Problème BD lors de l'installation

[natureelleetmoi]

Bonjour à tous,

je suis en train d'installer Prestashop, mais lorsque je rentre les identifiants de ma base de données que j'ai créée sur OVH (serveur, nom de la base, identifiant, et mot de passe), le message d'erreur suivant s'affiche:
Le serveur de bases de données n'a pas été trouvé, merci de vérifier vos identifiants ou le nom du serveur. Peut-être faut-il prendre les informations à droite et à gauche et pas tout dans le mail de confirmation de la création de la base de données sur OVH?
Cela fait déjà plusieurs jours que j'essaye de trouver une solution seul, mais je baisse les bras.
Je précise que lorsque je veux gérer ma base de données sur phpmyadmin sur OVH, l'accès m'y est refusé, après avoir correctement rentré mes identifiants.

Merci beaucoup à tous de vos réponses (essayez de ne pas utiliser un langage trop technique s'il vous plaît^^).