Jump to content

[Résolu] Problème d'ergonomie pour site de livraison de fleurs


 Share

Recommended Posts

Bonjour,

 

J'ai une boutique de livraison de fleurs sous PrestaShop™ 1.5.4.1. + thème #43860 de chez templatemonster.com

 

Mais il y a un gros problème d'ergonomie, les clients ne valident que très peu de commandes car ils ne comprennent pas le fonctionnement du processus.

 

Je m'explique:

 

Pour la livraison de fleurs, 95% des commandes sont réalisées avec une adresse de livraison différente de celle de l'adresse de facturation, ce qui est normal puisque en général vous commandez un bouquet que vous faites livrer à quelqu'un, donc une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

 

Mais dans ce cas là (uniquement dans ce cas), le processus de commande est très mal fait dans prestashop car les gens lors de l'inscription renseignent leur adresse et cette adresse est attribuée à la facture et à la livraison. Il faut ensuite créer une nouvelle adresse et la rattacher à la livraison. Et là, c'est la cata car les gens ne comprennent pas cette étape, alors certaines personnes quittent le site et d'autres cliquent sur "Mettre à jour" en dessous de l'adresse de livraison dans le récapitulatif de commande. Mais le problème c'est qu'ils pensent changer uniquement l'adresse de livraison mais cela change également l'adresse de facturation et là il y a encore un grand nombre d'abandons ...

Y a t'il un module qui ferait cela ou une petite manipulation à réaliser pour rendre le processus de commande plus simple et qui dissocie de suite l'adresse de facturation de celle de la livraison ?

 

Du type:

 

1| Création du compte (nom, prénom, adresse de facturation ...)    >    2| Renseignement de l'adresse de livraison (nom, prénom, adresse, num tél, message à mettre avec le bouquet)   >   3| Transporteur    >  4| Paiement

 

 

Merci  :)

Edited by blasto (see edit history)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bonjour,
 
Avant de se lancer dans la modif du tunnel de commande, est-ce que utiliser la page unique de commande ne serait pas une solution ?

Admin : Prefs > commandes > Type de processus de commande: one page checkout.

 

NB : attention de bien vérifier que les modules appellés sur la page fonctionnent bien en one-page-checkout si c'est une solution acceptable.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
 Share

×
×
  • Create New...

Important Information

Cookies ensure the smooth running of our services. Using these, you accept the use of cookies. Learn More