feelatawa Posted January 29, 2013 Share Posted January 29, 2013 Bonjour à tous je n ai pas trouver l endroit idéal ou mettre ce post alors j espres que cela ira, sinon milles excuses J’ ai acheté le thème Luxe il y a quelques jours 100 euros J’ai téléchargé puis installé une première fois et je n avais rien sur mon magasin Normal car il s’agissait de la mauvaise version, comme indique le message d’erreur de mon panneau d’administration. "Vous êtes sur le point d'installer les thèmes suivants : luxe v1.2 Ce thème est pour Prestashop v1.5.0.17 -> v1.5.3.1" Suite à cela Prestashop m a envoyé une autre version Je l’ai donc installé mais cette fois ci ce sont les images qui ne fonctionnent pas. Normal car en première ligne du guide d 'installation fournis avec le thème il y a noté ceci : " Ce thème est compatible 1.4.1 jusqu’à 1.4.7" j’ ai la version 1.4.8.2 Lorsque j’ai acheté le thème il y avait noté ceci à l’achat Compatibilité PrestaShop v1.4.2.4 - v1.5.3.1 Je leur ai demandé de m envoyer la version du thème correspondant à ma version de Prestashop mais depuis plus de nouvelles depuis une semaine Avez vous une idée ???je suis perdue et ai l'impression de m'être fait avoir c est possible?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
zouline Posted January 29, 2013 Share Posted January 29, 2013 les thèmes c'est au petit bonheur la chance, j'en avais aussi acheté un plus de 100 euros, plein de bugs alors que soit disant compatible avec ma version prestashop, le gars qu'a créé le thème a daigné résoudre tous ces problèmes en se connectant à mon serveur mais je lui ai dit que pour 100 euros faudrait peut-être livrer quelque chose qui fonctionne! j'espère que quelqu'un vous aidera, c'est un peu malhonnête de refiler des trucs plein de bugs en indiquant des infos erronées dans l'affichage des versions compatibles. Link to comment Share on other sites More sharing options...
feelatawa Posted January 29, 2013 Author Share Posted January 29, 2013 tu as eu de la chance alors....car même le créateur du thème ne m'a pas répondu Je pensais ce thème un minimum sûre du fait qu ils en font la promotion ce soir j'ai envoyé des messages partout je trouve que c est vraiment pas professionnel malhonnete de ne pas me répondre J ai donc demander le remboursement de ce thème je verrais dans les prochains jours Je suis super décue car j'étais vraiment contente d avoir decouvert prestashop et me faisais une joie d installer ma boutique avec ce thème... Link to comment Share on other sites More sharing options...
feelatawa Posted January 29, 2013 Author Share Posted January 29, 2013 et si je desinstaller prestashop?? pour installer la nouvelle version 1.5.3.1 et reinstaller de nouveaux le thème vous en pensé quoi?? rien que l'idée de tout refaire ca me fait flipper mais si j ai pas le choix Link to comment Share on other sites More sharing options...
iXs Posted January 29, 2013 Share Posted January 29, 2013 Bonjour, pouvez vous donner l'url de votre boutique afin que l'on puisse vous aider ? Si il est compatible 1.4.7 y pas de raison qu'il ne passe pas sur 1.4.8 Link to comment Share on other sites More sharing options...
zouline Posted January 29, 2013 Share Posted January 29, 2013 oui essaies ça, désinstaller et réinstaller prestashop n'est pas bien compliqué, n'oublies pas d'enlever également la base de données sur ton serveur, ton hébergeur peut te donner les accès à phpmyadmin.Je crois que la nouvelle version de prestashop diffère beaucoup au niveau développement des versions antérieures. Link to comment Share on other sites More sharing options...
feelatawa Posted January 29, 2013 Author Share Posted January 29, 2013 j ai surtout peur d avoir le meme résultat zouline oui iXs www.feelatawa.net/eshop merci c est gentil de jeter un coup d oeil Link to comment Share on other sites More sharing options...
Thonthon123 Posted March 20, 2013 Share Posted March 20, 2013 Bonjour à tous, Je vous prie de m'excuser si je me trompe d'endroit où poster ma demande, mais les mails et les appels avec prestashop ne fonctionnent pas on dirait. Voilà il y a quelques jour j'ai également acheté le thème luxe à 120 euros et très franchement pour les soucis que ça me cause je n'aurai pas dû. J'étais pressée et ne voulais pas engager quelqu'un pour s'en occuper alors j'ai décidé d'acheter et d'installer moi-même un thème prestashop soit-disant facile à utiliser. Belle erreur! Le service après-vente est tout simplement INEXISTANT. Je dispose d'une version prestashop 1.4.1 et le thème téléchargé est 1.5. Problème. J'appelle, j'appelle toute la matinée. On me transfère d'un standard à l'autre en me disant que je me trompe de numéro, bien que je compose toujours le même : 0811 69 60 64... Tout ça pour me dire d'envoyer un mail au développeur qui ne répond juste pas. Je stresse car j'ai payé pour rien et que mon site est encore en construction. Tout ce que j'aimerai c'est avoir rapidement la version compatible avec mon prestashop pour que je puisse ENFIN finir mon travail ! Est-ce trop demandé? Link to comment Share on other sites More sharing options...
iXs Posted March 20, 2013 Share Posted March 20, 2013 (edited) Mais il est pas développé par Prestashop ce thème ? Essai de patienter un peu, ca fait combien de temps que tu as envoyé le mail ? Edited March 20, 2013 by iXs (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Atch Posted March 20, 2013 Share Posted March 20, 2013 (edited) Bonjour à tous, Je vous prie de m'excuser si je me trompe d'endroit où poster ma demande, mais les mails et les appels avec prestashop ne fonctionnent pas on dirait. Voilà il y a quelques jour j'ai également acheté le thème luxe à 120 euros et très franchement pour les soucis que ça me cause je n'aurai pas dû. J'étais pressée et ne voulais pas engager quelqu'un pour s'en occuper alors j'ai décidé d'acheter et d'installer moi-même un thème prestashop soit-disant facile à utiliser. Belle erreur! Le service après-vente est tout simplement INEXISTANT. Je dispose d'une version prestashop 1.4.1 et le thème téléchargé est 1.5. Problème. J'appelle, j'appelle toute la matinée. On me transfère d'un standard à l'autre en me disant que je me trompe de numéro, bien que je compose toujours le même : 0811 69 60 64... Tout ça pour me dire d'envoyer un mail au développeur qui ne répond juste pas. Je stresse car j'ai payé pour rien et que mon site est encore en construction. Tout ce que j'aimerai c'est avoir rapidement la version compatible avec mon prestashop pour que je puisse ENFIN finir mon travail ! Est-ce trop demandé? Bonjour, Prestashop propose de télécharger la version 1.4 OU la vesrion 1.5. Sur ce coup, ils n'y sont pas pour grand chose si vous avez téléchargé la 1.5 pour un Prestashop 1.4.1. Je transferts le message à qui de droit pour voir s'il peut faire quelque chose. V++ Atch Edited March 20, 2013 by Atch (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kamel Boukhateb Posted March 20, 2013 Share Posted March 20, 2013 Bonjour à tous, Je vous explique un peu parce que visiblement ça s'emporte un peu pour rien du tout Les données qui apparaissent lors du process d'install du thème ne sont que des données d'informations. Il arrive assez fréquemment qu'à force de faire plein d'updates que des oublis de mise à jour de ces données arrivent. Donc, si le thème est indiqué v1.4.2.4 - v1.5.3.1, c'est qu'il est compatible avec toutes les versions dans cette fourchette. Un thème compatible 1.4.7 est théoriquement compatible avec les versions mineures suivantes. Donc, même si le process d'install vous informe que ça s'arrête à 1.4.7, il n'y a absolument aucun blocage technique qui vous empêche d'installer le thème si vous êtes en 1.4.8. Les différences entre 1.4.7 et 1.4.8 ou même 1.4.9 ne vous empêcherons pas de faire fonctionner le thème. Par contre si vous avez un thème 1.4 et que vous l'installez sur une 1.5, vous allez avoir des problèmes c'est certain. SI vous avez d'autres questions, j'essaierai d'y répondre. Merci à Atch pour la veille Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kamel Boukhateb Posted March 20, 2013 Share Posted March 20, 2013 Je réponds pour @Thonthon123, Si tu peux m'envoyer ton email client sur addons (en privé), je regarde ta commande et je t'envoie la version 1.4 sans soucis. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Thonthon123 Posted March 20, 2013 Share Posted March 20, 2013 Ca veut dire que je ne peux pas récupérer la version compatible? Je vous remercie de votre réponse mais si vous lisiez bien je blame le manque d'assistante et de service après-vente. J'ai eu beau essayer de leur expliquer au téléphone, aucune réponse sur ce sujet. Je ne sais pas quoi faire. J'espère ne pas me trouver avec une version 1.5 inutilisable alors que j'ai payé pour justement utiliser ce produit? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Atch Posted March 20, 2013 Share Posted March 20, 2013 Ca veut dire que je ne peux pas récupérer la version compatible? Je vous remercie de votre réponse mais si vous lisiez bien je blame le manque d'assistante et de service après-vente. J'ai eu beau essayer de leur expliquer au téléphone, aucune réponse sur ce sujet. Je ne sais pas quoi faire. J'espère ne pas me trouver avec une version 1.5 inutilisable alors que j'ai payé pour justement utiliser ce produit? Mais si, regarde, kamel propose de te dépanner, vos messages ce sont croisés ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Thonthon123 Posted March 20, 2013 Share Posted March 20, 2013 Effectivement Je penserai la prochaine fois à passer directement par le forum pour avoir une réponse rapide au lieu d'appeler comme une malade. A Kamel : Je viens d'envoyer le MP. Et merci encore. Je ne m'énerve pas pour m'énerver J'ai juste du mal à avaler que quand tu t'apprête à payer tout le monde est tout sucre tout miel... Une question? Un problème? NO PROBLEM On encaisse le fric et d'un coup il n'y a plus personne... tu te débrouille tout seul un point c'est tout Enfin c'est comme ça Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kamel Boukhateb Posted March 20, 2013 Share Posted March 20, 2013 Le numéro Addons en 08 est uniquement lié à l'équipe Addons. Vous tomberez normalement sur l'un de nos opérateurs dont la seule fonction est de gérer les clients de la plateforme Addons. Il peut bien sûr arriver que s'ils soient tous occupés, l'appel soit rerouté vers un autre opérateur de PrestaShop cette fois-ci. Le forum n'est pas nécessairement la bonne solution. Cette fois-ci je suis intervenu parce que Atch trainait par là, il a vu tout ça et il m'a prévenu. Le meilleur moyen d'obtenir de l'aide c'est soit par téléphone par en nous envoyant un message via le formulaire. Certes ça peut prendre quelques jours mais au moins les traces sont conservé et on a un superbe listing de tous les cas à traiter. 'fin voila. J'aide quand je peux sinon c'est formulaire de contact Link to comment Share on other sites More sharing options...
Thonthon123 Posted March 20, 2013 Share Posted March 20, 2013 C'est noté! Je patiente merci! Link to comment Share on other sites More sharing options...
feelatawa Posted April 16, 2014 Author Share Posted April 16, 2014 bonjour a tous juste pour vous dire que depuis j ai le service apres vente qui c et occupé de moi et depuis tout fonctionne enfin presque Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now