PROBLEMES DE PRODUITS EN TELECHARGEMENT

[NEVADA91 0]

Bonjour,

Je rencontre un problème, avec le site de l'un de nos clients, construit avec PRESTASHOP 1.1.

En effet ce client vend des E-book en téléchargement, or le paiement se passe sans problèmes (Il est en test actuellement) mais la où est le problème, c'est que bien qu'il reçoive l'accusé réception de paiement de PAYSITECASH, il ne reçoit ni l'accusé réception de PRESTASHOP, ni le lien de téléchargement.

Vous pouvez le tester en vous rendant à cette adresse :

http://www.clamavi.com

Les paiements sont en test, il n'y a donc pas de problèmes.

Merci d'avance pour votre aide précieuse.

Cordialement.

NEVADA91.

[Patric 569]

Les produits dématérialises peuvent être téléchargés depuis la page de détail de la commande, dans l'historique des commandes du compte client.

Merci de poster en français dans la section francophone !

[NEVADA91 0]

Bonjour ZENDIK,

Merci pour ta réponse, mais le problème n'est pas la.

Normalement lorsque le client commande sur PRESTASHOP, il reçoit DEUX éléléments :

- 1 Une facture de la part de PRESTASHOP (On ne la reçoit pas)

- 2 Une confirmation de paiement (on ne la reçoit pas non plus)

Voila le problème.

Merci pour ton aide.

Amitiés.

NEVADA91.