Maher Shop Posted September 23, 2011 Share Posted September 23, 2011 bonjour , presque 10 % de transaction , il y a toujours le message d erreur de paypal api ce que va nous perdre des ventes TIMESTAMP -> 2011-09-23T01:49:02Z L_ERRORCODE0 -> 10417 L_SHORTMESSAGE0 -> Transaction cannot complete. L_LONGMESSAGE0 -> The transaction cannot complete successfully. Instruct the customer to use an alternative payment method. L_SEVERITYCODE0 -> Error Y a pas un moyen de regler ca Nous sommes sur 1.4.4.0 merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted September 23, 2011 Share Posted September 23, 2011 Bonjour, Cette erreur est du au fait que certains de vos clients peuvent avoir plusieurs cartes de crédit enregistrés sur PayPal (dont certaines expirées), il faut informer vos clients d'utiliser un autre moyen de paiement. Je vous invite à vous rapprocher de PayPal pour ce problème. Bonne réception, Link to comment Share on other sites More sharing options...
Galanid Posted September 26, 2011 Share Posted September 26, 2011 Fabien, Paypal la plupart du temp vas demander au client d'ouvrir un compte paypal pour faire son achat. Le problème viens du fait aussi que parfois les serveurs de paypal se situe un peu partout dans le monde et du coup les services bancaire refuse l'auhorisation de paiement. (dixit paypal) L'acheteur retente un peu plus tard et ca marche parce qu'il est passer par un serveur en europe cheers Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted September 26, 2011 Share Posted September 26, 2011 Ah, c'est bon à savoir, je le rajouterai dans mon explication la prochaine fois Faire un topic figé sur l'erreur 10417 pourrait être une bonne chose aussi je pense. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr_PayPal Posted October 5, 2011 Share Posted October 5, 2011 Bonjour Daasar, Je pense que vous avez été mal renseigné. Les chemins à travers les serveurs sont nombreux chez PayPal mais la transaction ne dépend pas de ceux-ci. Comme l'a dit Fabien, cette erreur se présente lorsque le moyen de paiement associé au compte présente une anomalie (carte périmée, fonds sur le compte bancaire insuffisant, compte PayPal pas vérifié...). Le système va donc proposer au client d'utiliser un autre moyen de paiement. Le problème se situe du côté du client. Merci, Cordialement, Alban Link to comment Share on other sites More sharing options...
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