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Bonjour Alban
Nous sommes plusieurs à avoir un problème avec Paypal, le message d'erreur est le suivant :
PayPal response:
TIMESTAMP -> 2011-06-07T11:57:57Z
L_ERRORCODE0 -> 10417
L_SHORTMESSAGE0 -> Transaction cannot complete.
L_LONGMESSAGE0 -> The transaction cannot complete successfully. Instruct the customer to use an alternative payment method.
L_SEVERITYCODE0 -> Error

J'utilise la version 1.4.1.0 de Prestashop.
Merci pour ton aide!
Audrey

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Bonjour à tous,

Nous traiterons dans ce post de l'erreur 10417 qui revient souvent sur le forum.

Merci de me préciser à chaque fois le produit que vous utilisez, si vous développez en mode test ou en production...

Plus j'aurai d'informations, plus vite je pourrais vous aider.

Merci,
Alban

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Bonjour Audrey,

Cette erreur s'est produite pendant la transaction pour différentes raisons possibles. Soit le compte du client est associé avec un mode de paiement où les fonds ne sont pas suffisant. Soit la carte de crédit du client est expirée.

Quoi qu'il en soit l'erreur ne vient pas de votre intégration.

Merci,
Bien à vous,
Alban

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Bonjour à tous,

J'ai bien compris que l'erreur n'était pas côté boutique, mais bien côté paiement. Néanmoins, j'ai 20% de commandes qui ne sont pas validées à cause de cette erreur.

Quelqu'un ici a-t-il réussi à résoudre le problème ? A obtenir une réponse de paypal autre que : demandez à votre client de changer de moyen de paiement ?

Merci d'avance !

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