: Betrag 59.99€ incl. MwSt.

Rabatt anwendbar auf: Auftrag (ohne Versandkosten)

Kostenloses Geschenk senden: Nein

 

Löst nun ein Kunde den Gutschein für einen Auftrag teilweise ein, werden z.B. 25.98€ (Auftragswert ohne Versandkosten) abgezogen. Der Kunde muss nun seine Versandkosten (bei uns eine Pauschale über 5.00€) noch zahlen ( - warum der Gutschein nicht auch mit Versandkosten geht, ist ein anderes Thema).

 

Nun wird über den Restbetrag ein neuer Gutschein erstellt.

Problem hierbei: 59.99 - 25.98 ist laut Adam Riese 34.01€.

Der Gutschein aber hat nun aber einen Betrag von 29.01€.

 

Dementsprechend sieht es so aus, als zöge der Shop die Versandkosten mit vom Gutscheinwert ab, ohne dies im Auftrag abzuziehen.

 

 

Wir benutzen Prestashop Version: 1.5.4.1.

Edited by janthemanson (see edit history)

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@janthemanson Und für das Problem mit den Versandkosten gibt es noch keine Lösung? Es kann ja nicht sein, dass der Kunde dann extra den Versand überweisen soll, das macht ja überhaupt kein Sinn!

Lg
Joachim

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vor 17 Stunden schrieb joe11:

Und für das Problem mit den Versandkosten gibt es noch keine Lösung?

Hmm? Die Lösung steht eigentlich im vorausgehenden Post!

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