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Boa noite galera, estou com um grave problema meu site funciona a  quase 1 ano e de uma hora pra outra a tela ficou branca alguem pode me ajudar  : http://www.floriculturaimperio.com.br/

Warning: require_once() [function.require-once]: Unable to access /home/floricul/public_html/tools/smarty/Smarty.class.php in /home/floricul/public_html/config/smarty.config.inc.php on line 29

Warning: require_once(/home/floricul/public_html/tools/smarty/Smarty.class.php) [function.require-once]: failed to open stream: No such file or directory in /home/floricul/public_html/config/smarty.config.inc.php on line 29

Fatal error: require_once() [function.require]: Failed opening required '/home/floricul/public_html/tools/smarty/Smarty.class.php' (include_path='.:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php') in /home/floricul/public_html/config/smarty.config.inc.php on line 29
Edited by anderson seifert rod (see edit history)

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Vc. alterou direitos de escrita no seu servidor ? Qual a versao que está usando ? O seu provedor alterou versao SQL ou php ?

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Dois sao somente warnings e nao erro. A última linha diz que o ficheiro nao pode ser aberto. Ou o ficheiro nao pode ser lido (direitos alterados), ou o ficheiro nao existe. Qual a versao Prestashop ? Pelo que parece é uma versao 1.4. ?

Edited by selectshop.at (see edit history)

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Se for uma versao 1.5. entao este ficheiro nao existe. Prestashop 1.4. tinha os ficheirtos smarty na pasta /tools - igual ao seu erro. Prestashop 1.5. tem os ficheiros smarty na pasta /cache. Porque o seu servidor está procurando ficheiros em uma pasta inexistente, eu nao posso lhe dizer. Vc. por acaso instalou um módulo nestes últimos dias que nao serve para a versao 1.5. ?

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Galera essa é a versao da minha Loja é a 1.5 mesmo é antepenúltima , alguem tem esse arquivo que esta faltando ?

 

O engraçado que ate a URL mudou

 

DE:

floriculturaimperio.com.br

 

para :

 

www.floriculturaimperio.com.br

Edited by anderson seifert rod (see edit history)

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Nao, pois nao existe. Baixe a versao original aqui (escolha lá na aba Version 1.5. a sua versao), e vai constatar que /tools/smarty nao existe.

 

O catálogo /smarty está na pasta /cache.

 

Tem certeza que a sua loja nao teve um ataque (hack ?) Faca um ping no seu dominio. Vc. pode acessar, mas com erros de limíte de tempo.

 

Peca ajuda ao seu provedor, alguma coisa nao está funcionando com o seu servidor/acesso ao seu domínio.

Edited by selectshop.at (see edit history)

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Eu consigo entrar no meu Dominio tranquilo, todos os arquivos estao lá certinho. Minha versao é essa prestashop_1.5.5.0, bom galera o que me recomendam fazer  Reinstalar o prestashop novamente(com isso eu perco minhas alterações ?), ou voltar um backup que tinha feito mas esta muito antigo ?

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Faca um back-up do seu FTP, mesmo estando quebrado. Sobe o seu back-up antigo. Isto nao vai mexer nos seus dados, mas sim reparar os ficheiros e pastas no seu FTP, se teve algum ataque de hack.

 

Faca vc. mesmo um ping com cmd.exe ao seu domínio. Vai constatar, erros de tempo de limíte.

 

EDIT:

 

Firebug também me devolve um erro no servidor:

 

Request-URL:     http://www.floriculturaimperio.com.br/
Request-Methode:     GET
Status-Code:     HTTP/1.1 500 Internal Server Error

Edited by selectshop.at (see edit history)

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É estranho eu nao conseguir pingar no meu servidor mas eu consigo entrar nele normal. Mas vamos la o que me recomenda é voltar meu backup via ftp entao ? posso subscrever eles ou tenho que remover tudoo e colocar meu bkp antigo ?

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Como vc. está pretendendo voltar o back-up ? Com Prestashop nao possível. Vc. sobe com filezila todas as suas pastas e ficehiros subscrevendo os que agora estao no servidor.

 

 

MAS faca um back-up (baixe tods os ficheiros e pastas que agora estao no seu FTP, slavando-os em uma pasta de nome FTP crashed por ex.). Seria interessante vc. examinar se houve alguma alteracao de ficheiros e dados (hack) quando vc. tiver tempo.

 

Antes de baixar. veja com o filezilla a data das pastas e ficheiros e se houve uma alteracao nestes últimos dias...

 

Depois de ter baixado tudo para a sua máquina local vc. sobe o seu back-up "antigo".

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Acrescentei ao tópico #11 o log do firebug. Está dando um erro 500 = erro do servidor.

 

Se nao adiantar vc. subscrevento os ficheiros e pastas atuais pelas do seu back-up antigo, peca ao seu provedor lhe ajudar.


Á sim entendi, vou seguir seus passos entao

 

1° Faço o BKP do que esta no meu Host.

2° Envio via FTP novamente o BKP antigo (subscrevendo-os).

 

Correto ?

Correto.

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90% sim a nao ser que se a sua loja teve um hack por terceiros. Verifique se existem pastas, ficheiros alterados nestes últimos dias. se nao teve alteracao, entao o problema é com o seu servidor. O erro do cache nao sei lhe dizer daonde vem, pois na verdade nao existem, a nao ser que se a sua loja algum dia correu com a versao 1.4. e pastas ficheiros no processo upgrade nao foram apagadas.

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Conny, não sei por aí, mas por aqui a pasta /tools/smarty ainda existe, com algumas classes do smarty, definições, etc...

A menos que ele tenha apagado a pasta ou os arquivos, provavelmente foram alteradas as permissões do servidor.

 

Abraço

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Entao minha versao é essa que citei, nao fiz o procedimento de subscrever os arquivos, me recomendam fazer isso ?

estou vendo no BKP agora eu tenho esses arquivos mas nao sei se eles estao no site vou verificar.

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Opa. vc. tem razao....  Desculpa Anderson. Ve se vc. resolve o problema somente subindo a pasta do seu antigo back-up para o seu FTP.

 

Sinto muito memso. Eu estava pensando no smarty cache que foi retirado desta pasta e passada para uma pasta própria.

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Que isso nao foi nada nao  vamos tentar resolver Juntos, Daniel eu verifiquei no meu Host e realmente nao tem a pasta tools , estranho eu nao exclui nada o.O, vou tentar mandar so ela pra ver se resolve.

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Sim tenta, talvez resolva o problema. Estranho é que está faltando... Por favor verifique se vc. também encontra algum outro ficheiro alterado (confira na data). Estou desconfiando que alguém acessou o seu FTP (Hacker), se nao for problema de servidor mesmo. O melhor é vc. passar todas as pastas e ficheiros do back-up "antigo" para o seu FTP se nao fez alguma alteracao em ficheiros desde lá.

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Galera do Céu primeiramente obrigado a todos  me ajudou muito eu voltei a pasta /tools .. completa na hora voltou ao normal,

nao sei o que houve pode ser ataque hacker mesmo ?

 

 

Muito obrigado é a primeira vez que estou participando do Fórum  e estão de parabéns, muito atenciosos. vlw.

 

Like a todos ^^

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