DARKF3D3 Posted December 11, 2012 Share Posted December 11, 2012 Negli ultimi giorni ogni tanto ricevo delle email riguardo un errore con il modulo paypal. Il fatto è che tutti gli ordini che ricevo con paypal vengono pagati senza problemi e non trovo nessun ordine con errori. Cosa può essere? Qui sotto allego un esempio: Salve, Errore dal tuo modulo PayPalAPI Un cliente ha avuto un problema con il modulo PayPalAPI, vedi il rapporto: PayPal response: TIMESTAMP -> 2012-12-11T11:02:23Z L_ERRORCODE0 -> 10417 L_SHORTMESSAGE0 -> Transaction cannot complete. L_LONGMESSAGE0 -> The transaction cannot complete successfully. Instruct the customer to use an alternative payment method. L_SEVERITYCODE0 -> Error Link to comment Share on other sites More sharing options...
Thesee Posted December 13, 2012 Share Posted December 13, 2012 Ciao, c'è nel forum inglese una spiegazione http://www.prestasho...post__p__641642 traducendo dice: I motivi possono essere: Alcuni dei vostri clienti utilizzano più carte di credito su Paypal, e alcuni di esse sono scadute. È necessario informare i vostri clienti di utilizzare un altro metodo di pagamento I server di Paypal si trovano in tutto il mondo ed alcune banche bloccano il pagamento perché il server non si trova vicino alla sede del cliente. (Secondo Paypal) Se il cliente riprova più tardi e il server di Paypal si trova vicino al cliente, potrebbe funzionare. Link to comment Share on other sites More sharing options...
DARKF3D3 Posted January 14, 2013 Author Share Posted January 14, 2013 Ho provato aspettare un po' per vedere se erano casi isolati, invece il problema persiste e la cosa strana è che quando capita questo problema l'ordine non viene nemmeno inserito. Comunque non credo sia uno dei problemi indicati, perché se no tutti avrebbero come me problemi frequenti di errori dal modulo paypal, non so di preciso ogni quanto capita, però è abbastanza frequente la cosa... alcune volte i clienti hanno fatto più di un tentativo riuscendo poi a inserire l'ordine mentre altri ci hanno rinunciato, quindi è un problema decisamente grave perché comporta la perdita di clienti. Versione prestashop: 1.4.9 versione modulo paypal: 2.8.7 Link to comment Share on other sites More sharing options...
kreatix snc Posted April 15, 2013 Share Posted April 15, 2013 Stesso scenario.. Nessuna soluzione? Link to comment Share on other sites More sharing options...
DARKF3D3 Posted April 15, 2013 Author Share Posted April 15, 2013 Se l'errore è lo stesso di quello del primo post allora è un problema con la carta che sta usando il cliente: carta disabilitata/scaduta, credito insufficiente e simili... Link to comment Share on other sites More sharing options...
kreatix snc Posted April 15, 2013 Share Posted April 15, 2013 Ah ok grazie! Posso chiederti come sei arrivato a questa informazione? ..comunque grazie ancora! Link to comment Share on other sites More sharing options...
DARKF3D3 Posted April 15, 2013 Author Share Posted April 15, 2013 Ho contattato l'assistenza paypal e in due occasioni me l'hanno confermato anche i clienti, talvolta per esempio capita che provino a pagare con la postepay senza sapere se hanno abbastanza credito. Link to comment Share on other sites More sharing options...
eugenata Posted April 15, 2013 Share Posted April 15, 2013 Posso confermare che con le carte PostePay collegate al conto PayPal questa situazione accade quasi sempre quando il cliente effettua il pagamento appena dopo aver ricaricato la carta. Il problema è imputabile al fatto che le Poste impiegano del tempo (eccessivo) per aggiornare la disponibilità della carta. Quindi sebbene il cliente pensa di avere i soldi sulla carta, PayPal non trova corrispondenza. Link to comment Share on other sites More sharing options...
fmc82 Posted April 20, 2013 Share Posted April 20, 2013 o provato a registrarmi sul mio store e ad effettuare un pagamento ma l'errore si verifica prima di scegliere il conto paypal del compratore. Link to comment Share on other sites More sharing options...
chepergola Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 ciao a tutti, anch'io ho lo stesso problema. e come fmc82 ho provato a fare un pagamento dal mio conto PayPal personale ma mi da sempre errore. Carta attiva (non postepay), credito sufficiente. Cosa può essere? anch'io ho disinstallato e reinstallato il modulo, reimpostato le credenziali API... boh Link to comment Share on other sites More sharing options...
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