Cristaly Posted December 17, 2012 Share Posted December 17, 2012 Bonjour, Presta 1.5.2 Je rencontre un problème d'identification client. Lorsque un client s'inscrit et valide son inscription sur la page d'authentification. De même lorsqu'un client déjà inscrit essaie de s'identifier. Il revient à la page initiale d'authentification sans être identifié. Pourtant, dans le BO l'inscription du client avec mail et mdp est bien prise en compte. Je précise que j'ai essayé avec un compte test sur navigateur IE et firefox avec acceptation des cookies Help car 94% d'échec d'authentification dans mes stats. Merci de votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
YopixelAE Posted December 17, 2012 Share Posted December 17, 2012 Bonjour, Il faudrait donner une url de démo (lien vers le site) ou une boule de cristal. Sans ça dur de répondre, surtout avec des détails comme "acceptation des cookies" qui est seulement un pré-requis indispensable. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cristaly Posted December 17, 2012 Author Share Posted December 17, 2012 url : www.nextbag.fr Link to comment Share on other sites More sharing options...
YopixelAE Posted December 17, 2012 Share Posted December 17, 2012 Pas de problème constaté avec Firefox. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cristaly Posted December 17, 2012 Author Share Posted December 17, 2012 Merci du test. J'efface vos comptes client Link to comment Share on other sites More sharing options...
coeos.pro Posted December 17, 2012 Share Posted December 17, 2012 je viens de m'inscrire : pas de problème, déconnexion, reconnexion : pas de problème. j'ai testé avec google chrome Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cristaly Posted December 17, 2012 Author Share Posted December 17, 2012 merci du test. Link to comment Share on other sites More sharing options...
crystals-services Posted December 18, 2012 Share Posted December 18, 2012 Bonjour, je connais ce soucis qui sur votre machine ne semble pas fonctionner mais sur d'autre sans soucis, c'est un bugs lié a la dernière version de prestashop notamment la 1.5.2, c'est un problème existant qui proviens surement des cookies lié a la fonctionnalité du multiboutique qui parfois crée aussi un panier vide, j'ai pas encore trouvé la solution mais c'est cours des que je l'ai partage. Cordialement; Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ageas Posted December 18, 2012 Share Posted December 18, 2012 (edited) Bonjour, Je rencontre un problème similaire, certains utilisateurs ne parviennent pas à créer un compte, un message d'erreur apparait : "Adresse email invalide". Pourtant j'ai tester sur différentes machines et différents navigateur et je ne rencontre pas se soucis. J'utilise prestashop 1.4.8.2 Voici un lien vers le site : http://www.hype-store.be Et voici un screenshoot de l'erreur qu'ils rencontrent : http://www.hype-stor.../img/erreur.png Bien à vous, Edited December 18, 2012 by Ageas (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ageas Posted December 18, 2012 Share Posted December 18, 2012 En faite, je crois que cela vient des cookies. Un des utilisateur a supprimé son historique et son problème d'inscription a disparu. Il y a t'il moyen de rafraichir les cookies de tous les visiteurs qui visitent mon site ? Merci, Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cristaly Posted December 18, 2012 Author Share Posted December 18, 2012 Oui à priori ca provient des paramétrages du navigateur du client et des cookies. Mon propre paramétrage navigateur firefox est réglé sur accepter les cookies et vider l'historique de connexion et les cookies en fermant le navigateur et celà fonctionne sans problème pour s'identifier en première inscription et en revenant par la suite. Souci : Si un client n'a pas son navigateur correctement paramétré aucun message ne l'avertit de le faire si je ne me trompe pas Pour le multiboutique je ne sais pas si ca a un lien quelconque Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cristaly Posted December 18, 2012 Author Share Posted December 18, 2012 Et paf encore un client bloqué. que faire? Link to comment Share on other sites More sharing options...
lordbdp Posted May 4, 2013 Share Posted May 4, 2013 J'ai actuellement le même soucis sur mon site principal. Hors même moi je n'arrive pas à inscrie quelqu'un via la page d'inscription? J'ai pourtant supprimer les cookies du site et vider le cache, ça ne change rien... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bondaty and Co Posted May 4, 2013 Share Posted May 4, 2013 Topic déplacé section configuration Link to comment Share on other sites More sharing options...
lordbdp Posted May 4, 2013 Share Posted May 4, 2013 Je vais tout réinstaller et si le problème persiste je viendrais vous le signaler Link to comment Share on other sites More sharing options...
SimplyConcept Posted May 6, 2013 Share Posted May 6, 2013 (edited) Bonjour, j'ai le même probleme aussi bien coté admin que font. message : Il y a 1 erreur 1. Une erreur est survenue lors de la création de votre compte. Impossible de créer un compte client depuis la mise à jour vers la version :1.5.4.1 Édite : ****************************************************************** Problème résolu dans la base SQL (comme la majorité des problemes après une mise à jour) Table : ps_customer Dans la structure, vous devez avoir 4 champs qui doivent être impératif en NULL oui par defaut : Compagny - siret - ape - webside C'était surtout le Champ Société (Compagny) que posait problème, car non obligatoire sur le font office mais obligatoire dans la base, donc un conflit !! ******************************************************************* Edited May 6, 2013 by SimplyConcept (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
lordbdp Posted May 9, 2013 Share Posted May 9, 2013 Édite : ****************************************************************** Problème résolu dans la base SQL (comme la majorité des problemes après une mise à jour) Table : ps_customer Dans la structure, vous devez avoir 4 champs qui doivent être impératif en NULL oui par defaut : Compagny - siret - ape - webside C'était surtout le Champ Société (Compagny) que posait problème, car non obligatoire sur le font office mais obligatoire dans la base, donc un conflit !! ******************************************************************* Je n'ai pas compris la modification à faire... Link to comment Share on other sites More sharing options...
SimplyConcept Posted May 9, 2013 Share Posted May 9, 2013 salut sais tu te connecter et modifier ta base SQL ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
lordbdp Posted May 10, 2013 Share Posted May 10, 2013 Oui mais je n'ai pas compris ce que tu modifies car pour moi je n'ai pas la company à 1, juste en NULL donc bon ! Non ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
SimplyConcept Posted May 10, 2013 Share Posted May 10, 2013 (edited) merci pour la capture, je viens de vérifier tout est ok. Les champs qui ne sont pas obligatoire sont bien coché. Au faite ta quel version ? cest une install neuf ou mise a jour??? Edited May 10, 2013 by SimplyConcept (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
lordbdp Posted May 11, 2013 Share Posted May 11, 2013 (edited) PS 1.5.4.1 d'origine (je suis fou je sais ^^). Avec l'affichage des erreurs (j'en ai actuellement 5 de listées (4 en FO + 1 en BO) + inscription impossible), toutes les erreurs remontent sur différentes lignes mais toujours dans le même fichier : monsite.com/classes/Tools.php Edited May 11, 2013 by lordbdp (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
cabaneindigo Posted July 29, 2014 Share Posted July 29, 2014 Oui mais je n'ai pas compris ce que tu modifies car pour moi je n'ai pas la company à 1, juste en NULL donc bon ! Non ? Bonjour, Comment avez-vous résolu finalement le problème d'authentification de vos clients SVP ? J'ai le même souci avec la version 1.5.6.1 sur le site www.cabaneindigo.com Merci d'avance, Virginie 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ansari.usman Posted August 27, 2014 Share Posted August 27, 2014 Bonjour, J'ai exactement la même version 1.5.6.1, depuis le transfert du prestashop vers un serveur dédié je n'arrive plus à me connecter en tant que client, ni a changer la devise de la boutique. Quand je rentre les mon identifiant et mon mot de passe la page se recharge mais le client n'arrive pas a se connecter. Quelqu'un a t-il résolue ce problème de cookie? Mercii pour votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
cabaneindigo Posted August 27, 2014 Share Posted August 27, 2014 Bonjour, J'ai exactement la même version 1.5.6.1, depuis le transfert du prestashop vers un serveur dédié je n'arrive plus à me connecter en tant que client, ni a changer la devise de la boutique. Quand je rentre les mon identifiant et mon mot de passe la page se recharge mais le client n'arrive pas a se connecter. Quelqu'un a t-il résolue ce problème de cookie? Mercii pour votre aide. Bonjour, Si vous avez le module "envoimoinscher", cela peut provenir de ce module. Il faut les contacter et insister (car au début, ils disent que cela ne provient pas de leur module) afin qu'ils installent un correctif. Leur version de juillet 2014 avait buggué mon site cabaneindigo.com en introduisant des mauvais cookies chez les clients, qui ne pouvaient plus se connecter. Chez moi, c'était pareil, je ne pouvais plus me connecter y compris en fenêtre de navigation privée, ni sur IE, ni sur chrome, ni sur mozilla. Bonne résolution, Virginie Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ansari.usman Posted August 28, 2014 Share Posted August 28, 2014 Bonjour, Si vous avez le module "envoimoinscher", cela peut provenir de ce module. Il faut les contacter et insister (car au début, ils disent que cela ne provient pas de leur module) afin qu'ils installent un correctif. Leur version de juillet 2014 avait buggué mon site cabaneindigo.com en introduisant des mauvais cookies chez les clients, qui ne pouvaient plus se connecter. Chez moi, c'était pareil, je ne pouvais plus me connecter y compris en fenêtre de navigation privée, ni sur IE, ni sur chrome, ni sur mozilla. Bonne résolution, Virginie Bonjour Merci, mais je n'est pas ce module installé. Le problème de connexion au back office a commencé depuis que j'ai changé de serveur. je suis passé d'un serveur mutualisé vers un dédié. Pour les nouveaux clients aucun souci, par contre les clients ayant déjà crée leurs compte n'arrivent plus à se connecter. Quelqu'un aurais une piste ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
PrestaJu22 Posted December 17, 2014 Share Posted December 17, 2014 Bonjour, J'ai aussi un problème d'inscription sur un presta 1.5.1.0. Certaines inscriptions fonctionnent mais la plupart du temps le compte est créé mais les clients ne peuvent pas y accéder... j'ai aussi le problème des paniers qui se vident tous seuls. je ne comprends pas... j'ai pourtant desactivé le mode multiboutique. Quelqu'un a-t-il trouvé une solution ? Je peux fournir mon url si besoin. Merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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