Je reçois les emails des clients et pas eux

[kiamaru]

Bonjour

 

je suis sur prestashop 1.4.8.2 et heberger chez easy-hebergement.

 

lors de la commande, je reçois les mails de confirmation et du récapitulatif de la commande mais pas le client.

 

pourtant, c'est bien l'email du client qui apparait dans le champ de réception.

 

une idée?

[Oron]

Bonjour

 

Vous utilisez la fonction phpmail ou smtp ?

Vous avez essayer de vous mettre avec une autre adresse e-mail en tant que client ?

[kiamaru]

j'utilise la fonction native de prestashop phpmail.

même en installant le 1.4.10 même problème

j'ai d'autres sites installés sur un autre serveur sans soucis.

je pense que ça doit venir de l'hebergement qui envoi tous les mails à l'adresse du site au lieu de l'envoyer à l'adresse du client même si c'est son adresse qui apparait en tant que email d'envoi

etrange

[Oron]

Vérifiez dans la base de donnée table ps_customer si les e-mails sont bien enregistré

Posez aussi la question à votre hébergeur.

[kiamaru]

Oui, les e-mails sont bien présents.

je contacterais l’hébergeur pour en savoir un peu plus. car même en envoyant un message au client via sa commande, il ne le reçoit pas, moi par contre si.

[Gregory Roussac]

Hello,

 

Essayez d'utiliser un smtp, un compte gmail par exemple.

 

smtp.gmail.com

port 465 en TLS

 

Cordialement

[kiamaru]

c'est ce que je crois aussi.

easy-hebergement assure que non, et me disent que le problème venait de prestashop sans dire lequel.

alors que même leur sois disant test, donne les mêmes résultats.

pour voir, j'ai pris un autre hébergement d'une valeur différente chez eux et installé presta, même problème

 

finalement j'ai ouvert un compte chez mailjet.et depuis ça fonctionne nickel