Retour produits et comptabilité

[diabolyo]

Bonjour à tous,

 

Un client commande, paye par Paypal, est livré et annule sa commande.

Naïf, je pense que le remboursement Prestashop est intuitif, que nenni.

j'ai changé l'état de la commande en annulé (oups) puis en remboursé (aïe).

Le statut paypal est passé en remboursé donc pour le client pas de problèmes, Il sera remboursé (enfin, j'espère).

Au niveau comptable c'est autre chose, je n'avais pas entendu parlé d'"Avoir"(je viens de le découvrir dans les forums) et donc j'ai pensé qu'en remboursant le client, au niveau comptable cela allait suivre. Evidemment non.

Question : comment revenir en arrière pour que le débit apparaisse sur le total ? Comment annuler la mauvais manipulation ? A-t'on le droit de se tromper sur Prestashop ?

 

Merci d'avance

[diabolyo]

J'ai oublié de vous dire la quantité des produits en stock ne s'est pas remise à 1, elle est toujours à 0. Dois-je remettre manuellement la quantité à 1, ou est-ce une nouvelle bétise ?

Merci