sara capparotto Posted May 26, 2013 Share Posted May 26, 2013 (edited) Buongiorno, ho bisogno d'aiuto, da qualche giorno i clienti del mio e 'commerce mi scrivono dicendomi che non ricevono più nessuna mail ,nè di conferma ordine , nè di tracking...insomma è andato in panne qualcosa. Qualcuno mi sa dire che è successo e dove devo mettere le mani per ristabilire questi automatismi. Io non ho l'accesso al al codice(si dice così?) posso solo caricare prodotti foto e poco altro il tutto viene gestito dalla mia software house ma volevo se posso arrangiarmi Loro sono molto impegnati e a volte è un pochino difficile ricevere l'assistenza. Se qualcuno può aiutarmi ringrazio in anticipo Il sito è www.sarasport.it Sara dimenticavo il mio sito è un prestashop 1.3 Edited May 26, 2013 by sara capparotto (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
disarci Posted May 26, 2013 Share Posted May 26, 2013 Ciao, direi che è difficile che loro abbiano cambiato le impostazioni, soprattutto se gestito come standard via php mail... dovresti avere accesso al tab preferenze - email e lì trovi il tasto per fare un prova. Tu ricevi le mail di conferma ordine e i messaggi dei clienti? Se sì, fai una verifica per vedere se è segnalato come spam il server dove stai, di sicuro comunque è la software house che ha le possibilità di verifica. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mandrillo Posted May 26, 2013 Share Posted May 26, 2013 Se ti può essere di aiuto l'IP del tuo sito è in una blacklist per spam http://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=mx%3asarasport.it&run=toolpage# Verifica comunque (come ti ha detto disarci) provando ad effettuare una registrazione di prova se ricevi le email o se vengono contrassegnate come spam. Se non le ricevi è un conto, se vanno in spam allora il problema va cercato magari in qualche blacklist Link to comment Share on other sites More sharing options...
sara capparotto Posted May 26, 2013 Author Share Posted May 26, 2013 BLACK list ma io non ho mai fatto spam e non uso mandare mail ai clienti come faccio ad uscire da una black list? Link to comment Share on other sites More sharing options...
sara capparotto Posted May 26, 2013 Author Share Posted May 26, 2013 dimenticavo ho fatto degli ordini di prova ed in effetti non arrivano le mail. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mandrillo Posted May 26, 2013 Share Posted May 26, 2013 La blacklist è del server, non centri direttamente tu. Se non ti arrivano proprio le mail allora l'unica è contattare la software house perché solo loro ci possono pensare e fare le verifiche del caso 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
sara capparotto Posted May 26, 2013 Author Share Posted May 26, 2013 Vi ringrazio per l'aiuto, domani telefono. Intanto sto cercando di afrmi una cultura su le black list Grazie Mandrillo e grazie Disarci Link to comment Share on other sites More sharing options...
infortecstore Posted October 24, 2014 Share Posted October 24, 2014 Ciao ragazzi, il mio sito non compare in nessuna blacklist, ma i miei clienti gmail ricevono lo stesso in spam. Ho configurato un spf in questo modo: v=spf1 a mx ptr ~all anche questa non cambia niente. Ho provato ad impostare l'invio tramite smtp ed effettuando un test di invio ricevo un errore di autenticazione, cosa alquanto strana perchè i dati inseriti sono corretti. Ho provato ad inserire i dati smtp di gmail come suggerito sopra e mi da sempre errore autenticazione, la cosa strana è che dopo il salvataggio dei dati smtp gmail scompare la password dalle impostazioni. Ho letto vari post ma nessuna soluzione data riesce a risolvere la cosa! versione prestashop 1.6.0.9 Versione di PHP 5.5.17 Link to comment Share on other sites More sharing options...
atirgb Posted December 24, 2014 Share Posted December 24, 2014 Salve... Ho la stessa problema Uso Prestashop 1.5 Hai riusito di risolvere? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now