bricowebstore Posted November 16, 2012 Share Posted November 16, 2012 bonjour je rencontre un gros probleme avec le module ebay depuis ma mise à jour de 1.4.6.2 en 1.4.9 les nouveaux produits ne partent plus dans ebay et l'erreur indiquée est celle ci: Les vendeurs professionnels doivent spécifier les conditions de retour merci de votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
Postmaster Posted November 16, 2012 Share Posted November 16, 2012 Up! URGENT !!! Bonjour à tous, Je rencontre le même problème depuis aujourd'hui. Je travaille avec ce module depuis 5 mois et ce problème est inédit. Pas une mise en ligne n'a été possible aujourd'hui. Le module répond systématiquement la même chose : Les vendeurs professionnels doivent spécifier les conditions de retour. Sur ebay, ces conditions sont spécifiées automatiquement dans toute annonce (paramétrage dans les préférences de site sur ebay). Je n'ai effectué aucune modification, mise à jour, changement... Je remercie d'avance tout contributeur qui pourra nous aider à résoudre ce souci au plus tôt car il n'est plus possible de synchroniser aucune nouvelle annonce, ce qui est catastrophique en période de fêtes et de mise à jour du catalogue ! Merci d'avance ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
traivore Posted November 16, 2012 Share Posted November 16, 2012 Même cause et mêmes effets depuis plusieurs jours. Il semble que les règles d'ebay aient été modifiées depuis peu sans que le module n'ait été mis à jour. Je rencontre également ce problème en plus du fait que les images ne soient plus systématiquement associées aux annonces (et qu'il faille donc les réimporter manuellement...). J'ai désinstallé et réinstallé le module, en vain... Link to comment Share on other sites More sharing options...
bricowebstore Posted November 16, 2012 Author Share Posted November 16, 2012 je viens de réinitialiser le module et la catastrophe , tout à reconfigurer comme la première fois, code, mot de passe, template et catégories en faisant cela les produits partent vers ebay mais attention ça me crée en double mes produits, comme si les produits présents n' étaient plus connus, j'attends la fin du transfert mais je crains que toutes mes annonces soient en double et mes anciennes plus reconnu par prestashop!!! donc le transfert à l'air de refonctionner mais bonjour le travail à tout refaire dans ebay s'il faut que je supprime à la main toutes les ancienns annonces en double (plus de 1500) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Postmaster Posted November 16, 2012 Share Posted November 16, 2012 Aïe, ce problème de mise à jour du module, c'est une bien mauvaise nouvelle. Hier l'exportation vers ebay se passait encore très bien. J'espère que Fabien va passer par ici et pouvoir nous aider ou nous informer d'une mise à jour prochaine car en l'état le module est tout simplement inutilisable... Bonne soiré à tous ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Postmaster Posted November 16, 2012 Share Posted November 16, 2012 donc le transfert à l'air de refonctionner mais bonjour le travail à tout refaire dans ebay s'il faut que je supprime à la main toutes les ancienns annonces en double (plus de 1500) Tu veux dire que tu es parvenu à régler le souci des conditions de retour?? Car dans ce cas, je réinitialise le module de suite!! Au pire, il faut supprimer toutes les annonces ebay (vider la boutique) avant la synchro pour éviter les doublons. Mais il faut être certain que cela fonctionne car bonjour le boulot (remettre tous les frais de port, catégories boutique, etc.. à jour manuellement... sic!) Le week-end s'annonce besogneux! Link to comment Share on other sites More sharing options...
bricowebstore Posted November 16, 2012 Author Share Posted November 16, 2012 en fait ça à l'air de régler le probleme initial mais maintenant mes commandes remontent sans le mail du client avec "nosend ebay" et se mettent simplement dans l'onglet client mais pas commande!!! c'est une catastrophe....je suis perdu Link to comment Share on other sites More sharing options...
traivore Posted November 16, 2012 Share Posted November 16, 2012 En fait, s'il s'agit de supprimer simplement les nouvelles annonces (en double donc et récemment réimportées) il suffit de trier dans le "gestionnaire de ventes pro / annonces en cours" celles qui se trouvent dans la catégorie "autres" et de supprimer les annonces inutiles... Pour le nosend ebay, j'ai eu un message hier après la réinstallation, il s'agissait en réalité d'une fausse alerte email puisque la commande en question avait déjà été payée et expédiée...(l'émail du client, je l'avais déjà dans ma base pour cette commande) Bref, si la réinstallation fonctionne pour vous, elle devrait fonctionner pour moi aussi...je vais réessayer... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Postmaster Posted November 17, 2012 Share Posted November 17, 2012 Problème résolu de lui-même ! Des annonces qui ne passaient pas (add fixed price item, conditions de retour, etc...) sont toutes passées d'un coup hier au soir sans que je ne puisse expliquer pourquoi... Pour certaines annonces il y avait un problème au niveau des catégorie (un changement de choix de la catégorie par défaut dans la fiche objet à régler le souci), cette solution avait été annoncée par Fabien dans un post précédent. Pour les autres, notamment celles qui bloquaient depuis longtemps avec la mention "add fixed price item", je n'ai rien touché et elles se sont synchronisées hier toutes seules. Pour moi le problème est donc résolu sans réinstallation! Super!! J'espère que vous arriverez rapidement à trouver une solution pour vos remontées de commande et les images qui ne passent pas. Très bon week-end à tous ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Postmaster Posted November 17, 2012 Share Posted November 17, 2012 PS : J'ai découvert que Fabien était parti depuis juillet (sic... un peu en retard) Si jamais il passe par là, un grand merci pour le module mais surtout pour toutes les explications données pendant de longs mois sur le forum, en cherchant bien, on trouve les réponses à nos questions ! Merci à tous ceux qui contribuent et qui s'entraident sur le forum, je n'avais jamais eu l'occasion de poster ici mais depuis mes débuts j'ai 100 fois eu recours à ce forum qui nous a sauvé bien des fois. Alors Merci, merci, merci ! Et bonne continuation à tous. A bientôt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
bricowebstore Posted November 22, 2012 Author Share Posted November 22, 2012 Traivore as tu réussi à avancer, moi pas du tout, au point mort et je n'ose pas supprimer mes annonces ebay car je vais perdre des places dans les recherches du moteur ebay qui tient compte du nombre de vente par produit et la si je supprime mes annonces pour les rebalancer c'est l'enfer, de plus à chaque fois que je réactive le module ebay j'ai des doublons de commande qui remontent sans arret merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
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