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Mon site ne vend pas, vos avis ? (svp !)


Oheux56

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Bonjour, 

 

J'ai récemment mis en place un site dédié à l'encadrement. Le but est de choisir son cadre ou son passe-partout qui est ensuite directement fabriqué dans l'atelier puis expédié.

 

Infos : prestashop 1.5.4.1 

Cache smarty activé / CCC : les 4 activés / rien d'autre d'activé dans performances

 

Mon message n'est pas pour faire de la pub, je requiers plutôt votre aide.

 

Il se trouve que j’ai vraiment fait mon maximum pour rendre le site clair et sympa, il y a du passage (environ 60 visites par jour dont 1/3 ayant cliqué sur une publicité « vente en ligne de cadres ») mais le site ne fonctionne pas : 0 commandes depuis la mise en ligne du site il y a environ 1 mois !

 

Je suppose donc qu’il y a un problème mais, le site étant « mon bébé », je ne suis forcément objectif et je ne vois pas ce qui pourrait empêcher les ventes !

 

Pourriez-vous, s’il vous plait, visiter le site et me donner vos impressions sur ce qui ne va pas ?

 

(Bon, déjà, je sais qu’il est un peu lent du fait d’un fichier .htaccess trop volumineux mais je suis en train de résoudre le problème.)

 

L’adresse est : http://ouest-encadrement.com

 

En vous remerciant d’avance !

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Bonjour,

 

Votre site ne transforme pas, voici des pistes:

 

Votre secteur est-il concurrentiel ou même déjà trop concurrentiel? 

Que proposez-vous de mieux que vos concurrents, niche?

 

Votre offre produit est-elle bonne, prix du produit par rapport à la concurrence?, frais de transport trop élevé ?

 

Le design de votre site et claire et bien structuré mais sur la fiche produit le bouton "ajouter au panier" est noyé dans le cadre gris/bleu et il est sous la ligne de flottaison (obligation de scroller pour le voire).

 

Le contraste du bouton "ajouter au panier" n'est pas assez important, il faut le chercher

Le zoom sur vos photos produits est trop petit et pas assez claire.

 

Le header est trop grand, plus de 220px de haut.

 

Le panier lui aussi doit faire l'objet d'une analyse, faites des tests avec des gens de votre entourage pour trouver ses points faibles

 

Avez vous déjà des création de compte clients?

 

Ckarone

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Bonjour et merci.

 

Votre secteur est-il concurrentiel ou même déjà trop concurrentiel? 

Que proposez-vous de mieux que vos concurrents, niche?

Secteur assez concurrentiel, oui ! Après, ce sont des produits artisanaux, de grande qualité (du coup, le prix reste très correct !).

 

Votre offre produit est-elle bonne, prix du produit par rapport à la concurrence?, frais de transport trop élevé ?

Je pense que les frais de port sont trop élevés mais difficile de faire moins pour des produits fragiles (le verre est inclus).

 

Le design de votre site et claire et bien structuré mais sur la fiche produit le bouton "ajouter au panier" est noyé dans le cadre gris/bleu et il est sous la ligne de flottaison (obligation de scroller pour le voire).

Le contraste du bouton "ajouter au panier" n'est pas assez important, il faut le chercher

Bien vu ! Je vais remédier à cela en priorité !

 

Le zoom sur vos photos produits est trop petit et pas assez claire.

Je ne comprends pas ce que vous voulez dire.

 

Le header est trop grand, plus de 220px de haut.

Je vais tâcher de le réduire, pas évident sans perdre le "style" particulier du site !

 

Le panier lui aussi doit faire l'objet d'une analyse, faites des tests avec des gens de votre entourage pour trouver ses points faibles.

Il s'agit d'un one page checkout on ne peut plus classique.

 

Avez vous déjà des création de compte clients?

0, difficile à croire !!

 

Ckarone

Merci :)

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Bonjour,

 

J'aime beaucoup le design, j'adore les codes couleurs :-) ceci dit les remarques de ckarone sont vraiment bonnes.

 

Par contre il faut mettre en avant la zone navigation produits...qui est blanche (j'ai cherché deux fois la navigation)

 

Pour m'expliquer je mettrai en magenta le menu produits et en blanc l'information de contact. (les cartouches)

 

Je la trouve vraiment bien dans son ensemble, après niveau SEO in-page (optimisations référencement interne) c'est le néant. 

 

Aucunes optimisations d'url, pas de fiches produits/descriptions ou si peu, elles sont inutiles et pourtant il y a beaucoup à dire (vous portez une vision professionnelle c'est assez logique... vous oubliez les descriptifs pour profanes)

 

Orientez vos efforts sur le référencement (les optimisations internes déjà).

 

PS : je suis de l'ouest aussi! dispo PM pour vous aider

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Bonsoir et merci.

 

Vos remarques sur le graphisme me touchent beaucoup (je n'ai aucune formation en ce sens) !

 

Si le prochain "commentateur" pouvait me donner sur avis sur les prix, ce serait parfait avec avec vos messages + ceux que j'ai eu sur un autre forum je vais pouvoir avancer !

 

Merci encore, vive l'entre-aide :)

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Secteur assez concurrentiel, oui ! Après, ce sont des produits artisanaux, de grande qualité (du coup, le prix reste très correct !).

Si c'est des produits artisanaux, c'est franchement pas visible sur le site.

 

 

Je pense que les frais de port sont trop élevés mais difficile de faire moins pour des produits fragiles (le verre est inclus).

Les frais de port sont un véritable tueur de taux de transfo, démarchez d'autres transporteurs pour trouver moins cher.

 

 

Il s'agit d'un one page checkout on ne peut plus classique.

Justement lorsque j'arrive sur le panier, je suis obligé de scroller pour trouver la suite du processus de commande et aucun "call to action" invite à la création de compte, je pense que c'est la le problème de la création de compte. 

Mon conseil à 2 cents, utilisez le mode en 5 étapes c'est plus simple pour vous et vos futurs clients.

 

Repensez votre charte graphique au niveau des call to action (l’appel à l’action), lisez ceci avant (UK): http://www.smashingmagazine.com/2009/10/13/call-to-action-buttons-examples-and-best-practices/

 

 

 

Il se trouve que j’ai vraiment fait mon maximum pour rendre le site clair et sympa...

 

Pour vendre sur le net il vous faudra bien plus qu'in site "clait et sypma" et 1 mois de vie pour un site c'est pas beaucoup un peu de travail et de patience vont finir pas payer si vous y mettez les moyens.

 

Ckarone

Edited by ckarone (see edit history)
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Merci pour ce retour.

 

Nous avons fortement hésité pour la mise en avant du côté artisanal car qui dit artisanat dit produit cher (c'est un lieu commun).

 

Nous avions peur de faire fuir le visiteur.

 

Je vais essayer de prendre en compte vos retours et améliorer le site en conséquence.

 

Merci encore !

 

P.S : si d'autres internautes tombent sur ce topic et souhaitent donner leur avis, n'hésitez pas à me dire ce que vous pensez des prix !

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Bonsoir Oheux56,

Le site me semble trop froid et "neutre", ce que je veux dire c'est qu'on ne sait pas à qui il s'adresse: des professionnels ? Des particuliers ? Il faudrait "l'humaniser", en gros répondre à la question: à qui je m'adresse ? A qui je veux vendre ?

Donc inventer une histoire liée à la marque, donner envie, c'est-à dire pas juste donner des infos "brut de décoffrage".

Les couleurs ne me convainquent pas (le rouge foncé...) mais ça c'est très subjectif...

Je ne suis pas tendre, mais le site me rebute par trop de froideur...

En espérant ne pas vous démoraliser, ce sont juste mes impressions pour avancer !

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Bonsoir,

Avoir un site joli, c'est bien mais c'est 1/10 du problème. Faut-il encore que le design soit personnalisé tout en étant adapté au secteur et aux produits, prenant en compte une charte graphique, avec une navigation claire... et vous aurez un site qui vend. Des sites jolis et épurés (avec beaucoup de blanc), il y en a plein, et de plus en plus... qu'est ce qui marque sur le vôtre ?

Au premier coup d’œil, on ne sait pas ce que vous vendez, ni à qui vous vous adressez, même si ce type de design laisse plus à pensser que vous ciblez les pros.

Vous êtes une entreprise spécialisée dans le bois, c'est bien cela ? Pourquoi ne pas faire un thème en fonction de votre activité plutôt qu'avoir un thème ' stylé plastique', voire 'Design', qui est le strict opposé du bois ? C'est plutôt l'inverse que vous devriez recherché, avec un côté 'brute' et 'bois' plus adapté et surtout plus chaleureux envers vos visiteurs, car là, moi, j'ai pas envie d'acheter dessus...  (à condition de cibler du particulier)

De même pour la navigation, comme déjà dit, on ne la voit pas : blanc sur blanc, ca n'attire pas l’œil et donc vos clients stagnent sur la page via laquelle ils sont arrivés, ou pire, quitte le site directement... règle de base de tout e-commerce : une navigation simple et intuitive. :/

PS : un autre artisan du bois avait mis en test, ici, son site, il y a pas si longtemps, il utilisait justement un design dans le style 'bois'. N'hésitez pas à regarder pour peut-être vous donner des idées. :)

Edited by FMR (see edit history)
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Bonsoir,

 

Merci pour cet avis.

 

Cependant, un site moche, perso cela ne me fait pas acheter non plus. Et un site "bois", c'est moche et ringard !

 

Je comprends malgré tout votre argument (d'ailleurs, je remarque de plus en plus de sites qui sont mis en ligne sont moches mais bien dans le thème). Cela va me permettre d'être plus objectif !

 

Modifications prévues :

 

- réduire la taille des carrés du header, les laisser carrés (en rajouter 1 du coup) ;

- réduire la barre rouge en dessous ;

- améliorer la visibilité du menu notamment ;

- mettre en valeur le produit fini ;

- faire des slides plus jolis (je ne suis pas graphiste) ;

- mettre plus en avant la vente au particulier ;

- améliorer la fiche produit ;

- améliorer le SEO "on site".

 

C'est déjà un bon début !

 

P.S : 3 ventes en 3 jours, ça y est, ça démarre !

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Guest Roger-C

Bonjour,

 

C'est déjà une bonne info de connaître le nombre de visites par jour et de savoir qu'ils proviennent essentiellement d'une campagne en cours. Est-ce du display, du search, de l'affiliation et sur quel type de sites ? 

 

Je vous conseillerai :

1. De scruter à la loupe vos statistiques analytics : référents, taux de rebond, temps passé, pages les plus vue, navigation...

2. De bien qualifier les expressions en SEO et s'il s'agit d'une campagne Google Adwords de faire des tests afin de filtrer les expressions.

 

Souvent on tourne en rond en se disant que c'est le site qui n'est pas assez beau, ou pas assez rapide, ou les produits trop cher. Cette problématique doit être résolue en grande partie, à la base du projet. Après, la question est celle du choix de mots-clés générateurs de trafic qualifiés.

 

Après pour ce qui concerne le site, on peut toujours trouver des choses à dire. Comme par exemple le fait de proposer un "simulateur" qui permette d'importer une photo et choisir des cadre pour tester et voir le rendu... Je dirai aussi qu'il faut décrire plus vos produits...

 

Un dernier conseil pour les fiches produit :

 

1. Je mettrai bien les garanties + les infos de contact sur la colonne de gauche. Au milieu je mettrai la photo et les vignettes et à droite les caractéristiques techniques

2. J’enlèverai le fond gris. pas très sexy

3. Pui le bouton ajouter au panier sur fond orange. Les études le montrent --> c'est plus visible ainsi.

 

Bon courage. Cordialement.

Edited by Roger Benedict COLY (see edit history)
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