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Paiement en plusieurs fois, comment choisir ?


cbastien

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Hello,

 

Je réfléchis à proposer une solution de paiement en plusieurs à mes clients, mais je ne sais pas quoi choisir.

 

Soit de passer par un organisme spécialisé, de type 1EURO ou KWIXO (ancien Receive and Pay).

Soit d'opter pour le paiement CB en 3 fois d'une banque.

 

Je trouve la première solution génante pour le client, car il doit créer son compte, le faire valider... c'est un peu fastidieux je trouve. Pour le marchant il y a souvent un coût d'installation (frais de dossier) très élevé enfin pour 1EURO.

 

La seconde solution est plus simple à mettre en place, pour le client s'est transparent. Mais pour le marchant le risque est important de ne pas recevoir toutes les mensualités. Car pour le deuxième et le troisème prélèvement, il n'y a pas de garantie pour le marchant si le client fait opposition ou si sa carte a expiré ou s'il a clos son compte... car il n'y a qu'une tentative de prélèvement et si çà n'aboutie pas, le marchant n'est même pas informé systématiquement

 

Alors je voudrais avoir votre avis sur les solutions que vous avez mis en place sur vos sites, ou sur ce que vous en pensez. Il y a peut être d'autres solutions que je n'ai pas envisagé...

 

++

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pour les (bonnes) raisons que tu évoques, nous ne proposons pas le paiement en 3x sans frais via cb. par-contre, nous proposons un paiement en 3x sans frais par chèque bancaire, pour les clients qui ont une banque domiciliée en France. avec une pièce d'identité exigée lors de l'envoi des chèques, cela fonctionne parfaitement.

certains craignent les impayés, mais nous n'en n'avons encore jamais eu à ce jour. un impayé chèque = incident banque de France.

le chèque est encore un moyen de paiement sûr, à certaines conditions, surtout si vous les faites garantir par un organisme indépendant (qui prend évidemment sa comm au passage).

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  • 1 month later...

Je déterre un peu le topic...mais je suis concerné.

 

Avant j'avais le paiement en CB 3 fois sans frais, et exact, on a eu quelques impayés (opposition abusive ou cloture de compte), on récupère les sous presque tous le temps (soit en contact direct avec le client en forcing, soit avec france créance mais c'est des frais supplémentaires...)

 

Maintenant on devrait passer par fia-net, moyennant contrat ils sécurisent les commandes (scoring) : CB (1 et 3 fois), et les kwixo si vous mettez ce moyen de paiement.

On n'a pas encore signé mais c'est pour très bientot...

 

Certains ont déjà le système d'analyse des commandes de fia-net pour avis ?

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  • 1 month later...

Hello julien.. désolé, j'ai tardé à répondre à ce post.

Pour les chèques : garantis par Atos

Pour kwixo, je me tâte... vu la très mauvaise réputation de FIA-NET et de receive and pay (expériences consommateurs souvent négatives) je ne sais pas encore si je vais y aller. bcp de conso affirment ne pas acheter sur des sites sécurisés par FIA.

Tu y est maintenant ? un premier retour d'expérience ?

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  • 11 months later...
  • 2 years later...

Salut !

 

Quel module propose un paiement en 3 fois sans frais nous permettant d'avoir une garanti à 100% que les 3 paiements seront honorés ? 

 

Pour l'instant, tous les modules n'offrent aucune garanti puisqu'un client peut bloquer sa carte de crédit ou bien sa banque lui interdire tout débit etc.. avant la fin des mensualités !

 

Avez vous des idées ? 

 

Merci beaucoup !

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Bonjour,

 

Merci pour ta réponse !

 

J'ai trouvé un module CETELEM permettant ce type de financement !

 

J'ai d’ailleurs trouvé 2 modules:

 

1er: http://addons.prestashop.com/fr/modules-paiement-prestashop/5264-cetelem-deferred-payments.html

 

2ème: http://www.prestatoolbox.fr/modules-de-paiement-prestashop/297-module-paiement-prestashop-cetelem.html

 

Quelqu'un peut-il me donner son avis et éventuellement la différence entre ces 2 modules ? (100€ de différence tout de même..)

 

Merci beaucoup !

 

++

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Bonjour,

 

à mon avis ce n'est pas les même systèmes. Je connais le second super cher puisque c'est mon développement et cela s'applique à l'option NXCB de cetelem qui est une procédure complexe pour le client pour payer en 3 ou 4 fois.

 

Pour l'autre module vous pouvez aussi le trouver encore moins cher sur son site http://www.presteamshop.com/en/modules-prestashop/cetelem-method-of-payment-prestashop.html (ce qui est interdit par les CGV d'addons au passage). Mais je crois que cela ne concerne que l'Espagne.

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super cher puisque c'est mon développement

? je ne comprend pas ?

 

s'applique à l'option NXCB de cetelem qui est une procédure complexe pour le client pour payer en 3 ou 4 fois

En quoi cela est-il complexe ? J'ai déjà payé un produit sur un site avec Cetelem en 3X sans que cela sois compliqué.. Quelle différence ici ?

 

En tout cas merci pour ton aide !

Edited by tristars (see edit history)
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je dit super cher pour les différencié puisque c'est là dessus que vous avez appuyez donc pour être certain que nous parlons du même module j'ai utilisé ce terme. Rien de bien complexe en même temps.

 

Je trouve la procédure complexe car Cetelem peut refuser, il demande les revenus, le n° de carte d’identité ... bien plus complexe que juste rentrer votre n° de carte de crédit. Mais c'est comme cela qu'il sécurise le paiement en même temps. Mais pour toutes ces informations demandez leur directement.

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D'accord ! Merci pour vos réponses, je vais me renseigner sur celui à 159€ !

 

A+

Euh, vous n'avez pas compris que c'est moi qui fait et commercialise ce module ?

 

Je vous dit de vous renseigner auprès de CETELEM pas du développeur du module puisque je ne semble pas pouvoir répondre à vos questions.

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Ah je n'avais pas saisi que vous étiez le développeur de module ! Mes excuses..

 

Oui oui je vais me renseigner auprès de Cetelem, je reviendrais éventuellement vers vous si je décide d'implémenter ce module sur ma boutique !

 

Néanmoins j'aurais une question d'ordre technique: je dispose du module SIPS/ATOS pour proposer le paiement par carte bancaire, le module que vous proposez fonctionne-t-il de paire avec celui-ci ?

 

Merci

Edited by tristars (see edit history)
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  • 1 month later...

Bonjour,

Je suis à la recherche d'un partenaire proposant le paiement en N fois avec ou sans frais pour de petites structures en démarrage.

 

En fait, la plupart des acteurs du marché (Cetelem,, Sofinco, 1euro, Franfinance ..) demandent aux e-commerçants d'avoir un panier moyen de 150 € mini, 1 à 2 ans d’existence

et surtout un C.A. de 500 000 € à 1 500 000 € mini pour avoir accès à leurs services.

 

La plupart de mes clients e-commerçants ne génèrent pas de tels C.A. dans les 18 mois de leur activé, et perdent de nombreuses transactions.

Dans plusieurs cas, j'ai installé des solutions de paiement échelonnées type Paybox mais sans aucune garantie pour l'e-commerçant, car lié à aucun organise de crédit.

La plupart de mes clients e-commerçants, ne sont pas dimensionnés pour faire du recouvrement de créance chaque jour.

 

Quelqu'un connait-il un prestataire offrant le paiement en N fois avec garanties ? acceptant les boutiques de moins de 24 mois avec un C.A. inférieur à 500 000 €

 

 

-----

Demandent faites à Cetelem, Oney, Banque Casino,  Kwixo, Sofinco, FranFinance, 1euro.com

Edited by AzurMedia (see edit history)
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  • 2 weeks later...

Bonjour,

Je suis à la recherche d'un partenaire proposant le paiement en N fois avec ou sans frais pour de petites structures en démarrage.

 

En fait, la plupart des acteurs du marché (Cetelem,, Sofinco, 1euro, Franfinance ..) demandent aux e-commerçants d'avoir un panier moyen de 150 € mini, 1 à 2 ans d’existence

et surtout un C.A. de 500 000 € à 1 500 000 € mini pour avoir accès à leurs services.

 

La plupart de mes clients e-commerçants ne génèrent pas de tels C.A. dans les 18 mois de leur activé, et perdent de nombreuses transactions.

Dans plusieurs cas, j'ai installé des solutions de paiement échelonnées type Paybox mais sans aucune garantie pour l'e-commerçant, car lié à aucun organise de crédit.

La plupart de mes clients e-commerçants, ne sont pas dimensionnés pour faire du recouvrement de créance chaque jour.

 

Quelqu'un connait-il un prestataire offrant le paiement en N fois avec garanties ? acceptant les boutiques de moins de 24 mois avec un C.A. inférieur à 500 000 €

 

 

-----

Demandent faites à Cetelem, Oney, Banque Casino,  Kwixo, Sofinco, FranFinance, 1euro.com

 

Très bonne réflexion @AzurMedia ou j'en suis justement.

À tu trouvé quelque chose qui corresponde à ces critères ? 

Edited by Underground Studio (see edit history)
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Bonjour à tous, :D

 

Comme je suis heureux de découvrir ce post, moi qui suis depuis plusieurs heures au fond de l'abyme.

En effet, j'ai découvert PAR HASARD que les paiements en deux ou trois fois sans frais n'étaient pas garantis pour le commerçant. On m'a vendu la solution clé en main ATOS SOGENACTIF (société générale) comme un moyen ultra-sécurisé avec garantie de paiement et je m'apperçois, 18 MOIS PLUS TARD, que ce ne n'est pas du tout le cas!

 

Pour découvrir les inconvénients liés à ATOS, je ne puis que vous encourager à lire ce post très instructif et criant de vérité. Bref, n'étant pas là pour cracher mon venin sur la société générale, je suis donc depuis cet apres midi à la recherche d'une solution de paiement en plusieurs fois garantissant le paiement au commerçant mais pas trop contraignant pour le client, qui pourrait rapidement abandonner son achat si cela devenait trop compliqué/long d'acheter.

 

Le paiement en plusieurs fois représente près de 35% des commandes passées sur mon site et, même si pour le moment j'ai désactivé cette méthode de paiement, je ne puis y renconcer completement car c'est un gros manque à gagner, d'autant que tous mes concurrents proposent cette solution.

 

C'est pourquoi ce post m'interesse et j'attend avec impatience les impressions de st055.

Avec impatience car sur la période de novembre, ATOS m'a quand même fait perdre près de 8000€ de recettes... :rolleyes:

 

Je reviendrais voir ce qui se dit ici très souvent!

 

A bien vite!

 

David

Edited by King-D (see edit history)
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Atos n'y est pour rien. 

Toutes les plateformes de paiement qui offre la facilité paiement en n fois sur CB fonctionne ainsi.

La SG aurait du vous l'expliquer.

 

Quand vous faites du paiement en n fois sans passer par un organisme de financement (Onet, Cetelem, Cofinoga), vous faites du paiement en n fois risque vendeur. C'est vous le préteur.

Votre premier paiement s'il est 3DS avec une garantie de paiement vous est garanti.

Les suivants dépendent de l'honnêteté de votre acheteur et de ses finances

 

S'il n'a pas d'argent, s'il a résilié son compte, sa carte, etc... vous êtes alors dans le litige et devez gérer le recouvrement.

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Bonjour iorek et merci de votre réponse.

Comme le soulignez, la SG aurait du me l'expliquer. Au lieu de cela, elle s'est contenter de me vendre une solution "sécurisé" avec "paiements garantis". Je ne blame pas mon banquier car je le sais très imparfait dans le cadre de la VAD mais au moins les brochures fournies pourraient alerter sur ce point.

J'ai donc fait comme STO55 et ais contacté Kwixo : nous verrons bien.

A bien vite!

David

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  • 2 months later...

Bonjour,

 

Je réagis à ce post, je cherche aussi le Graal de paiement !

Je me suis renseigné auprés de la SG également, il faut avoir un compte avec une CB dans l'enseigne pour bénéficier de la couverture des mensualités:

 

  Paiement en 3 fois par carte bancaire sur Internet ouvert aux titulaires d’une carte CB VISA ou MASTERCARD valable au moins 3 mois après la date de conclusion

                > Réponse immédiate en ligne (avis favorable ou défavorable)

                > Le 1er paiement est une transaction carte en Vente à Distance sur Internet avec authentification du porteur (3DSecure) ó application de la règle du transfert

          Assorti d’une garantie de paiement pour le commerçant ( achat de 100 à 3 000 euros), sauf en cas de rétractation du client final dans les 14 jours suivants l’achat.

 

Le cout reste élévé ...

 

Je continue de chercher le meilleur compromis

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  • 5 months later...

Salut,

 

Mon petit retour sur Kwixo: en fait il ne servira pas à grand chose car la société a annoncé fermer fin août, donc plus dispo. Je me suis inscrit en février et payé 300 euros de frais d'inscription...! Pour 6 mois... No comment... Je cherche toujours une solution fiable pour les faibles CA...

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Bonjour, 

 

je me permet de réagir à ce topic qui m'intéresse aussi! 

La société pour laquelle je travaille dispose d'une boutique en ligne avec comme système de paiement en plusieurs fois KWIXO. 
Après l'annonce de la fermeture de ce dernier nous nous retrouvons dans l'impasse car impossible de trouver un système permettant une analyse de dossier comme KWIXO le faisait (cela nous évitait tout soucis d'impayé).

Auriez-vous des idées de systèmes/entreprises qui proposent un paiement en ligne en plusieurs fois avec analyse de dossier? 

Merci d'avance pour votre réponse

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  • 1 year later...

le problème c'est que les organismes de financement ont besoin d'avoir des procédures de recouvrement dans tous les pays où vous vendez.

ce qui est compliqué

et comme en plus vous n'avez pas forcément d'entités juridiques dans les pays concernés des acheteurs cela complique encore plus les choses.

 

et si vous trouvez une solution, son coût pour couvrir les risques de non recouvrement sera tellement élevé que vous ne le mettrez pas en place.

Le crédit est basé sur une gestion de risque et un taux d'impayés acceptables

Pour cela les entreprises comme BNPP font de la mesure de risque. ce qu'elles savent faire en France n'est pas forcément transposable à l'Etranger. 

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  • 8 months later...

Salut à tous :)

 

Je recherche également une solution de paiement en 3x avec garantie/assurance.

 

Toujours rien depuis le temps ?

D'avance merci.

 

Fred

Toujours rien par rapport à quoi ?

 

car il en existe mais toutes contraignantes, en même temps normal sinon vous ne chercheriez pas et vous utiliseriez le paiement non garanti de votre banque.

 

Donc non cela n'existe toujours pas un truc simple, gratuit, sans contrainte et qui garanti tout.

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Mince, j'vais m'faire bouffer moi :D C'est quoi le problème ? oO

 

Mais soyons précis, effectivement, car je ne recherche pas qque chose de simple (ca n'existe pas sur PS :D), gratuit (idem...), sans contrainte (n'en parlons pas) et qui garanti tout.

 

Il faudrait une solution qui permette au client un paiement en 3x, la garantie serait alors financée via une comm supplémentaire que l'organisme prendrait, comme le font déjà toutes les solutions de paiement (Paypal, Payplug,...). Une comm un peu plus importante pour ce type de financement.

 

M'enfin, je vais chercher autrement, puisque manifestement ce n'est pas par ici qu'on peut obtenir de l'aide................

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Comme déjà expliqué et déjà cité il y a Cetelem mais le ticket d'entré est élevé, comme pour strictement tous les organismes de crédit qui garantissent ce type de paiement.

 

Mais bon on ne fait que répéter ce que l'on a déjà dit plusieurs fois.

 

Donc vous pouvez être grincheux qu'il n'existe pas d'autre solution pour garantir la paiement multiple, mais si cela vous défrise que nos réponses n'apportent pas de solution à votre demande vous pouvez toujours chercher et chercher encore une solution alternative et nous en faire part le jour ou vous la trouvez.

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Désolé, mais je ne pense pas être le grincheux du jour...

 

J'ai 'relancé' la question, les demandes initiales étant anciennes et les réponses s'étalant sur plusieurs années, sans manifestement de solution récente...

 

Si vous n'aviez pas de réponse à donner...Inutile de répondre et donc de se répéter....

 

Cordialement.

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ben si j'ai besoin de me répéter puisque vous dites vous même que les réponses étaient vieilles.

 

Le fait est que la situation n'a pas changé et qu'elle ne changera certainement jamais puisque plusieurs acteurs ont essayés et soit ils sont hors de prix pour les petit commerçants soient il n'existent plus car la paiement en plusieurs fois demande un investissent financier important pour en supporter la charge, rien que le recouvrement doit couter une fortune.

 

Et comme déjà expliqué si vous souhaitez mettre ne place cette solution vous pouvez tout à fait prendre l'option de votre banque mais sans garantie.

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sujet intéressant qu'on peut actualiser:

 

tout d'abord seuls les organismes peuvent effectivement offrir une garantie. Mais le taux d'impayés et les frais de recouvrement se retrouvent dans les coûts.

 

Il n'y a pas 36 000 solutions.

On peut dire qu'il y en a 3!

 

mais avant un peu d'histoire:

 

Avant que BNP Personal Finance avale Cofinoga et Cetelem, chacune de ces sociétés avaient des offres séparées.

Cofinoga faisait du "Cofinoga 3XCB" en couplant une carte bancaire à une carte cofinoga virtuelle (Ogone était le prestataire mais a perdu le contrat), Cetelem faisait du PRESTO (disponible je pense que sur SIPS1.0), Cetelem et Cofinoga faisaient aussi du credit sur leurs cartes privatives avec des offres commerciales par marchand. Mais cela voulait dire que seuls les porteurs de ces cartes pouvaient faire du credit sur internet. 

 

 

Avec la fusion, BNP Personal Finance propose une nouvelle offre que nous appelons dans le jargon FULL CB. 

Cette offre est disponible dans Payzen et un des premiers clients à en bénéficier est le groupe CORA. 

 

La 2ème solution est ONEY. Disponible dans Payzen

La 3ème solution est Franfinance, filiale du groupe SG. non disponible dans Payzen car basée à ce jour uniquement sur les API de SIPS1.0 qui est en fin de vie. Donc on attendra que des API plus modernes soient accessibles pour faire l'intégration.

 

Donc si je resume:

  • BNP Personal Finance
  • ONEY
  • Franfinance

Bien évidemment ces sociétés ne financent pas tous les types d'activité, et quand l'activité est éligible, il faut avoir un certain CA.

Donc à vous de voir avec eux.

Sinon vous ne trouverez rien. 

 

 

Le paiement en n fois risque vendeur est normalement limité à une période de 3 mois. Sinon vous rentrez dans une activité d'organisme de crédit. Avec 3D-secure et s'il y a transfert de garantie, vous êtes protégé sur la première échéances mais ensuite aucune autre n'a de garantie.

 

Sujet actualisé!

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par contre je ne livrerai aucun commentaire sur la facilité d'intégration des solutions

:D

 

mais au moins quand c'est en place, les marchands ne quittent plus la plateforme de paiement plus tellement c'est galère à mettre en oeuvre. 

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  • 6 months later...

 

 

Donc si je resume:

  • BNP Personal Finance
  • ONEY
  • Franfinance

Bien évidemment ces sociétés ne financent pas tous les types d'activité, et quand l'activité est éligible, il faut avoir un certain CA.

Donc à vous de voir avec eux.

Sinon vous ne trouverez rien. 

 

 

Sujet actualisé!

 

Bonjour,

connaissez vous les CA exigés par ces trois acteurs pour faire du 3X garanti ? 

 

 

Autre question, avec un module type ATOS 3X, que se passe t'il quand le 2em (ou 3em) paiement est refusé ? On est notifié ou pas ? Il y a relance ou pas ? Ou il faut surveiller et tout faire à la main ?

 

 

Merci,

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  • 2 months later...

Bonjour à tous

Je comprends tout à fait vos problématiques d'impayés.

Chez Score & Secure Payment, nous avons lancé notre bouton de paiement SAFEDEBIT paiement en 3 ou 4 fois sans passer par la carte bancaire et sans risque d'impayés.

N'hésitez pas à nous contacter, nous parlerons ensemble de vos projets et nous vous présenterons une démo.

[email protected]

Edited by Score Secure Payment (see edit history)
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Tout à fait @croqueurdos,

Mais rien ne penche en la faveur du marketing de cette entreprise.

Entreprise ayant 1 an d'existence mais annonçant avant correction 30 ans d'expérience dans le paiement.

Un capital ridicule pour une entreprise dans le domaine du paiement.

Un site beau, bien marketing mais ne contenant pas la moindre information financière.

Mais bon ils semble rattachés à ATOS par le bais de equensworldline et donc wordline. Un beau montage pour cacher Atos qui est réputé depuis leur incapacité à mettre à jour leur solution comme la plus moche du net.

Donc, en gros attendons d'en savoir plus sur la réalité de leur structure et de l’existence concrète de cette solution et que cela ne soit pas un bon vieux recyclage d'une solution moisie. Parce que passer du temps à remonter les chaine de structure juridique sur societe.com c’est pas rassurant du tout.

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