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Bonjour,

 

Nous rencontrons un problème avec le suivi du e-commerce sur notre boutique.

Pour commencer, voici les informations de base :

-Version de Prestashop :1.5.4.0

- Version du module ganalytics installée :1.4.3

- Adresse de notre boutique :www.velds.fr

 

Nous avons suivi les instructions indiquées dans le module analytics et intégré notre code de tracking. Nous arrivons à suivre le flux de visiteurs sur notre site sans problème. Mais nous ne parvenons pas à obtenir des informations sur le chiffre d'affaire et les transactions de notre boutique.

De plus, nous avons essayé de mettre en place un objectif de conversion avec un entonnoir comme celui indiqué sur le module Analytics, à savoir 'Processus de commande'.

L'objectif ne donne aucun résultat pour l'url de destination 'order-confirmation.php'. Or des ventes sont réalisées chaque jour sur notre boutique et nous savons que les clientes sont dirigées vers une page de confirmation de commande.

Par contre, pour les étapes intermédiaires '(order/step0.html' par exemple) nous obtenons un taux de réalisation de l'objectif qui semble cohérent.

 

Le problème vient peut-être du fait que nous avons activé la ré-écriture d'url. En effet, nous obtenons un taux de réalisation d'objectif pour l'url ( '/confirmation-commande').

 

Avez-vous des pistes ou des solutions pour résoudre notre problème de suivi ou nous aider à comprendre ce qui ne fonctionne pas ?

 

Merci d'avance.

 

Elodie P

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