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Xavier  du Tertre

REGLE DU FORUM officiel de PrestaShop, et conseils d'utilisation A LIRE !

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Règles du forum PrestaShop.com

Les règles suivantes doivent être suivies en toutes circonstances
Le respect des règles n'est pas très contraignant et permet une utilisation plus agréable du forum pour tous, de trouver plus rapidement ce que l'on cherche et d'obtenir plus facilement de l'aide.

Les règles suivantes s'appliquent à la section Forum francophone.

Le non respect répété de ces règles pourra conduire à un bannissement du forum.
=> Il est également fortement conseillé de lire "Conseils pour une meilleure utilisation du forum" ci-dessous.

Respect élémentaire d'autrui
Soyez respectueux envers les autres membres et les modérateurs. Le forum de PrestaShop est une grande communauté faîte de personnes qui méritent le même respect de votre part que celui que vous attendez envers vous-même.

Prendre la peine de s'aider soi-même avant de demander de l'aide
Avant de vous ruer sur le bouton "Nouveau sujet", merci de faire une recherche (en commençant par les topics épinglés en haut de chaque forum).

Si votre problème concerne un message d’erreur, copiez et collez-le dans la barre de recherche de votre navigateur. Il est probable que vous trouviez une personne ayant rencontré un problème similaire et qui pourrait également vous aider.

Respecter la langue du forum
PrestaShop regroupant des communautés du monde entier, les forums sont divisés par langues.
Merci de poster dans un forum dans la langue qui lui correspond.

Respecter le sujet des forums et des topics
Merci de prendre le temps d'étudier les rubriques disponibles pour déterminer laquelle correspond le mieux au sujet de la question. Ceci sera bénéfique pour vous parce que vous aurez plus de chances d'obtenir de l'aide, et pour les autres utilisateurs qui rencontreront le même problème et axeront leurs recherches dans cette rubrique.

Ne pas polluer les topics permanents (stickies) avec des demandes d'aide ou des questions. Ils sont là pour être complétés d'informations utiles.

Pour une demande d'aide, recherchez la solution parmi les topics existants. Si aucun sujet ne répond à la question, créer un nouveau topic dans la section appropriée du forum.

1 topic = 1 sujet de conversation
- Si vous avez plus d’une question, créez plus d’un sujet !
- Ne posez pas votre question dans un topic qui ne traite pas exactement le même sujet. Ouvrez un nouveau topic, c’est fait pour ça !

Faîtes attention à votre expression écrite
S’il vous plait, respectez vos lecteurs, soignez l'orthographe et prenez le temps de vous relire et, au besoin, d'éditer et corriger votre post...

Ne criez pas !
Comme se faire crier dessus fait mal aux oreilles, lire des messages en MAJUSCULES fait mal aux yeux. Utilisez ces dernières avec modération. Merci de ne pas utliser une police de caractère trop grande/abusive.

Donnez à vos topics des titres concis mais explicites !
Les titres des topics doivent être une courte description du message et non pas des "URGENT", "Ca commence bien !", "Besoin d'aide…", etc. Le contenu du topic sera plus facilement identifiable lors d'une recherche.

Contenu correct exigé
Les textes, images et documents postés ne doivent pas être indécents (insultants, pouvant choquer un public sensible, etc.).
Il en est de même pour les sites correspondant aux liens hypertextes postés.

Les Community Managers de PrestaShop, aidés par l'équipe de modération du forum, ont autorité pour retirer tout écrit considéré diffamatoire, dénigrant ou injuriant, que lesdits écrits soit à l'endroit d'une personne ou d'une marque.

Le harcèlement ou les propos déplacés par MP (message privé) sont interdits. Les personnes qui en sont victimes sont invitées à le signaler auprès de l'équipe PrestaShop. L'évaluation du niveau de décence est laissée à votre bon sens et au jugement des modérateurs.

Topic [Résolu]
Si, après avoir posté dans un topic, vous trouvez une solution à votre problème, merci de venir le signaler et de décrire cette solution.
De plus, si vous êtes l'auteur du topic pour lequel une solution a été apportée, éditer le premier post et ajouter la mention [Résolu] au début du titre.

Pour marquer un topic comme [Résolu] :
- Editer le premier post du topic en cliquant sur le bouton "Editer",
- Cliquer sur le bouton "Utiliser l'éditeur complet",
- Ajouter la mention "[Résolu] " au début du titre de votre topic et cliquez sur le bouton "Envoyer le message modifié".


Signaler un post à un  modérateur
Lorsqu'un post viole les règles du forum avec (liste non exhaustive) :
– insultes,
– spam, publicité, professionnel non déclaré,
– utilisation d'une langue autre que celle du forum,
– écriture en majuscules,
ne pas hésiter à le signaler aux modérateurs en cliquant sur le lien [ Signalement ] situé en bas à gauche de chaque post.

Modérateurs
Les modérateurs sont là pour faire respecter les règles du forum et pour faciliter la communication et l’entraide. Complètement indépendant de la société PrestaShop, ce sont des personnes en qui nous avons confiance car ils/elles sont qualifiés, respectueuses et d’une grande aide à la communauté. Il est attendu de chacun de membres du forum de PrestaShop de montrer le plus grand respect envers l’équipe Modération.

Signaler un bug / Suggérer une fonctionnalité
Le Bug Traker est le seul endroit pris en compte pour le signalement de bugs. Ils doivent y être rédigés en anglais. : https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/issues/new?template=bug_report.md

Le Feature Request est le seul endroit consulté pour les suggestions d'ajout de nouvelles fonctionnalités à la solution PrestaShop. Les suggestions doivent se faire en anglais. : https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/issues/new?template=feature_request.md

Pseudonymes, avatars et signatures
Les marques PrestaShop et PrestaShop Ready ainsi que les logos PrestaShop et PrestaShop Ready sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Ils ne peuvent être utilisés sans l'autorisation expresse de la société PrestaShop S.A.

Tout pseudonyme ou avatar qui viole les droits de propriété intellectuelle détenus par la société PrestaShop S.A., est susceptible de faire l'objet d'une modification par PrestaShop S.A., en cas d'absence de réponse de l'utilisateur ou de refus de procéder à ces modifications lui-même.

Par ailleurs, PrestaShop S.A. se réserve le droit de suspendre le compte de l'utilisateur en cas de violations répétées de ces droits de propriété intellectuelle.

De plus, afin de faciliter la lecture du forum et d'éviter de fatiguer les yeux, les images animées ne sont pas autorisées pour les avatars et dans les signatures.

Concernant les signatures :
– les nouveaux membres ne peuvent créer une signature tant qu'ils n'ont pas posté 25 messages,
– la police doit avoir la taille par défaut,
– elles ne doivent pas faire plus de 3 lignes,
– elles ne peuvent pas contenir de publicités ou d’offres promotionnelles,
– elles ne peuvent pas contenir plus d’un unique lien, qui doit se trouver dans la bannière,
– les liens d'affiliation ne sont pas autorisés,
– seules des bannières au format .jpg ou .png sont autorisées, avec une taille maximale de 360 x 60px, et ne pesant pas plus de 8kb.

Les signatures qui contiennent plus d’ un lien seront automatiquement éditées et les liens supplémentaires désactivés, au regard de ces règles.

Pas de support par MP ou par e-mail
Les demandes d'aide ne doivent PAS être faites directement en MP (Message privé) et par e-mail à l'équipe PrestaShop ou aux modérateurs du Forum. Vous aurez plus de chances d’avoir une réponse en postant en public sur le forum, ce sera utile pour tout le monde !

Le forum n’est pas une hotline de PrestaShop, ni un SAV pour les modules et thèmes de addons.prestashop.com ou l'hébergement PrestaShop Ready.

Pas de publicité
La publicité est autorisée exclusivement dans le forum "Modules et Thèmes payants" et "Appels d’offres et prestations", veillez à ne pas poster votre publicité dans le topic d’un autre membre.

Si vous faites de la pub pour un site proposant vos prestations, celui-ci doit contenir les informations légales relatives à votre activité (Mentions légales, RCS, SIRET, etc.).


Afin de veiller à une bonne entente entre tous, merci de ne pas contacter les membres par messagerie privée pour promouvoir vos produits/services. PrestaShop s’engage à appliquer toutes les sanctions légales possibles contre les entreprises ayant recours à la publicité non désirée sur le forum.

Liens externes
Les liens vers un site proposant des produits payants sont autorisés exclusivement dans le forum "Appels d’offres et prestations" et "Modules et Thèmes payants". Un tel lien devra pointer précisément vers la fiche du produit concerné.

Appels d’offres et prestations
Vous pouvez poster des offres d’emploi pour une assistance technique payante qui nécessiterait des développements ou tout autre besoin relatif à PrestaShop (modules et thèmes payants).

Toutefois, les développeurs qui répondent à ces types de postes doivent être présents et actifs sur le forum. En effet, répondre uniquement à des offres d’emploi ou poster des modules et thèmes payants n’est pas suffisant.

Vous devez être un membre actif de la communauté du forum et aider d’autres utilisateurs afin de pouvoir répondre à des offres d’emploi ou proposer vos modules/thèmes payants. Ce forum n’est pas une plateforme publicitaire ou promotionnelle.

La section « appels d’offres et prestations » est une rubrique présente tout au long du forum et dans plusieurs langues.


Les modules et thèmes de la communauté

Tous les membres de la communauté peuvent partager les modules gratuits ou payants développés par leurs soins.

Tous les modules et thèmes postés dans les sections « Les modules gratuits de la communauté »  et « Les thèmes gratuits de la communauté » doivent être attachés au message au format zip ou mis à disposition sur un dépôt public permettant de lire le code source comme GitHub (Recommandé)

Les membres qui souhaitent promouvoir leurs modules et thèmes vendus sur leur propre site web peuvent les poster dans la section « modules et thèmes payants ».

Vous devez être un membre actif de la communauté du forum et aider d’autres utilisateurs afin de pouvoir répondre à des offres d’emploi ou proposer vos modules/thèmes payants. Ce forum n’est pas une plateforme publicitaire ou promotionnelle.


Conseils pour une meilleure utilisation du forum

Questions détaillées
N’hésitez pas à donner des détails dans vos posts, vous obtiendrez des réponses plus facilement et plus rapidement, plutôt que d’autres questions.


Voici une liste d'informations importantes à préciser :

Quote

Type d’install (nouvelle/MàJ) :
Version de PS :
URL du site concerné :
Thème (défaut/perso) :
Code (original/modifié) :
Hébergement :
Version de PHP :
Version de MySQL :
Navigateur(s) concerné(s) :

Méfiez-vous des contrefaçons !
Certaines personnes utilisent le nom et/ou le logo PrestaShop dans leur boutique. Si ce n'est pas toujours fait dans un but malhonnête, cela peut créer des confusions chez l'internaute croyant alors se trouver sur un site PrestaShop officiel. Nous prenons alors contact avec ces boutiques pour leur demander de remédier au problème.

De manière générale, pour éviter toute confusion, merci de noter que seuls les sites suivants sont des sites PrestaShop officiels :
* prestashop.com – Site de la communauté PrestaShop.
* addons.prestashop.com – Place de marché de la solution PrestaShop.

Contact
Si vous avez la moindre question ou un quelconque problème en relation avec le forum, merci de contacter le Community Manager PrestaShop Antoine Flavigny

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