chaussmoi Posted October 21, 2011 Share Posted October 21, 2011 Bonjour, J'ai un soucis entre le module ebay et le module Atos. Les 2 modules fonctionnent ensemble sauf que dès qu'un client effectue un paiement par Atos, sa commande est systématiquement mise en statut annulé. Ce qui fait croire aux clients qu'ils n'ont pas payé et certains paient à nouveau + autres souscis de confiance. Est-ce arrivé à l'un de vous? Si oui, comment avez-vous résolu le problème? Merci Virginie Version 1.4.51 PS et 1.3.1 ebay et V2.2 pour Atos Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted October 21, 2011 Share Posted October 21, 2011 Bonjour, Êtes vous sûr que le problème vient du module eBay ? Pouvez vous désactiver le module eBay (désactiver pas désinstaller) et voir si le problème existe toujours ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
chaussmoi Posted October 21, 2011 Author Share Posted October 21, 2011 Bonsoir, Oui le fait de désactiver le module ebay laisse fonctionner Atos correctement. Mais du coup ebay ne synchronise plus? Virginie Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted October 21, 2011 Share Posted October 21, 2011 Pouvez vous m'envoyer moi un message privé avec vos accès back office et vos accès ftp ? Est il possible de passer le module Atos en mode test pour effectuer des tests ? Je ne pourrai pas regarder cela avant mercredi par contre. Link to comment Share on other sites More sharing options...
chaussmoi Posted October 31, 2011 Author Share Posted October 31, 2011 Bonjour, Je reviens vers vous pour savoir si vous avez eu le temps de regarder? Merci Virginie de Chaussmoi Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted October 31, 2011 Share Posted October 31, 2011 Je n'ai pas eu le temps de regarder mais j'ai eu une idée. Dans /modules/ebay/ebay.php, pouvez vous remplacer à la ligne 286 le "return false;" par un "return true;" Puis refaire un test. Link to comment Share on other sites More sharing options...
chaussmoi Posted November 1, 2011 Author Share Posted November 1, 2011 Bonjour, Je n'en ai pas à la ligne 286. Dans quelle fonction est-ce? Est-ce bien hookNewOrder? Auquel cas, il est en ligne 281. Cordialement Virginie Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted November 2, 2011 Share Posted November 2, 2011 Bonjour, A mon avis votre module eBay n'est pas à jour. Mais oui, c'est la ligne dans hookNewOrder Link to comment Share on other sites More sharing options...
chaussmoi Posted November 3, 2011 Author Share Posted November 3, 2011 Bonjour, Correction faite mais le bug subsiste. Avez-vous une autre suggestion? Virginie PS : J'en ai profité pour mettre à jour ebay vers la 1.3.2. Link to comment Share on other sites More sharing options...
chaussmoi Posted November 8, 2011 Author Share Posted November 8, 2011 Bonjour Fabien, Avez-vous pu regarder le conflit entre ebay et Atos? Cordialement Virginie Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted November 8, 2011 Share Posted November 8, 2011 Je n'ai pas encore eu le temps d'essayer de reproduire le bug. Je fais le test dès que possible. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mohamed23 Posted November 8, 2011 Share Posted November 8, 2011 Bonsoir, moi aussi j'ai le même probleme avec ebay et atos je suis sous prestashop 1.4.5 et la dernière version d'ebay quand je le désactive atos remarche merci pour votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted November 8, 2011 Share Posted November 8, 2011 Vraiment étrange, je vais contacter le développeur en charge du module Atos pour voir ce qu'il en est. Link to comment Share on other sites More sharing options...
cimedia Posted January 3, 2012 Share Posted January 3, 2012 eBay v1.3.5 par PrestaShop / Atos v2.2 Je confirme le problème d'une interaction entre le module paypal et le module atos. Les commande atos (la plupart) passent en statut invalide après avoir activé le module paypal même si le module est complètement opérationnel. Gros problème ! Impossible d'utiliser le module paypal dans ces conditions... Je note également que le problème a été identifié le 21 octobre2010 et qu'à ce jour aucune solution n'a été proposées. Ces 2 modules ayant été développés par le team prestashop... Qui s'en souci ?! Y a t il quelqu'un pour qui ces 2 modules fonctionnent conjointement sur un magasin en production ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted January 4, 2012 Share Posted January 4, 2012 Bonjour Cimedia, Je ne comprend pas si vous parlez d'eBay ou de PayPal au final. Vous donnez votre version d'eBay en début de message puis vous dite avoir un problème entre PayPal et Atos. Si le problème est encore Atos et eBay, il est impossible que le problème ait été cité en octobre 2010 (le module eBay n'existait pas). Si c'est un problème avec PayPal, merci d'utiliser la forge ou de poster dans le forum PayPal. Si d'autres personnes rencontrent un soucis entre eBay et Atos, merci de me contacter par MP Link to comment Share on other sites More sharing options...
cimedia Posted January 6, 2012 Share Posted January 6, 2012 Bonjour Fabien, Effectivement je me suis mal exprimé : il s'agit bien d'un problème entre le module ebay et atos comme comme indiqué dans le premier post de ce topic en octobre. L'activation du module ebay a une incidence sur les commandes atos !? au retour de banque (où tout se passe bien) les commandes passent automatiquement en statut annulé et le client qui a payé est alors informé que sa commande s'est mal passée... génant . Je précise que parfois certaines commandes atos (~10%) se comportent normalement... Lorsque le module ebay est désactivé, tout rentre dans l'ordre. Link to comment Share on other sites More sharing options...
chaussmoi Posted January 28, 2012 Author Share Posted January 28, 2012 Bonjour Fabien, Je confirme ce problème que j'ai depuis le 21/10/2011. J'ai laissé le module ebay actif mais le site commence à faire des ventes et mes clientes, croyant que le paiement atos n'a pas fonctionné paient 2 fois...C'est bon pour mon banquier mais mes clientes font la tête. Si vous avez trouvé une solution entre temps, ce serait cool! Merci Virginie de ChaussMoi Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted January 28, 2012 Share Posted January 28, 2012 Je suis en train de travaille sur une mise à jour du module, je vous tiens au courant. Link to comment Share on other sites More sharing options...
chaussmoi Posted March 3, 2012 Author Share Posted March 3, 2012 Bonjour, J'ai toujours le problème. Les commandes passées par Atos lorsque le module ebay est activé ne se valident pas systématiquement et passent d'office en statut "commande annulée". Plusieurs remarques : 1) Lorsque l'on va dans les stats de mode de paiement, il y a un mode de paiement avec un champs NOM vide. Il doit s'agir du mode de paiement des commandes ebay. Je ne pense pas que ce soit cela le bug mais sait-on jamais. 2) Depuis l'installation du module rueducommerce, il y a plus de commndes Atos qui se valident correctement mais il y en a toujours environ 1 sur 2 qui reste en statut "commande annulée". Merci de votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ukoo_fred Posted November 19, 2012 Share Posted November 19, 2012 Une issue trouvée? le problème se pose avec d'autres modes de paiement qu'Atos (Paypal, Paybox...) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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