PayPal errore 10729

[ba609]

Salve,
qualcuno può sintetizzare da cosa è dovuto e come risolvere questo problema ?

 

Problema:
il cliente acquista il prodotto dal Giappone,
io mi ritrovo l'ordine ed il seguente errore
 

PayPal response:TIMESTAMP -> 2014-01-31T00:00:00ZL_ERRORCODE0 ->
10729L_SHORTMESSAGE0 -> Shipping Address State

EmptyL_LONGMESSAGE0 -> The field Shipping Address State is

requiredL_SEVERITYCODE0 -> Error

 

 

Non è la prima volta che si verifica una cosa simile, cercando su internet mi pare di aver capito che c'è una incongruenza tra l'indirizzo inserito e quello usato per pagare.

 

Utilizzo:
Prestashop 1.5.4
Paypal 3.4

Edited January 31, 2014 by ba609 (see edit history)

[nino88]

Ciao, questo errore significa che paypal, per quel paese (Giappone) richiede anche le provincie (stati) che sicuramente tu non hai importato in prestashop.

 

Per accettare i pagamenti dal Giappone dovresti inserire le provincie ( stati )  del Giappone e rendere obbligatoria la selezione della propria provincia quando un cliente Giapponese si registra.

 

Cosi al momento del checkout, il modulo invia a paypal anche la provincia del tuo cliente e non ti darà più l'errore.

[ba609]

ok, grazie.

[framarfre]

Ciao, questo errore significa che paypal, per quel paese (Giappone) richiede anche le provincie (stati) che sicuramente tu non hai importato in prestashop.

 

Per accettare i pagamenti dal Giappone dovresti inserire le provincie ( stati )  del Giappone e rendere obbligatoria la selezione della propria provincia quando un cliente Giapponese si registra.

 

Cosi al momento del checkout, il modulo invia a paypal anche la provincia del tuo cliente e non ti darà più l'errore.

Scusate ragazzi,

io quando ho importato il Giapponese ho aggiunto automaticamente anche gli stati, devo fare altro? Se non mi sbaglio quando il cliente dovrebbe pagare gli viene chiesto il paese, va bene anche se non gli viene chiesto al momento della registrazione? Io utilizzo PS 1.6.0.9 Grazie 1000

[ba609]

Se hai attivato lo stato e aggiunto le province (se ci sono), in fase di registrazione dovrebbe inserire lo stato/paese.
Perché dici che non gli viene chiesto in fase di registrazione?

[framarfre]

Se hai attivato lo stato e aggiunto le province (se ci sono), in fase di registrazione dovrebbe inserire lo stato/paese.

Perché dici che non gli viene chiesto in fase di registrazione?

Ciao, io uso PrestaShop 1.6.0.9 e in fase di registrazione non chiede lo stato (o province)

Come puoi verificare anche dalle demo online ufficiale:

http://demo.prestashop.com/it/?view=front

Edited November 11, 2014 by framarfre (see edit history)

[ba609]

Vai nel menu del Back Office,

 

Impostazioni > Clienti

 

 

alla voce " Tipo di processo di registrazione "

modifica con     "standard (creazione account e indirizzo)"

 

 

 

Vedrai che in fase di registrazione ti chiederà anche lo stato.

 

Edited November 11, 2014 by ba609 (see edit history)

[framarfre]

 

Vai nel menu del Back Office,

 

Impostazioni > Clienti

 

 

alla voce " Tipo di processo di registrazione "

 

modifica con     "standard (creazione account e indirizzo)"

 

 

 

Vedrai che in fase di registrazione ti chiederà anche lo stato.

 

 

Avevi perfettamente ragione! Per abitudine devo aver impostato subito per la registrazione "rapida" di solo account.   Grazie.

 

Comunque questo problema si presenta solo con il Giappone? Non si sa se è stato risolto o segnalato a PayPal? Se io non lo leggevo qua per puro caso, non ne avrei saputo nulla, rischiando di fare brutta figura con il primo cliente giapponese

[ba609]

In teoria il problema non dovrebbe presentarsi,

 

però

registrati sul tuo sito come "utente giapponese" e metti PayPal in Modalità Test e fai una prova.