IVA mancante in un solo cliente

[gswant]

Ciao a tutti, oggi mi è successa una cosa stranissima e una figura barbina verso un cliente, ho settato il mio negozio in modo che il prezzo si veda tasse escluse, e fino ad oggi tutto ok al momento dell'ordine aggiunge in automatico L'IVA e la mette nel carrello per l'ordine finale, oggi ad un cliente che si è registrato normalmente lo ha fatto arrivare fino alla fine senza calcolare la tassa e al momento del pagamento ha "Evaso L'IVA" assurdo ho contattato il cliente scusandomi dell'increscioso accaduto, vorrei che ciò non si verificasse più come posso fare secondo voi?

 

Grazie

[EV Network]

Controlla che i prodotti non siano esenti dall'iva: raggiungi la scheda prodotto "info" dal catalogo e seleziona l'iva dal dropdown "Regime fiscale".

 

Se non fosse questo il caso, ricontrollerei la configurazione globale!

[gswant]

Controlla che i prodotti non siano esenti dall'iva: raggiungi la scheda prodotto "info" dal catalogo e seleziona l'iva dal dropdown "Regime fiscale".

 

Se non fosse questo il caso, ricontrollerei la configurazione globale!

 

Scovato l'arcano si era levato il flag su partita IVA e quindi z chi inseriva la P.Iva non calcolava L'IVA invece a chi metteva solo il codice fiscale tutto procedeva normalmente

[et04]

Ciao Gswant,

ho il tuo stesso problema..riesci a spiegarmi come risolverlo??

grazie mille

 

 

 

Scovato l'arcano si era levato il flag su partita IVA e quindi z chi inseriva la P.Iva non calcolava L'IVA invece a chi metteva solo il codice fiscale tutto procedeva normalmente

[gswant]

Ciao Emiliano, controlla in moduli > fatturazione > Partita IVA Europea che sia inserito come paese l'italia.

A me era saltato quel parametro e quando inserivano la P IVA non veniva calcolata la tassa.

 

Saluti

Andrea

[et04]

Perfetto problema risolto!! Grazie mille Andrea!!