Problème commande : article fantome

[thelwyn]

Bonjour,

 

je viens de m'apercevoir d'un problème assez étrange sur mon site. Lorsqu'un client passe commande sur notre site, tout ce passe bien. Cependant, dans le back office, lorsqu'on visionne la commande, des produits sont rajoutés et cela, de manière aléatoire ( au début je penchais pour un problème sur une fiche article ) Cependant, le problème demeure avec d'autres articles. Lorsque je regarde le panier d'origine, les produits n'y sont pas. De plus, les produits rajoutés ne sont pas prix en compte dans la valeur de la commande.

Je suis donc allé voir sur la DB, et l'article est bien présent dans la commande.

 

Est ce que quelqu'un à une idée pour savoir d'où cela peut il venir ? ou me donner une piste de recherche ?

 

Merci d'avance.

 

PS : on utilise le module d'édition de commande : http://addons.prestashop.com/fr/outils-administration/1518-edit-order-advanced.html

[thelwyn]

Après un coup de chance, j'ai pu voir, que la base de donnée n'était pas propre.

 

Après, un nettoyage de la base de donnée, tout fonctionne nickel.

[SITOLOG - F Bugnet]

Bonjour,

 

Je fais remonter ce vieux post, ayant été confronté au même problème sur le site d'un client.

 

Le solution à été de désinstaller un module appelé dompromo et aussi d'autres modules divers qui étaient installés deux fois. Je ne sais pas trop quel était vraiment le coupable, mais le produit fantôme n'est plus rajouté depuis dans les nouvelles commandes.

 

Crdlt

Franck

[Mar20]

Merci Franck