Remboursement d'une commande Paypal

[dimtac]

Bonsoir à toute la commuté Prestashop et de son module PayaPal ,

 

J'aurais besoin de votre aide pour un problème que je rencontre avec le module Paypal (v.3.5.7) lorsque je veux rembourser totalement une commande (en cliquant sur le bouton Remboursement total de la transaction) ayant bénéficié d'un bon de gratuité des frais d'expédition.

 

En effet lorsqu'une commande à bénéficié des frais de ports gratuits, le module renvoi une erreur :

Le

2013-07-25

de

Privé :

Opération de remboursement :CURRENCYCODE: CADTOTALREFUNDEDAMOUNT: 0.00TIMESTAMP: 2013-07-25T15:30:20ZCORRELATIONID: 3a59e741229aeACK: FailureVERSION: 94.0BUILD: 6941909L_ERRORCODE0: 10009L_SHORTMESSAGE0: Transaction refusedL_LONGMESSAGE0: The partial refund amount must be less than or equal to the remaining amountL_SEVERITYCODE0: ErrorREFUNDSTATUS: NonePENDINGREASON: NoneErreur de transaction

 

A l'inverse quand cette commande n'a pas bénéficié des frais de ports gratuits, le module fonctionne correctement :

Le

2013-07-25

de

Privé :

Opération de remboursement :REFUNDTRANSACTIONID: 2TJ35758063026601FEEREFUNDAMT: 0.03GROSSREFUNDAMT: 0.70NETREFUNDAMT: 0.67CURRENCYCODE: CADTOTALREFUNDEDAMOUNT: 0.70TIMESTAMP: 2013-07-25T15:25:52ZCORRELATIONID: d2d672c0ee711ACK: SuccessVERSION: 94.0BUILD: 6941909REFUNDSTATUS: InstantPENDINGREASON: NoneRemboursement effectué avec succès

 

Pouvez vous m'indiquer quelle est la procédure à suivre pour résoudre ce bug et pouvoir rembourser le montant des commandes depuis PrestaShop ?

 

Je fourni en pièce jointe le descriptif des commandes (1$14 provoquant l'erreur, 0,70$ fonctionnant bien).

 

Merci par avance

Amicalement didipc

[Alexgaw]

Hi,

Did you find a solution for this issue? I am interested as well since I got a similar error today.

 

Thanks!