blasto Posted January 7, 2014 Share Posted January 7, 2014 (edited) Bonjour, J'ai une boutique de livraison de fleurs sous PrestaShop™ 1.5.4.1. + thème #43860 de chez templatemonster.com Mais il y a un gros problème d'ergonomie, les clients ne valident que très peu de commandes car ils ne comprennent pas le fonctionnement du processus. Je m'explique: Pour la livraison de fleurs, 95% des commandes sont réalisées avec une adresse de livraison différente de celle de l'adresse de facturation, ce qui est normal puisque en général vous commandez un bouquet que vous faites livrer à quelqu'un, donc une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Mais dans ce cas là (uniquement dans ce cas), le processus de commande est très mal fait dans prestashop car les gens lors de l'inscription renseignent leur adresse et cette adresse est attribuée à la facture et à la livraison. Il faut ensuite créer une nouvelle adresse et la rattacher à la livraison. Et là, c'est la cata car les gens ne comprennent pas cette étape, alors certaines personnes quittent le site et d'autres cliquent sur "Mettre à jour" en dessous de l'adresse de livraison dans le récapitulatif de commande. Mais le problème c'est qu'ils pensent changer uniquement l'adresse de livraison mais cela change également l'adresse de facturation et là il y a encore un grand nombre d'abandons ...Y a t'il un module qui ferait cela ou une petite manipulation à réaliser pour rendre le processus de commande plus simple et qui dissocie de suite l'adresse de facturation de celle de la livraison ? Du type: 1| Création du compte (nom, prénom, adresse de facturation ...) > 2| Renseignement de l'adresse de livraison (nom, prénom, adresse, num tél, message à mettre avec le bouquet) > 3| Transporteur > 4| Paiement Merci Edited January 8, 2014 by blasto (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
seb776 Posted January 8, 2014 Share Posted January 8, 2014 Bonjour, Avant de se lancer dans la modif du tunnel de commande, est-ce que utiliser la page unique de commande ne serait pas une solution ? Admin : Prefs > commandes > Type de processus de commande: one page checkout. NB : attention de bien vérifier que les modules appellés sur la page fonctionnent bien en one-page-checkout si c'est une solution acceptable. Link to comment Share on other sites More sharing options...
blasto Posted January 8, 2014 Author Share Posted January 8, 2014 Ok, merci pour cette info !..Je vais tester, je pense que cela fera l'affaire . A bientôt 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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