problème accès aux données du back office suite à allègement base de données mysql

[flo91]

Bonjour,

 

J'ai pour l'accès au backoffice.

 

Ma Base de données mysql était saturée, j'ai dû vider des tables volumineuses inutiles pour faire de la place (ps_connexions ps_guess ...) et par erreur j'ai vidé ps_access

Je pense que c'est pour ça que maintenant je ne peux plus accéder aux données sur mon back office. Je peux rentrer dans le back office, mais si je vais sur commandes ou produits ou clients, ça me marque en rouge "Accès interdit".

 

Bien évidemment je n'ai pas fait de sauvegarde de la base de données avant les manipulations de la semaine dernière...

J'ai une sauvegarde de la base de données qui date de 2022.

Quelqu'un peut-il me confirmer que mon problème vient bien du pa_access qui a été vidé par erreur  ? et me dire comment remédier au problème ?

Merci pour votre aide

[Prestashop Addict]

Oui le problème vient de là. Pas de sauvegarde plus récente ?

[flo91]

Non malheureusement, sinon c'est plus drôle de faire des boulettes si on a bien fait les sauvegardes comme il faut... ma base était saturée, je ne pouvais plus rentrer sur mon back office, je ne pensais qu'à résoudre problème de taille de la base et je n'ai même pas pensé à faire une sauvegarde avant...

Qu'est-ce que je peux faire ?

 

[Prestashop Addict]

le plus "simple" est d'insérer les données initiales de la table ps_access du fresh install de votre version de ps. Mais il vous manquera les droits pour les modules installés. Donc désinstaller/réinstaller les modules et les reconfigurer 😞 

Edited March 24 by Prestashop Addict (see edit history)

[flo91]

n'étant pas une grande spécialiste, ces manips me semblent compliquées d'autant que les modules du thème ont été configurées par un prestataire, pas par moi-même.

Je vais fermer mon site d'ici quelques mois, je voudrais juste pouvoir écouler mon stock de produits, vous connaissez un autre moyen plus simple pour une non experte, il faudrait au moins que je puisse avoir accès aux commandes car j'ai reçu une commande ce we et je ne peux pas la traiter...

Merci en tous cas pour vos conseils

[Prestashop Addict]

Quelle-est votre version de PS ?

[flo91]

il me semble 1.7.8.6, je ne peux pas regarder actuellement car quelqu'un m'a conseillé de regarder sur le serveur il y a des sauvegardes automatiques, je suis effectivement en train de restaurer une sauvegarde de la BDD du 20/03/25, je vais voir si ça fonctionne, par contre du coup je ne pourrai pas récupérer la dernière commande qui est postérieure à cette date, je vais devoir attendre que le client se manifeste

[Mediacom87]

il y a 2 minutes, flo91 a dit :

il me semble 1.7.8.6, je ne peux pas regarder actuellement car quelqu'un m'a conseillé de regarder sur le serveur il y a des sauvegardes automatiques, je suis effectivement en train de restaurer une sauvegarde de la BDD du 20/03/25, je vais voir si ça fonctionne, par contre du coup je ne pourrai pas récupérer la dernière commande qui est postérieure à cette date, je vais devoir attendre que le client se manifeste

Cela aurait plus cohérent de ne restaurer que les tables que vous aviez vidées, une par une en testant à chaque fois.

[flo91]

Merci beaucoup pour votre aide 🙏 j'ai réussi à recharger ma sauvegarde, effectivement j'ai perdu ma dernière commande, mais c'est un moindre mal car je pensais avoir bousillé mon site de manière irrécupérable.

Oui ça aurait surement été plus cohérent de ne restaurer que les tables que j'ai vidées mais voilà, n'étant as spécialiste, je ne sais pas faire.

Donc je suis quand même grandement soulagée, merci à tous pour les conseils.

[Mediacom87]