ObjetsBois Posted September 26, 2011 Share Posted September 26, 2011 Bonjour, J'ai installé Prestashop 1.4.0.17. Aucun problème avec le formulaire de contact. J'ai installé le Thème MATRICE. Problème avec le formulaire de contact. Quand quelqu'un (ou moi-même...loggué ou non en client) passe par le formulaire de contact, j'ai bien un mail qui arrive (la personne aussi) mais il n'y a rien du tout dans le mail... D'où cela peut-il bien venir ? Des idées ? C'est un peu gênant de re-contacter la personne pour lui dire qu'il y a eu un problème et qu'il faudrait qu'il me renvoie le mail. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carl Favre Posted September 26, 2011 Share Posted September 26, 2011 Bonjour ObjetsBois, Si avec le thème de base tu n'as aucun souci, c'est le thème Matrice qui pose problème. As-tu comparé les fichiers contacts du thème de base et de Matrice pour voir ce qui pouvait poser problème ? As-tu également contacté l'auteur du thème pour voir avec lui ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ObjetsBois Posted October 6, 2011 Author Share Posted October 6, 2011 Non, je n'ai pas comparé les fichiers...c'est un peu la pagaille pour moi avec les deux thèmes. Si j'ai un peu de temps je regarderais ça de plus près. Petite précision. Personne inscrite (mais non loguée) ou visiteur ==> mail vide et c'est tout. Personne inscrite et loguée ==> mail vide mais message dans compte client et fil de discussion ouvert. Voilà. En espérant pouvoir un jour répondre aux mails par ma messagerie (sans voir de mail vide). Link to comment Share on other sites More sharing options...
ObjetsBois Posted November 26, 2011 Author Share Posted November 26, 2011 Bon, toujours des mails vides...je réponds donc au mail vide et je demande toujours à la personne de répondre à ce mail en remettant son message d'origine...ça craint ! Personne n'a ce souci ? Beaucoup ne répondent pas du coup, ça fait pas sérieux Link to comment Share on other sites More sharing options...
webzero Posted November 28, 2011 Share Posted November 28, 2011 Salut, Je ne sais pas si c'est comme moi et mes templates de mails. Mais quand j'ai fait la mise à jour presta, j'ai suivi le tuto où le mec te dit de copier tes anciens templates de mail sur les nouveaux. C'est une grosse erreur, du coup plus d'e.mail correct pendant les test avant la mise en ligne. Ce que j'ai fait, j'ai remis les templates de mails de la nouvelle version presta et tout est redevenu dans l'ordre. Donc en gros : chopper le fichier mail de ton www, le virer et mettre celui de base de la nouvelle version. (par contre si tu avais fait des personnalisations, tout va être perdu). J'espère que çà va pouvoir t'aider. a+ Link to comment Share on other sites More sharing options...
ObjetsBois Posted November 28, 2011 Author Share Posted November 28, 2011 Ha mince...je ne sais plus si j'ai écrasé les fichiers ou non... Il faudrait que je re-télécharge le thème Matrice pour remplacer les fichiers (ou répertoires) qui gèrent ça. Par contre tu sais quels fichiers/répertoires sont à remplacer ? Juste pour les mails...car c'est vrai que j'ai pas mal personnalisé Merci pour la piste Link to comment Share on other sites More sharing options...
webzero Posted November 28, 2011 Share Posted November 28, 2011 Je ne pense pas que cela vienne du thème. Si c'est ce que je crois, tu as juste à aller dans ton www/mails/fr et vérifier si tu as bien le même nombre de fichier entre la version presta télécharger et ta version à toi. Si ce n'est pas le cas, c'est que tu as fait la même erreur que moi. Pour les personnalisations, il faudra malheureusement les refaire ou du moins trouver les fichiers concernés et voir si avec des copier/coller tu peux remettre comme tu le veux. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ObjetsBois Posted November 28, 2011 Author Share Posted November 28, 2011 Ok. Par contre j'ai la version 1.4.0.17 et pour le téléchargement j'ai la version 1.4.6.1.zippée. Où je peux trouver la 1.4.0.17 téléchargeable ? Quand je suis passé de la 1.2.5.0 à la 1.4.0.17 j'ai tout perdu...pas envie de migrer vers la 1.4.6.1 et tout recommencer...à la rigueur recommencer la personnalisation pourquoi pas mais rentrer tous mes produits...pffff...pas trop non Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carl Favre Posted November 28, 2011 Share Posted November 28, 2011 Bonjour ObjetsBois, Tu pourras trouver les anciennes versions de PrestaShop ici : http://code.google.com/p/prestashop/downloads/list Link to comment Share on other sites More sharing options...
ObjetsBois Posted November 28, 2011 Author Share Posted November 28, 2011 Super Merci...je vais donc tenter de remplacer le dossier mails Link to comment Share on other sites More sharing options...
ObjetsBois Posted November 28, 2011 Author Share Posted November 28, 2011 Alors un très très grand merci !!! J'ai téléchargé Prestashop 1.4.0.17....j'ai supprimé sur mon serveur le dossier MAILS....j'ai pris le dossier MAILS de l'archive téléchargée, je l'ai mise sur le serveur et tout marche nickel ! Là franchement ça fait un poids en moins.... Reste plus que mes 2 autres problèmes : 1) Quand quelqu’un veut payer, il sélectionne Paypal ou Chèque…jusque là tout va bien mais ensuite, la page de paiement est blanche (quelque soit le mode de paiement) 2) J’ai des personnes qui s’inscrivent sans forcément commander, du coup je ne vois même pas que j’ai des inscrits en plus. Et avec le problème numéro 1....je ne risque pas de les voir Il y a un moyen d’être prévenu par mail…même un mail avec juste « 1 nouvel inscrit sur objetsbois.com » suffirait. J’ai le module Alertes email v2.2 par PrestaShop d’activé mais je ne reçois un mail que quand il y a : -Nouvelle commande -Hors stock Une fois ces deux petites choses réglées, je serais un homme comblé Link to comment Share on other sites More sharing options...
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