¿Qué hacer cuando sale un error 500 o se queda la pantalla en blanco en Prestashop?

nadie · March 14, 2013

Es posible que llegado un momento os encontréis un pantallazo blanco o un error 500 en vuestra tienda, esto suele ser debido a un error especifico.

En caso de que se te haya quedado la pantalla en blanco (o salga un error 500) en alguna parte de la tienda, podéis habilitar el "debug de errores" para que depende una pantalla blanca o un error 500, veamos un error más descriptivo.

En Prestashop 1.4, debéis acceder al fichero:

/config/config.inc.php

Buscar la siguiente línea de código::

@ini_set('display_errors', 'off');

Y dejarlo así:

@ini_set('display_errors', 'on');

También es conveniente que vayamos al fichero:

/config/defines.inc.php

Buscamos la siguiente línea:

define('_PS_MODE_DEV_', false);

Y dejarla del siguiente modo:

define('_PS_MODE_DEV_', true);

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En versiones anteriores a Prestashop 1.5.3, hacer lo mismo que se hace en Prestashop 1.4
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A partir de la versión 1.5.3, vamos directamente al fichero:

/config/defines.inc.php

Buscamos esto:

define('_PS_MODE_DEV_', false);

Y lo dejamos así:

define('_PS_MODE_DEV_', true);

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A partir de Prestashop 1.7, en principio no es necesario modificar el fichero (/config/defines.inc,php) para habilitar el debug, ya que se incorpora la opción de habilitarlo desde el panel de administración, desde la pestaña Parámetros Avanzados -> Rendimiento, seleccionando "Modo Depuración -> SI" (muestro Imagen).

Si no tuvierais acceso al panel de administración, también podéis habilitar el debug editando el fichero => /config/defines.inc.php cambiando define('_PS_MODE_DEV_', false); por define('_PS_MODE_DEV_', true);

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Una vez realizado dichos cambios os saldrá un error más descriptivo.

Si tu tienes directamente un error 500 y tras habilitar el debug sigue saliendo el mismo error 500, revisa el log de errores de tu alojamiento web (hosting).

Recordar que debéis crear un tema nuevo con vuestro error en el foro para ser atendidos.

Edited June 18, 2018 by nadie (see edit history)

areliux · March 16, 2013

hola tengo un problemma con este sistema bueno cuando ejecuto la opcion confirmar me sale el error /index.php?id_product=1&controller=product&id_lang=4

tambien me dale el error cuando selecciono un producto: /index.php?id_product=1&controller=product&id_lang=4

bueno añadi segun este post y me salio el error index.php?controller=order

en el texto

Fatal error: Allowed memory size of 33554432 bytes exhausted (tried to allocate 924 bytes) in /home/areliu/public_html/shop/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_templatelexer.php on line 452

como puedo solucionar 4este problema espero q alguien me ayude. gracias

mi demo http://shop.areliux.com/

Marena · March 21, 2013

Muchas Gracias Nadie por tus aportes

sbalmaseda · March 22, 2013

Hola, he realizado las modificaciones que decias pero al ir a catalogo de modulos y temas me sigue apareciendo vacio.

Que puede ser? No me da ningun tipo de error

Gracias y saludos

royoruiz · March 25, 2013

Un tema, me acaba de pasar esto al instalar una instalacion nueva en un servidor propio pero no de Desarrollo.

La única solucion ha sido reiniciar Apache. Extraño pero así ha sido.

Mi error era que no encontraba admin/funcions.php cuando ya habia cambiado la carpeta a admin a XXXX, y con el reinicio del apache me ha ido bien...

pacote · April 8, 2013

Fatal error: Allowed memory size of 536870912 bytes exhausted (tried to allocate 24 bytes) in /home4/gwqhafxc/public_html/classes/SpecificPrice.php on line 368

he realizado lo que indicais en este post y me sale este error, que puedo hacer?

ya lo he solucionado, puse varias reglas de precio complejas y al quitarlas, por fin veo la tienda.

Edited April 8, 2013 by pacote (see edit history)

April 12, 2013

vale, ahora me da estos errores(vengo de la version 1.8.4 hacia 1.5.4, con theme propio y compatible con la version:

este en la pestaña modulos en el back office:

Fatal error: Cannot make non static method ModuleCore::display() static in class PayPal in /homepages/37/d413461011/htdocs/modules/paypal/paypal.php on line 1364

y este en la pagina principal:

Warning: Function addCSS() is deprecated in /homepages/37/d413461011/htdocs/modules/blockimagemanufacturer/blockimagemanufacturer.php on line 131