Jump to content
d.vdvliet

Bestellingen komen niet door

Recommended Posts

Goedemorgen allen,

 

Ik heb al een tijdje een webshop met prestashop draaien (MyGadgetStore.NL).

Ik gebruik als betaalmethode o.a. iDeal.

 

Nu loop ik tegen een probleem aan 10% van de iDeal bestellingen komen niet te staan als order, de klant heeft een winkelmand en rekent af met iDeal, gaat allemaal goed ze hebben betaald echter ik krijg geen order in mijn systeem te zien. Dit gebeurt ongeveer bij 10% van de bestellingen, de rest werkt gewoon perfect.

 

Heeft u een tip voor me waar ik naar kan zoeken, het lijkt niet aan de browser te liggen die de klanten gebruiken.

 

Alvast bedankt.

Gr. Daniel van der Vliet

MyGadgetStore.NL

Share this post


Link to post
Share on other sites

Hoi Daniel,

 

Kan meerdere oorzaken hebben:

- klant "vergeet" terug te komen in de shop om order af te ronden

- returnpagina werkt niet goed/in bepaalde browsers niet goed

 

Welicht kan de iDEAL provider eens kijken of zij iets kunnen zien?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ikke13 zit in de goede richting te denken.

 

Gebruik je soms een iDEAL easy of basic variant van een bank? Die simpele iDEAL varianten zijn eigenlijk niet zo geschikt want er is geen duidelijke terugkoppeling na een betaling.

 

Hier is een (al wat oude) topic waarin hetzelfde probleem wordt besproken:

http://www.prestashop.com/forums/topic/104141-ideal-betaling-werkt-bestelling-bevestigen-is-weg/

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ik heb het zelfde probleem met een vaste klant, is maar 1 x goed gegaan van de 3 ideal betalingen. Welke module gebruik jij? Ik deze van http://www.ideal-checkout.nl/ (oude versie) nieuwe gaan binnenkort online.

Share this post


Link to post
Share on other sites

×
×
  • Create New...

Important Information

Cookies ensure the smooth running of our services. Using these, you accept the use of cookies. Learn More