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problemas con el servidor ftp


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Hola, soy nuevo en el foro y prestashop y espero que podais ayudarme.

 

Estoy siguiendo los pasos del manual http://www.prestashop.com/download/Userguide_es.pdf

 

Actualmente intento instalar el prestashop pero tengo varios problemas. Me he bajado el software y he extraido los archivos con el winzip. Me he bajado el filezilla server, sin embargo al intentar conectarme me pide servidor, nombre de usuario contraseña y puerto. He intentado usar de servidor mi dominio fundetugrasa.com sin las www y con ellas, el puerto 21 y de nombre de usuario y contraseña los mismo que uso para acceder a la trastienda des de http://www.fundetugrasa.com/mervir-back

 

 

Pero no hay forma, el filezilla me de el siguiente mensaje de error: error critico, no se puede conectar al servidor. Deduzco que necesito un usuario y un password para el cliente ftp pero no se como conseguirlos.

 

Agradeceria cualquier ayuda.

 

Saludos!

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