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jmcpinto

Nota de crédito é na realidade um reembolso

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Viva,

 

a emissão de uma nota de crédito é enganadora (pelo nome dado à funcionalidade)

estava à espera desta funcionalidade equivaler a uma nota de credito como usada na faturação e em que dosse possível o cliente ficar com credito na loja para poder utilizar numa futura compra.

 

no entanto a funcionalidade no prestashop serve unicamente para efectuar um reembolso.

especialmente perigoso se o pagamento inicial foi efectuado via paypal, o que significa que o reembolso é automaticamente processado e o montante devolvido ao cliente via paypal.

 

Alguém sabe se é possível via prestashop o cliente ficar com saldo na loja aquando uma devolução (ou outra situação como ter pago em excesso)?

Ou a unica solução nesse caso é emitir um voucher?

 

Alguém tentou renomear os locais onde é mencionada a nota de credito para reembolso?

Como fazer?

 

Obg,

Jpinto

 

 

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A nota de crédito nao é enganadora e depende de como o pedido foi pago.

 

Um reembolso automático somente se aplica a pedidos pagos por um servico de terceiros (paypal, ou cartao de crédito se o módulo estiver corretamente codado, por ex.). Se o cliente enviou o dinheiro manualmente entao vc. poderá escolher na hora da nota um crédito na loja, Se vc. nao escolher esta opcao entao vai ter que fazer um reembolso manual na conta bancária do cliente o generar um voucher para a loja manualmente se o módulo de pagamento nao prevêe reembolso automático.

 

 

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como posso dar ao cliente credito na loja? só encontro a opção de gerar um voucher.

 

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Entao é por aí mesmo:

Regras de Preços >  Regras do Carrinho, adicione lá uma regra nova para o cliente em questao.

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Bom dia,

No seguimento do assunto, como posso eliminar uma nota de crédito ? É que recebi via Hipay.com o pagamento de 36€ de um artigo que custa 40€, (oferta de 4€ em desconto). 

O artigo entretanto esgotou e ao efetuar reembolso foi emitida NC de 40€. (Valores exemplificativos)

Grato.

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