drphone Posted April 20, 2012 Share Posted April 20, 2012 Goedendag, Ik werk nog niet zo lang met prestashop maar inmiddels begin ik het 1 en ander te leren, Echter heb ik een probleem mijn webshop is al online. Klanten kunnen al producten kopen en betalen, zodra een klant een aankoop doet krijg ik hiervan een mail binnen op mijn prive mail en ook op de webshop mail. maar mijn klanten ontvangen geen mail..... Ik heb de module mailalerts geconfigureerd maar toch ontvangen mijn klanten geen bevestiging per mail. ik heb ook de juiste instellingen bij preferences dus : 'beide'en gebruik PHP mail.... ik zit nu onder orders/ statutses en daar zie ik vele email meldingen staan... volgens mij staan deze ook allemaal aan.... hoe kan ik er voor zorgen dat mijn klanten een bevesting mail ontvangen ( en waar kan ik deze samenstellen, beschrijven) ? alvast bedankt voor de hulp! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frens Posted April 20, 2012 Share Posted April 20, 2012 je zou eens kunnen kijken bij Orders/Statuses en eens kijjken wat er bij een bestelstatus staat ingevuld Link to comment Share on other sites More sharing options...
AKJV Posted April 20, 2012 Share Posted April 20, 2012 De Module Mailalerts is juist bedoeld voor emails naar de shopeigenaar en niet naar je klanten. De emails naar je klanten vind je (voor een groot deel) in de /mails/nl folder. Daarnaast zijn er ook modules (bijv. blocknewletter) waarin je de email files kan vinden. De opmaak en tekst van de emails kan je aanpassen onder "Tools-->Translations" en kies dan in de dropdownmenu "Email template translations". Heb je zelf al een testbestelling gedaan met een eigen emailadres? Soms komen emails terecht in de spamfolder. Link to comment Share on other sites More sharing options...
drphone Posted April 20, 2012 Author Share Posted April 20, 2012 Bedankt voor de reacties, ik heb zelf ook wat besteld maar helaas geen mail gekregen ook niet in de map '' ongewenst '' in de map order/statusses staan allemaal voorbeelden volgens mij..... Link to comment Share on other sites More sharing options...
drphone Posted April 20, 2012 Author Share Posted April 20, 2012 ik zie dat ik 13 bestellingen heb en dat er 13 statussen zijn dus dat moet wel kloppen, echter staat achter elk ordernummer een ander status.... als ik daar email> ja aanvink voor alle 13 statussen dan gebeurt er niks.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
drphone Posted April 20, 2012 Author Share Posted April 20, 2012 ik Denk dat ik weet wat het probleem is.... mijn email adres die verbonden is aan de site (outlook) die verstuurt geen uitgaande berichten..... ik denk dat hier het probleem ligt....\ maar hoe krijg ik mijn outlook zo dat deze wel uitgaande berichten stuurt..... bedankt voor de hulp Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frens Posted April 20, 2012 Share Posted April 20, 2012 @ik zie dat ik 13 bestellingen heb en dat er 13 statussen zijn dus dat moet wel kloppen heeft niks met aantallen te maken ??! ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Email wordt vanuit PS via de mailserver van je host verstuurd, heeft niks met Outlook te doen Link to comment Share on other sites More sharing options...
drphone Posted April 20, 2012 Author Share Posted April 20, 2012 ok, dank je wel voor je reactie, enig idee hoe ik de bevestig mailtjes kan instellen Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frens Posted April 20, 2012 Share Posted April 20, 2012 heb je nog eens gekeken naar wat ik in post 2 heb aangegeven of ik meldt me eens aan als klant bij je ....... Link to comment Share on other sites More sharing options...
AKJV Posted April 20, 2012 Share Posted April 20, 2012 Je kunt ook als test een bericht via het contactformulier op je webshop kunnen versturen. Dan zou je 2 emails moeten ontvangen: 1x als bezoeker en 1x als shopeigenaar. Link to comment Share on other sites More sharing options...
drphone Posted April 20, 2012 Author Share Posted April 20, 2012 dag Frens, ik heb het gezien.... ik kijk nu bij order/statusses echter zie ik daar geen orders staan..... alleen voorbeelden volgens mij als je je zou willen aanmelden graag www.drphone.nl Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frens Posted April 20, 2012 Share Posted April 20, 2012 er staan bestelstatussen geen orders...kies er een uit en klik erop... Link to comment Share on other sites More sharing options...
drphone Posted April 20, 2012 Author Share Posted April 20, 2012 ok doe ik : dan kan ik deze wijzigen naar bijv: account of refund,bankwire..... thats it verstuur een email staat daar ook aan..... maar ik ontvang helaas nog niks hier Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frens Posted April 20, 2012 Share Posted April 20, 2012 ok heb je dat in elk geval gecontroleerd. Link to comment Share on other sites More sharing options...
drphone Posted April 20, 2012 Author Share Posted April 20, 2012 sorry ik bedoel in ontvang niks in mijn persoonlijke email .... dat bedoel ik als ik de statuss op account( betaald) heb veranderd... Link to comment Share on other sites More sharing options...
drphone Posted April 20, 2012 Author Share Posted April 20, 2012 dit is wat ik zie ... in me scherm Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frens Posted April 20, 2012 Share Posted April 20, 2012 Ik krijg de order keurig binnen (#14), evenals de bankverwijzing en inloggegevens (3 mails) alleen afb. is in mail niet goed weergegeven ,maar is ander verhaal Link to comment Share on other sites More sharing options...
drphone Posted April 20, 2012 Author Share Posted April 20, 2012 wow........ dat is raar... je krijgt dus keurig een email bevestiging binnen ? hoe kan dit toch .... Link to comment Share on other sites More sharing options...
drphone Posted April 20, 2012 Author Share Posted April 20, 2012 Ik heb ook zojuist een mail ontvangen dat je een order hebt geplaatst.... bedankt voor het testen! ik maak nu zelf nog een account aan om het te testen kijken of ik ook wat ontvang Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frens Posted April 20, 2012 Share Posted April 20, 2012 (edited) Je moet je outlook eens goed onder de loep nemen....of de email instellingen bij je provider waar je de site hebt ondergebracht Ik heb overigens LiveMail (windows 7) bericht contactform komt ook aan Edited April 20, 2012 by Frens (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
drphone Posted April 20, 2012 Author Share Posted April 20, 2012 Check, dit is mooi, ik heb zelf een test bestelling gedaan en gekozen voor een betaling onder rembours.... nu kreeg ik keurig een bevestiging binnen per mail! goed nieuws dus....... het werkt alleen niet als je de betaling voltooid dmv van ideal...... hmmmm.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frens Posted April 20, 2012 Share Posted April 20, 2012 Hier is al meer over geschreven.. uitzoeken , http://www.prestashop.com/forums/topic/165256-betaalbevestiging-komt-niet-aan-in-back-office-en-klant-wordt-niet-gemaild/page__p__805659__hl__ideal__fromsearch__1?do=findComment&comment=805659 Link to comment Share on other sites More sharing options...
drphone Posted April 20, 2012 Author Share Posted April 20, 2012 In ieder geval hartelijk dank voor je hulp..... ik ga nu even verder uitzoeken of er ook een bevesting per mail binnen komt indien ik een betaling doe door middel van ideal, volgende stap met zoeken haha ps: ik heb je test bestelling inmiddels verwijderd! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frens Posted April 20, 2012 Share Posted April 20, 2012 ps: ik heb je test bestelling inmiddels verwijderd! Moet ik je Algemene voorwaarden maar eens lezen Link to comment Share on other sites More sharing options...
Peter Pastoor Posted April 20, 2012 Share Posted April 20, 2012 Is het vakje wel aangevinkt bij de andere mogelijkheden dat er een mail wordt gestuurd? Link to comment Share on other sites More sharing options...
drphone Posted April 20, 2012 Author Share Posted April 20, 2012 @ frens gheheheh tenzij je het een mooi hoesje vond hahah @ peter volgens mij werkt alles nu naar behoren ik heb zojuist een product gekocht met ideal, ik kreeg direct een keurig mailtje dat alles was bestel dus..... dat was eerst niet zo, ik weet niet meer hoe ... maar het werkt! super bedankt voor de tips en reacties! Link to comment Share on other sites More sharing options...
AKJV Posted April 20, 2012 Share Posted April 20, 2012 Mooi dat alles nu goed werkt! Zou je nog [solved] voor je topictitel willen zetten? Dit doe je door je eerste post te editten (gebruik hierbij de Full editor) en dan de titel aan te passen. Alvast bedankt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now