damesexshop Posted November 14, 2013 Share Posted November 14, 2013 Buenas tardes, os comento: El caso es el siguiente, al hacer un pedido utilizando el botón de paypal express, este no me añade los gastos de envío y manipulación, sin embargo usando el pago estandar finalmente con paypal, si reconoce los gastos de envío y manipulación. Alguna idea de que está ocurriendo? Actualmente lo tengo desactivado evidentemente, pero si alguien quiere echarle un vistazo a la tienda es esta. damesexshop.es Gracias y saludos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
damesexshop Posted November 15, 2013 Author Share Posted November 15, 2013 A alguien se le ocurre algo? Ayuda por favor. Link to comment Share on other sites More sharing options...
[email protected] Posted January 23, 2014 Share Posted January 23, 2014 ¿A mi me pasa igual, nadie sabe porque? Link to comment Share on other sites More sharing options...
mangaware Posted January 23, 2014 Share Posted January 23, 2014 Según creo cuando usas el método exprés Paypal usa la dirección del cliente en su sistema. El cliente puede cambiar la dirección en el momento de pagar. Paypal reenvía esta información a tu tienda y graba la dirección que el cliente tiene en Paypal en su cuenta normal o de invitado. Ocurre algunas veces que el código de provincia te llega vacío. Prestashop no es capaz de calcular los gastos de envío al no encontrar la provincia y devuelve a Paypal los gastos de envío a cero. Te recomiendo que compruebes el alias de la dirección de envío del pedido. Si pone Paypal_address es que Paypal te ha modificado la dirección. Comprueba que hay provincia seleccionada. Si no hay es que te pasa lo que te he comentado. En paypal puedes activar los mensajes IPN que te da la información que le pasa a Prestashop en cada pago. Puede ocurrir que el código de la provincia que te manda Paypal no coincide con el que tengas tú en tus provincias. He visto muchos tutoriales para incluir el código ISO de provincia (ES-M, ES-B, etc...) pero he visto que Paypal no usa este sistema. un ejemplo: Madrid lo pasa como Mad, nada de M ni ES-M. Barcelona creo que lo pasa como Bcn, etc... Esto también hace que Prestashop no encuentre la provincia. Espero que te sirva de ayuda para localizar el fallo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
[email protected] Posted January 23, 2014 Share Posted January 23, 2014 En primer lugar agradecerte la respuesta y el interés. En realidad es más simple: Resulta que el transportista y los gastos de envio no aparecen hasta que te registras o dejas tus datos como invitado y le das a guardar datos ( tipica configuración de Prestashop). Cuando usas Paypal express, aparece bajo los datos de la cesta el botón de compra express de paypal y como no tienes que meter tus datos, pues no se activa el transportista y no aparecen los gastos de envio, pudiendo el comprador eludir el pago de envio con este sistema. Ya lo hemos desactivado hasta encontrar la solución. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mangaware Posted January 23, 2014 Share Posted January 23, 2014 Está claro. El pago exprés está pensado para poder vender un producto sin necesidad de registrar los datos del usuario. Aún así creo que Paypal notifica a la tienda la dirección del cliente. El módulo crea un cliente y graba la dirección que tiene el usuario en su cuenta de Paypal. Prestashop debe calcular los gastos de envío con esta dirección y devuelve un nuevo carrito con gastos de envío incluidos que es lo que paga el cliente. En el momento del pago el cliente puede no percatarse se nada solo que vea que el precio se ha incrementado. En mi caso me pasa tanto para usuarios registrados como no. Como si tuviera siempre activado el pago exprés. Revisando el código me da la sensación que el módulo revisa la versión del prestashop y si s menor de la 1.5 siempre aplica este método (mi caso :-( ) Por eso te decía que revisarás si te crea un cliente o una dirección con un alias 'paypal_address' y si existe si tiene provincia o no. En cualquier caso no tengo solución!! Espero que lo arreglen pronto. A veces estos cambios son muy perjudiciales ya que para probar si hay problemas te toca ponerlo en real. Link to comment Share on other sites More sharing options...
dpcreativo Posted April 29, 2014 Share Posted April 29, 2014 A mi me ocurre exactamente lo mismo con una tienda. Exactamente el problema está en que si la dirección es tomada de PayPal del cliente, la dirección luego se registra en nuestro Prestashop con el campo de provincia vacío, por lo que nuestro sistema de Gastos de envío no entiende la provincia y por tanto, no es capaz de asignar precios / pesos. Ahora bien, como solución, no he llegado a ninguna. He intentado deshabilitar el pago Express desde el módulo PayPal oficial de prestashop y aún así siguen entrando pedidos con ese problema. ¿Alguien ha llegado más lejos en este problema? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ana Reyes Posted May 5, 2014 Share Posted May 5, 2014 Hola, Hoy acaba de ocurrirme. ¿Alguna solución al respecto? Por cierto, ¿qué habéis hecho? Enviáis el pedido sin cobrar los gastos de envío? Link to comment Share on other sites More sharing options...
cartuchalia Posted June 30, 2014 Share Posted June 30, 2014 Buenos días, ¿alguien sabe la solución de este problema? Por que me entran pedidos con método de pago Paypal y los gastos de envío 0€. Sólo me pasa esto, cuando pagan con Paypal. Muchas gracias. Link to comment Share on other sites More sharing options...
cartuchalia Posted July 1, 2014 Share Posted July 1, 2014 He conseguido solucionar el tema de los gastos de envío, a quien le interese que me envíe un privado y con mucho gusto le diré la solución Link to comment Share on other sites More sharing options...
prstshp_joe Posted July 24, 2014 Share Posted July 24, 2014 Si alguien conoce la solución, estaría bien que la publicase aquí para todos. Gracias! Link to comment Share on other sites More sharing options...
cartuchalia Posted July 24, 2014 Share Posted July 24, 2014 Pues lo que yo hice fue lo siguiente: 1. Entras en la cuenta paypal.2.Pulsas sobre Mi cuenta3. Perfil4.Opciones de venta (esta en el lateral izquierdo)5. Una vez aquí, le das a 'Enviar mis artículos', que lo tienes al final de todo.6. Pulsamos en cambiar y ves las gamas de precios, y tienes que poner los precios de gastos de envío según los precios. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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