SandroR1 Posted September 20, 2012 Share Posted September 20, 2012 Buongiorno a Tutti, chiedo se è possibile "accorpare" un account ospite ad un (successivo) account registrato, ovviamente dello stesso Cliente e con lo stesso indirizzo email, per mantenere lo storico ordini/messaggi, ecc. in un unico account. Purtroppo non ho trovato nessuna funzione nel BO e nessuna informazione nel forum. Grazie. Ciao. -- Sandro Link to comment Share on other sites More sharing options...
eugenata Posted September 20, 2012 Share Posted September 20, 2012 Ciao SandroR1, se vuoi trasformare un ospite un un cliente registrato, esiste l'apposita funzione da b.o > Clienti, clicchi sul nome del cliente ospite e apri la pagina con le relative informazioni. In alto a destra c'è un riquadro con un tasto abbastanza esplicito: [Trasforma in cliente]. Cliccaci sopra. A questo punto il nuovo cliente ricevera una mail di benvenuto dove c'è scritta anche la sua password. Link to comment Share on other sites More sharing options...
SandroR1 Posted September 20, 2012 Author Share Posted September 20, 2012 Ciao Eugenata, purtroppo questo non funziona se il Cliente si registra ex-novo dopo avere utilizzato un account ospite, ovvero senza trasformare il precedente account ospite in un account cliente. Quando questo accade, PS vede una doppia registrazione con lo stesso indirizzo email ("Esiste già un account cliente con il medesimo indirizzo email") e non dà la possibilità di accorpare i due account. Ho cercato dappertutto, ma davvero non trovo il modo (a mio parere è una funzione essenziale per non trovarsi account multipli e mantenere lo storico ordini, visite, messaggi, ecc....) Grazie. Ciao. -- Sandro Link to comment Share on other sites More sharing options...
eugenata Posted September 20, 2012 Share Posted September 20, 2012 Ciao Sandro, magari la tua è un'esigenza specifica e quindi ne hai effettivamente bisogno. Però, in generale, credo che bisognerebbe disincentivare certi comportamenti se si vuole tenere uno storico ordini/clienti ordinato. Infatti se l'intenzione del cliente è quella di avere uno storico degli ordini, perchè non si registra? Come pure, ho fatto siti dove il gestore permette l'ordine come ospite, ma, in questo caso, non bada assolutamte al futuro comportamento del cliente. Se questo decide di fare un altro ordine, sempre da ospite, è liberissimo di farlo, come pure pure di registrarsi con lo stesso indirizzo da ospite o con un nuovo indirizzo, oppure fare una doppia, tripla, o quadrupla registrazione. In definitiva, indicare all'utente i vantaggi della registrazione, è l'unica cosa possibile da fare se si vuole permettere l'acquisto come ospite. Come a dire: "io ti ho avvisato, adesso non lamentarti se non trovi tutti i tuoi ordini nello stesso posto". Cioè, il problma, secondo me è che non si può concere tutto, anche il cliente deve cercare di non fare casino, anzi deve impegnarsi a cercare di comportarsi in modo responsabile. Mi è capitato di migrare un negozio da oscommerce a prestashop, ho trovato clienti che avevavo anche 5 account. Ma dico, che ci vuole a cliccare su "Ho dimenticato la passsword" !!! Comportamenti del genere non si possono evitare , ok, ma neanche correr loro dietro! Mi sono un po' dilungato, chiedo scusa. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
SandroR1 Posted September 21, 2012 Author Share Posted September 21, 2012 In definitiva, indicare all'utente i vantaggi della registrazione, è l'unica cosa possibile da fare se si vuole permettere l'acquisto come ospite. Come a dire: "io ti ho avvisato, adesso non lamentarti se non trovi tutti i tuoi ordini nello stesso posto". Ciao Eugenata, concordo sicuramente sulla necessità di informare il Cliente in merito ai vantaggi della registrazione, ma, purtroppo, spesso la registrazione viene ancora percepita come qualcosa di oscuro e subdolo. Spesso il Cliente approfitta quindi della possibilità di acquistare senza effettuare la registrazione. Poi, successivamente, si registra. Magari più di una volta. Purtroppo il disordine resta nostro ed una funzione che permetta di accorpare gli account "multipli" (e ovviamente tutti i dati collegati) sarebbe una manna. Questo lo ripeto perché magari qualche [spam-filter] di PS è in ascolto e, chissà, magari nella prossima release ...... Buon lavoro e buona giornata. Ciao. -- Sandro Link to comment Share on other sites More sharing options...
faby71 Posted November 26, 2012 Share Posted November 26, 2012 Ciao Eugenata, concordo sicuramente sulla necessità di informare il Cliente in merito ai vantaggi della registrazione, ma, purtroppo, spesso la registrazione viene ancora percepita come qualcosa di oscuro e subdolo. Spesso il Cliente approfitta quindi della possibilità di acquistare senza effettuare la registrazione. Poi, successivamente, si registra. Magari più di una volta. Purtroppo il disordine resta nostro ed una funzione che permetta di accorpare gli account "multipli" (e ovviamente tutti i dati collegati) sarebbe una manna. Questo lo ripeto perché magari qualche [spam-filter] di PS è in ascolto e, chissà, magari nella prossima release ...... Buon lavoro e buona giornata. Ciao. -- Sandro Concordo, purtroppo nell' Ecommerce è un problema che accade sovente. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gipielle Posted October 31, 2013 Share Posted October 31, 2013 Qualcuno ha risolto questo problema ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ballashop Posted March 15, 2019 Share Posted March 15, 2019 Le posizioni lette mi sembrano tutte coerenti e corrette, immagino sia complicato accorpare due dati che evidentemente prestashop vede come diversi anche riconoscendo un collegamento. Peccato! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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