o2switch, le casse du siècle ?

[mandrake]

Bonsoir, allez j'en rajoute une nouvelle couche : C'est sans prévenir que la bonne surprise est arrivée d'o2switch ce matin par mail : Pour celles et ceux qui ont l'offre de base chez eux, qui était à 7 euros HT par mois, et bien c'est fini, terminé, enterré !
Pour avoir la même offre, rebaptisée depuis ce matin "Offre Cloud", il vous en coûtera dorénavant 130% de plus qu'hier !

En effet, l'offre de base, qui ne rapportait pas assez d'argent aux actionnaires italiens (ceux qui ont racheté o2switch qui n'est plus sous pavillon français mais bien italien, comme Prestashop d'ailleurs), a été scindée en 3 offres : l'offre "Grow" à 7 euros HT par mois, une offre low-cost où il ne vaut mieux pas installer un cms du genre prestashop (sauf si vous aimez prendre le risque de perdre des clients car c'est un escargot qui digère mal les cms), une offre "Cloud" à 16 euros HT (anciennement appelée offre Scale'up, qui n'a pas marché du tout, car on s'est vite aperçu que c'était l'offre de base déguisée en super semi-dédiée), qui n'était en fait que l'équivalent de l'offre de base à 7 euros HT par mois, et pour laquelle o2switch a décidé une augmentation de 130%, alors que cette offre avait déjà subit une augmentation de 40% il y a deux ans. C'est le seul hébergeur connu à avoir augmenté ses tarifs de 170% sur 2 années d'exercice !
La seule différence entre l'offre d'hier à 7 euros HT et celle d'aujourd'hui est le nombre de lunes disponibles, qui passent de 4 à 8. Pour information, vous pouviez hier encore acheter une lune pour 1.50e.
Même le service commercial ne sait pas quoi répondre, on leur a pondu un script de quelques lignes tentant de justifier les 130% d’augmentation en 1 nuit, mais on sent un gros malaise général chez 02switch et des arguments les plus pourris les uns que les autres. En clair on nous prend pour des pigeons qui gobent tout ce qu'on veut bien leur faire avaler.

EN UN PEU PLUS DE DEUX ANS O2 SWITCH N'A CESSÉ D'AUGMENTER SON OFFRE UNIQUE :

- 2022 : 72 euros TTC

- 2023 : 100.80 euros TTC (+40%)

- 2025 : 230.40 euros TTC (+130 %)

VOUS TROUVEZ TOUJOURS CELA NORMAL ? 02 SWITCH UN DES MEILLEURS RAPPORTS QUALITÉ/PRIX EN 2022 DEVIENT UN DES HÉBERGEURS LES PLUS CHERS EN FRANCE EN 2025.

Voici un comparatif entre l'offre unique d'o2switch à 230,40 € par an et des offres similaires de concurrents français, suisses et allemands dans une gamme de prix proche :

Hébergeur / Offre / Plan / Prix annuel (TTC) / Espace disque / Domaines inclus.

o2switch Offre unique "Cloud" / 230,40 € / Illimité/ 1 domaine

OVHcloud Performance 1 / 239,88 € / 500 Go / 1 domaine

Infomaniak Hébergement Web Pro / 215,88 € / 250 Go SSD / 1 domaine

LWS Hébergement cPanel XL Premium / 83,40 € / Illimité / 1 domaine

A-A Hébergement cPanel XL Premium / 83,40 € / Illimité / 1 domaine

Remarques :

o2switch : Offre unique avec ressources illimitées, adaptée aux projets nécessitant une grande flexibilité.

OVHcloud : Offre "Performance 1" avec 500 Go d'espace et un nom de domaine inclus. Hébergeur français bien établi avec des serveurs localisés en France.

Infomaniak : Offre "Hébergement Web Pro" avec 250 Go d'espace SSD et un nom de domaine inclus. Hébergeur suisse reconnu pour son engagement écologique et la sécurité de ses données.

LWS : Offre "Hébergement cPanel XL Premium" avec espace disque illimité et un nom de domaine inclus. Serveurs localisés en France.

A-A Hébergement : Offre "cPanel XL Premium" avec espace disque illimité et un nom de domaine inclus. Serveurs localisés en France.

Rien ne justifie une telle hausse de prix, hormis l'appât du gain, c'est vraiment une grosse déception et une perte de confiance totale vis-à-vis de cet hébergeur. J'ai l'impression d'être "racketté". Je ne parle même pas de la 3eme offre à 345.60 euros par an...

[Eolia]

Ce n'est pas tout à fait exact^^

Vous pourrez rétrograder dans les 30 jours avant renouvellement et rester à 7€.

Et il n'y a pas que le nombre de lunes qui change (Grow correspond à l'offre unique):

💪 Grow. Destinée à répondre à une majorité de besoins.
Cette offre propose 8 Threads CPU, 16go de mémoire RAM, 16MB/s d'I/O, et 4 Lunes.

☁️ Cloud. L'équivalent, enrichie, de l'Offre Unique historique.
L'offre Cloud propose 12 Threads CPU, 48go de mémoire RAM et passe à 42MB/s d'I/O, et 8 Lunes. L'instance collaborative NextCloud offerte avec l'hébergement évolue à 250Go.

💼 Pro. L'équivalent et remplacement, enrichie, de l'Offre Scale'UP. L'offre Pro propose 24 Threads CPU, 64go de mémoire RAM et passe à 84MB/s, et 16 Lunes. NextCloud collaboratif 250Go inclus.

[Eolia]

Et TWS est néerlandais pas italien

https://web.archive.org/web/20230220165941/https://www.tws.eu/

[mandrake]

Bonsoir Pierre,

TWS erreur de ma part

Par contre l'offre unique de base à 7 euros HT jusque hier était bien jusque 12 Threads CPU, 48go de mémoire RAM (eux-même l'indiquent aussi comme tel qui plus est dans l'espace client). Perso si vraiment l'offre unique a été transférée vers "Cloud", je n'ai rien constaté de plus côté performances sur les hébergements presta installés. En espérant avoir moins de ralentissements et de coupures que jusqu'hier...
Bonne soirée.

[mandrake]

Quand à l'instance collaborative NextCloud offerte avec l'hébergement mes clients ne s'en servent jamais... Avant tu payais 4 lunes de plus pour 6 euros HT, la belle affaire. je t'avoue que je suis très remonté car ce n'est pas une façon de faire très digne. Même OVH ne s'est pas abaissé à ce genre de manœuvre financière.

[Mediacom87]

Dernièrement, j'avais tout basculé en scale'up, donc je comprends mieux pourquoi je n'ai pas eu l'email, mais par contre ils m'ont bloqué les sauvegardes d'une Lune, car j'avais trop d'inodes, première fois que cela m'arrive alors que je suis dessus pour mes installations de test depuis des années.

L'offre World proposée par PlanetHoster vient de devenir encore plus intéressante du coup.

 

[yama]

Et on parle de la newletter et offre a la con impossible a desactiver meme quand t'es plus client et que tu t'es desinscrit 15 fois.

 

[yama]

ha mais TWS a bouffe Gandi aussi, toutes les entreprises FR de tech vont se faire racheter ? ^^'

[Manu-41]

Du coup o2switch n est plus aussi bien qu'avant?

J ai renouvelé mon offre de base là semaine dernière je n aïs pas vu d augmentation.  Mais j ai bien reçu le mail avec de nouvelles offres.  J ai pas tout compris 🤨

[Thierry L]

Cela ressemble surtout à une augmentation déguisée.

Ton offre de base renouvelée est transférée sur la nouvelle offre Cloud automatiquement. Mais puisque tu as payé pour un an, tu ne seras pas augmenté. Par contre, le prochain contrat prendra en compte cette augmentation, et tu devras décider un mois avant la fin du contrat si tu veux rester sur cette offre au nouveau tarif ou rétrograder pour conserver ton tarif. À moins que d'ici là, cela augmente encore...

Leur méthode commerciale me laisse perplexe… Pourquoi ne pas proposer un choix réel aux clients au lieu de les forcer à payer plus ou à perdre en performance ? Il aurait été plus simple de créer d'autres offres, puis de travailler pour inciter les clients qui en ont besoin à passer sur des offres plus adaptées à leur utilisation, que ce soit à la hausse ou à la baisse.

Je pense surtout que la décision a été prise via un cabinet de conseil médiocre, réfugié derrière ChatGPT, et qui n'a pas pris en compte le facteur humain. J'ai passé ma nuit à répondre à mon SAV et à commencer à préparer les migrations des clients qui, par principe, veulent partir. Malgré mes explications pour limiter l'hémorragie 3 jours avant de partir en vacances 🙂 🙂 🙂 La vexation des clients n'a pas été prise en compte dans la décision.

Je pense qu'O2switch est allé trop loin. Dommage, alors que l'on essaie de favoriser les boîtes françaises, on se retrouve à buter sur la cupidité et la maladresse, même si c'est leur boîte et qu'ils en font ce qu'ils veulent.

[yama]

Disons que pour du low-cost, t'en avais pour ton argent.

Depuis qu'ils font des pubs avec les Youtubeurs, les prix ne font que augmenter, c'est plus aussi concurentiel qu'avant.

[N°6]

Oui, effectivement c'est le casse du siècle !
o2switch n'est plus français depuis son rachat en 2022 par une plateforme néerlandaise Total Web Solutions (TWS)spécialisée dans le rachat des sociétés d'hébergement. C'est elle qui a fait coulé Gandi, qui s'appelle maintenant View Online, en augmentant de 1000% ses tarifs. Cela a fait fuir bon nombre de ses clients, à raison d'ailleurs. Les faits d'armes de TWS sont nombreux, et la hausse des tarifs d'o2switch en quelques années ont été pilotées par TWS pour tenter d'augmenter les profits de la plateforme, tout cela bien évidemment au détriment des clients. En plus de cela le SAV est devenu médiocre, quand on les appelle on a l'impression d'avoir des collégiens en formation au téléphone, et ce n'est pas mieux quand on ouvre un ticket. Ca sent les stagiaires gratuits à plein nez. Je pense que l'on vient de perdre un hébergeur de qualité, une fois de plus. Je sui 100% d'accord avec @Thierry L, c'est de la poudre aux yeux pour rester politiquement correct. Je vais migrer mes sites soit vers PlanetHoster, soit chez Infomaniak, je n'en vois pas d'autres qui vaillent la peine.

[yama]

Apres faut pas non plus dire n'importe quoi.

Gandi n'a pas coule et Gandi est toujours Gandi (mais plus cher) , ils sont juste maintenant dans un groupe qui a aucune race.

 

 

[N°6]

Oui effectivement je corrige mes propos. Gandi n'a pas "coulé" au sens propre du terme. Il a juste perdu un nombre conséquent de clients. Cela l'a vraiment affaibli tant au niveau de son image que de ses finances personnelles. quand je dis que Gandi a changé de nom, en fait Gandi a fusionné avec l'entreprise néerlandaise Total Webhosting Solutions (TWS) pour former une nouvelle entité appelée "Your.Online". La marque "Gandi" continue d'exister et de proposer ses services sous son nom d'origine. Par contre les services actuels n'ont plus rien à voir d'avant son rachat : les boîtes mail, auparavant incluses gratuitement avec l'achat d'un nom de domaine, sont désormais facturées, diminution de la réactivité et de l'efficacité du support client, augmentation rapide des prix et un service client moins réactif...Bref rien de bon à l'horizon. o2switch suit le même chemin.

[yama]

Oui comme je disais dans un autre ticket, sur Gandi, en juillet 2024 renouveller un ndd c'etait 14.99 HT aujourd'hui c'est 23.98 HT...

C'est quand meme 9 euro de plus (par domaine) comme ca gratos. J'ai pas recu un seul message pour me dire que les tarifs avait change.

o2switch j'etais client chez eux depuis 2009, j'etais pas au courant de leur rachat, mais quand je regarde les dates, ca correspond a quand j'en ai eu marre de leurs services en declin. Quand je vois ce qu'ils se passent, c'etait un bon move ^^

 

[yoorshop]

Salut à Tous,

Nous avons appliqué de légères hausses ces dernières années pour suivre l'augmentation de nos coûts, mais jamais du +130%, c'est spectaculaire effectivement.

TWS nous a approché récemment, ils sont effectivement à la recherche de tout ce qui bouge, mais les discussions se sont arrêtées  comme ils ont senti que nous ne sommes plutôt pas vendeur à la ristourne de notre petite affaire, et que notre prix de cession serait très élevée vu notre taille.

YOORshop est petit, mais stable, et l'impératif absolu n'est pas financier mais clairement celui de la normalité et performance globale du service, donc, non du profit à outrance.

Edited February 21 by yoorshop (see edit history)

[Thierry L]

Il y a 2 heures, yoorshop a dit :

Salut à Tous,

Nous avons appliqué de légères hausses ces dernières années pour suivre l'augmentation de nos coûts, mais jamais du +130%, c'est spectaculaire effectivement.

TWS nous a approché récemment, ils sont effectivement à la recherche de tout ce qui bouge, mais les discussions se sont arrêtées  comme ils ont senti que nous ne sommes plutôt pas vendeur à la ristourne de notre petite affaire, et que notre prix de cession serait très élevée vu notre taille.

YOORshop est petit, mais stable, et l'impératif absolu n'est pas financier mais clairement celui de la normalité et performance globale du service, donc, non du profit à outrance.

Bonjour,
yoorshop a l'air quand même beaucoup plus cher à puissance égale avec o2switch, non ?  

[PascalB67]

Hello, A ce jour il ne semble plus possible de rétrograder vers l'offre Grow (premier prix) 

Autre point, + gênant ... les délais de réponses de la hotline, les 10 à 20 minutes sont devenues des heures .... 

Je sais pas..., mais je pense déplacer quelques clients en renouvellement, cela me plait moyen.  

-> Pour info : "Pour faire le passage de l'offre actuelle à l'offre Grow, il faudra attendre J-30 de votre date d'expiration."

Edited April 2 by PascalB67 (see edit history)

[Thierry L]

il y a 13 minutes, PascalB67 a dit :

Hello, A ce jour il ne semble plus possible de rétrograder vers l'offre Grow (premier prix) 

Autre point, + gênant ... les délais de réponses de la hotline, les 10 à 20 minutes sont devenues des heures .... 

Je sais pas..., mais je pense déplacer quelques clients en renouvellement, cela me plait moyen.  

-> Pour info : "Pour faire le passage de l'offre actuelle à l'offre Grow, il faudra attendre J-30 de votre date d'expiration."

De mon côté, aucun souci pour rétrograder, à condition de le faire dans le mois précédant la fin du contrat... Vous avez essayé ?

Les délais de réponse, oui effectivement ils ont rallongés de mon coté également... Dommage !

Déplacer des clients pour allez ou ? Car pour le moment je n'ai pas trouvé d'hébergement équivalent (je dis bien équivalent).

Je viens de vois votre modif, Oui il faut le faire j-30 comme indiqué dans leur cgv.

 

[PascalB67]

"Déplacer des clients pour allez ou ? Car pour le moment je n'ai pas trouvé d'hébergement équivalent (je dis bien équivalent)." 

C'est la bonne question, je pense que le maché se rétréci entre hausse de l'électricité et manque de main d'œuvre. ... j'ai pas mal de comptes permanents a gérer j'avais envisagé prendre un serveur +gros, mais tout mettre dans le même panier... risqué je trouve. 

[Thierry L]

Oui, j’ai bien réfléchi, et pas mal de monde suit mes conseils… Je ne prends donc pas de décisions à la va-vite, et rien ne presse. Quoique, O2switch m’a mis un coup de pression : je me suis retrouvé le même soir avec 76 mails de clients me demandant ce qu’il se passait. Comme je suis consciencieux, j’ai dû leur faire, dans la nuit, une petite étude de marché pour leur proposer la concurrence, mais aussi une vraie comparaison.

Pour le moment, ils restent les meilleurs. Quant à leur SAV, j’espère que c’est temporaire. N’oublie pas de le leur signaler, voire même d’envoyer un petit message (cool et sympa) au boss, Alex.

 

[Cloud Nine]

@mandrake 

Merci pour ce sujet. Je me posais également des questions concernant l’augmentation des tarifs o2switch, et je constate moi aussi une dégradation des performances depuis un à deux ans.

Je surveille mes sites via un service externe, et il y a régulièrement des coupures. De manière générale, je trouve que tout est devenu très lent ces derniers temps, alors que j’héberge uniquement des sites à faible trafic.

Lorsque je contacte le support – toujours très réactif, je le reconnais – on me répond parfois qu’il n’y a pas de problème. Pourtant, sur le terrain, je constate bien une nette baisse de performance.

Je commence donc à envisager un changement d’hébergeur. Auriez-vous des recommandations, notamment du côté d’Infomaniak ? Quelle offre conseilleriez-vous ? Je pensais à un VPS light ou cloud. Je peux payer un peu plus cher que o3switch, je recherche simplement un service sans lenteur ni coupure. 

Edited April 18 by Cloud Nine (see edit history)

[yoorshop]

On 2/21/2025 at 7:49 AM, Thierry L said:

Bonjour,
yoorshop a l'air quand même beaucoup plus cher à puissance égale avec o2switch, non ?  

Il existe un mensonge evident sur ces ressources allouées dans les plans illimités ogfert par o2switch, et ce depuis de très nombreuses années, bien avant leur reprise... Nous le savons formellement par le retour de clients venus chez nous, même avec un plan euro2 chez nous, avec 2 ou 3 coeurs, ca marchait bien mieux !...

On offre 30 jours satisfait ou remboursé... Donc, chacun avec son budget et ses besoins doit chercher et tester avec du concret, car ce qui convient a certains ne convient pas a d'autres, car 1 coup c'est le prix, l'autre coup la performance. La grande et vraie question est donc combien chacun est pret a payer pour quelle performance vérifiée face au besoin reel du site ? (Sachant qu'il existe beaucoup de variable système pure derrière les ressources allouées et affichées sur le site de l'hebergeur..., ce qui ne donne donc pas la meme performance theorique entre 2 hébergeurs avec  2 plans hébergement en apparence identique)

[Thierry L]

Il y a 2 heures, yoorshop a dit :

Il existe un mensonge evident sur ces ressources allouées dans les plans illimités ogfert par o2switch, et ce depuis de très nombreuses années, bien avant leur reprise... Nous le savons formellement par le retour de clients venus chez nous

Bonjour,

Pour ma part, je ne me serais pas permis d’affirmer qu’o2switch "ment" sur ses offres ou ses performances. Il est tout à fait légitime de discuter des limites réelles d’une offre mutualisée, ou de rappeler que l’"illimité" reste encadré par des restrictions techniques — comme c’est le cas chez la majorité des hébergeurs. Mais parler de "mensonge évident", cela me semble à la fois maladroit et excessif.

Si vous disposez d’éléments concrets ou de preuves étayant cette affirmation, je suis tout à fait disposé à les étudier avec attention.

Chaque hébergeur a ses forces, ses faiblesses, et surtout des choix d’architecture différents. Ce qui fonctionne bien chez l’un peut s’avérer moins adapté chez un autre, selon le type de site, la charge, l’optimisation ou les besoins spécifiques. Comme vous le dites, le plus sage reste de tester par soi-même et de juger sur des cas concrets.

En ce qui me concerne, o2switch fonctionne très bien sur l’ensemble des contrats que je gère en tant qu’administrateur. Lorsqu’un problème se présente et qu’il provient de leur côté, leur support technique réagit rapidement. Mais dans la majorité des cas, les dysfonctionnements que je rencontre proviennent plutôt du site lui-même ou de manipulations maladroites.

Comme beaucoup d’autres hébergeurs, ils proposent une période de 30 jours satisfait ou remboursé, un nom de domaine inclus, un certificat SSL, quasi pas de limite en terme de SSD, emails, des lunes, un cPanel, etc.

Cela dit, je conserve votre URL pour l’étudier de plus près, et je n’hésiterai pas à la proposer si certains de mes clients décident un jour de changer d’hébergeur.

[Eolia]

Bonjour Thierry, Beaucoup plus mitigé à ce sujet.

Je connais O2switch depuis 2009 et on a travaillé ensemble (avec Alexandre) pour optimiser les hébergements Prestashop, très gourmands en requêtes SQL.

Cependant je dois constater qu'aujourd'hui ce n'est plus la même sauce:

- SAV répond au bout de 2 heures ou plus (avant c'était dans le 1/4h)

- SAV disparu le WE

- Versions PHP qui changent toutes seules alors qu'une version spécifique était bien sélectionnée dans le Cpanel.

- Erreurs 500 à répétition par vagues de 5 min à quelques heures. Quand on demande les logs la réponse arrive le lendemain pour nous dire que les logs ne sont conservés que 24h.

- Latences réseau de + en + fréquentes (liées aux surcouches ajoutées)

Bref, moi qui ait toujours recommandé O2switch comme étant l'hébergeur français le plus sérieux je ne le ferai plus.

[Thierry L]

Il y a 3 heures, Cloud Nine a dit :

@mandrake 

Merci pour ce sujet. Je me posais également des questions concernant l’augmentation des tarifs o2switch, et je constate moi aussi une dégradation des performances depuis un à deux ans.

Je surveille mes sites via un service externe, et il y a régulièrement des coupures. De manière générale, je trouve que tout est devenu très lent ces derniers temps, alors que j’héberge uniquement des sites à faible trafic.

Lorsque je contacte le support – toujours très réactif, je le reconnais – on me répond parfois qu’il n’y a pas de problème. Pourtant, sur le terrain, je constate bien une nette baisse de performance.

Je commence donc à envisager un changement d’hébergeur. Auriez-vous des recommandations, notamment du côté d’Infomaniak ? Quelle offre conseilleriez-vous ? Je pensais à un VPS light ou cloud. Je peux payer un peu plus cher que o3switch, je recherche simplement un service sans lenteur ni coupure. 

Concernant un éventuel changement d’hébergeur, je tiens à préciser que tous les sites que je gère sont également sous surveillance via UptimeRobot. Il arrive effectivement que certains serveurs aient des interruptions ponctuelles. Ce n’est pas forcément imputable à o2switch, mais plutôt à la cohabitation avec d’autres sites hébergés sur le même serveur mutualisé.

Dans ces cas-là, on peut utiliser des outils comme le Reverse IP Domain Lookup (ou Reverse DNS Lookup) pour identifier les autres sites hébergés sur le même serveur, et parfois même contacter leurs administrateurs si des comportements problématiques sont repérés.

Cela dit, le meilleur moyen reste toujours de tester ses propres sites chez un autre hébergeur pour se faire une idée concrète des performances.

Par exemple, Infomaniak est une très bonne alternative. Pour ma part, j’ai une préférence pour cPanel, qui n’est pas disponible chez eux — c’est un critère qui compte selon les habitudes et les besoins de chacun.

Globalement, dans cette gamme de tarifs, les offres se valent à peu près pour une utilisation normale. En ce qui me concerne, j’ai besoin de dépasser certaines limites, notamment sur le nombre de domaines, de sous-domaines, et sur l’espace disque, car j’utilise mon hébergement comme environnement de développement, avec de nombreux outils installés. Ces outils ne consomment pas réellement de ressources côté CPU ou RAM, puisque je suis le seul à les utiliser, mais ils prennent de la place. Sans parler de mon cloud personnel, qui transite par ce serveur (je dis bien transite, il n’y reste pas 😊).

[Thierry L]

il y a 4 minutes, Eolia a dit :

Bonjour Thierry, Beaucoup plus mitigé à ce sujet.

Je connais O2switch depuis 2009 et on a travaillé ensemble (avec Alexandre) pour optimiser les hébergements Prestashop, très gourmands en requêtes SQL.

Cependant je dois constater qu'aujourd'hui ce n'est plus la même sauce:

- SAV répond au bout de 2 heures ou plus (avant c'était dans le 1/4h)

- SAV disparu le WE

- Versions PHP qui changent toutes seules alors qu'une version spécifique était bien sélectionnée dans le Cpanel.

- Erreurs 500 à répétition par vagues de 5 min à quelques heures. Quand on demande les logs la réponse arrive le lendemain pour nous dire que les logs ne sont conservés que 24h.

- Latences réseau de + en + fréquentes (liées aux surcouches ajoutées)

Bref, moi qui ait toujours recommandé O2switch comme étant l'hébergeur français le plus sérieux je ne le ferai plus.

Bonjour à toi 😉 Pierre,

OUI, tu as entièrement raison, il y a effectivement quelques soucis en ce moment. Normalement, ils sont sur le pont pour nettoyer tout ça. Mais comme toujours, tout dépend d’un équilibre entre les investissements (qui sont lourds) et les ressources humaines disponibles…

Pour le SAV, je leur ai fait la remarque aussi. Il pourrait être plus réactif à certains moments, mais ils restent efficaces malgré tout.

Le week-end… ah oui, tu as vu ça toi aussi 😉 ! Pareil ici, j’ai dû arrêter de bosser un samedi où j’attendais une réponse. Ma femme était ravie de me voir fermer l’ordi 😄. Mon client moins happy mais dans l'attente je l'ai basculé sur un serveur de secours le temps du ... Lundi
Client heureux, webmaster peinard !

Concernant PHP, je n’ai pas rencontré de souci de mon côté. Peut-être que certains loupés sont survenus lors des transferts de serveurs liés à leurs récentes évolutions, mais pour être honnête… je n’en sais fichtre rien.

Pour les logs, flûte, je ne savais pas. De mon côté, aucune erreur 500 pour l’instant sur les sites en surveillance, à part quelques cas isolés liés à des manipulations clients.

Et oui, pour les latences… j’espère vraiment qu’ils vont corriger ça, car ça devient pénible par moments. J’ai d’ailleurs eu une petite prise de tête (gentille, hein 😅) avec Ionos à ce sujet, car les performances de leurs petits plans bridés, c’est une vraie galère.

Je continue à recommander o2switch tout en gardant à jour une étude de marché complète pour pouvoir réagir rapidement si un client souhaite changer de crèmerie. Et d’ailleurs, l’hébergeur mentionné dans le fil a une belle place dans cette étude, car il semble effectivement très correct.

Belle journée à tous 😉

 

[Cloud Nine]

Est ce que certain d'entre vous ont connu l'hébergeur phpnet à Grenoble ? Très bonne réputation comme o2switch puis rachat par une boîte. J'ai trouvé sur ce blog un historique https://blog.papoumarc.fr/lhistoire-de-phpnet-php-net-devenu-nuxit/ Au départ, rien ne devait changer et le service et le SAV sont devenus catastrophiques et la marque à récemment disparue. Ça a été intégré dans nuxit . A l'époque, j’avais attendu longtemps avant de partir car je leur laissait une chance de corriger les problèmes. Je ne ferai plus ça. Si je vois que ça ne convient plus, je test ailleurs. Je pense tester infomaniak.

 

Edited April 18 by Cloud Nine (see edit history)

[yama]

20 hours ago, Eolia said:

Bonjour Thierry, Beaucoup plus mitigé à ce sujet.

Je connais O2switch depuis 2009 et on a travaillé ensemble (avec Alexandre) pour optimiser les hébergements Prestashop, très gourmands en requêtes SQL.

Cependant je dois constater qu'aujourd'hui ce n'est plus la même sauce:

- SAV répond au bout de 2 heures ou plus (avant c'était dans le 1/4h)

- SAV disparu le WE

- Versions PHP qui changent toutes seules alors qu'une version spécifique était bien sélectionnée dans le Cpanel.

- Erreurs 500 à répétition par vagues de 5 min à quelques heures. Quand on demande les logs la réponse arrive le lendemain pour nous dire que les logs ne sont conservés que 24h.

- Latences réseau de + en + fréquentes (liées aux surcouches ajoutées)

Bref, moi qui ait toujours recommandé O2switch comme étant l'hébergeur français le plus sérieux je ne le ferai plus.

Exactement tous les problemes que j'ai eu avec o2swtich mais ca date pas de cette annee, mais plutot vers mi-2021 avec en bonus un sav qui rejette en permanence la faute sur le client.

Moi aussi depuis 2009, j'ai l'impression d'avoir vu le service se degrader a vueu d'oeil.

Peut-etre ce qui arrive quand tu mets tout le budget dans la pub avec des Youtubers.

 

 

[Gilles6688]

Bonjour à tous, voulant renouveler mon hébergement prochainement, avez vous un bon hébergement pour un presta 1.6 qui fonctionne actuellement sur un mutualisé OVH...l'idée première était de garder le nom de domaine chez OVH et passer chez o2switch mais la... Merci de vos avis...

[Mediacom87]

Il y a 3 heures, Gilles6688 a dit :

Bonjour à tous, voulant renouveler mon hébergement prochainement, avez vous un bon hébergement pour un presta 1.6 qui fonctionne actuellement sur un mutualisé OVH...l'idée première était de garder le nom de domaine chez OVH et passer chez o2switch mais la... Merci de vos avis...

Salut,

voici mon article sur le sujet : https://www.mediacom87.fr/top-3-des-hebergeurs-mutualises-pour-prestashop-2025/

[P i l o u]

Je suis chez https://www.planethoster.com (Offre Pro) et pas de soucis.

Edited April 25 by P i l o u (see edit history)

[Gilles6688]

J'ai pris ce matin un "world" chez planethoster et je garde mon domaine chez Ovh. transfert en cours... Merci

[Oazzis]

Bonjour, je fais une analyse récemment car mon hébergeur actuel annonce de l'illimité mais finalement active de restrictions plus subtilement.
C'est en atteignant des pics de traffic que je m'en suis rendu compte. 

Chez 2Oswitch ça m'a l'air bien dans les offres web aussi mais en lisant les CGV je me suis rendu compte qu'ils imposaient aussi une limite sournoise.
Quelqu'un peut m'en dire plus sur les 10000 PPS, ça concerne tous les paquets sortant ? Requêtes sur les photos, download, chargement des vidéos, ...?

Des conseils sur un hébergeur qui affiche clairement les restrictions, donnes des limites restrictives moins fortes sur le quota de requêtes, les pps, ou la bande passante ?

Bonne journée :)

[Thierry L]

Bonjour,

Les 10 000 PPS chez o2switch limitent le nombre de paquets réseau sortants par seconde, pas juste les requêtes HTTP. Donc oui, ça inclut le chargement d’images, vidéos, scripts, etc. → En cas de fort trafic, tu peux être bridé sans avertissement clair.

👉 Pour plus de transparence et de tolérance : Infomaniak (très clair), PlanetHoster HybridCloud (configurable), ou un VPS chez Hetzner (si tu sais gérer un serveur).

ça peut être handicapant, mais pas pour tous les sites.
👉 Tu seras peu impacté si :

• Ton site est léger, bien optimisé (cache, CDN, peu de JS lourds)
• Tu as moins de 500 visiteurs simultanés
• Tu ne diffuses pas de vidéos ou gros fichiers en direct depuis l’hébergement

👉 Tu seras fortement impacté si :

• Tu as des pics de trafic (ex : newsletters, promos, réseaux sociaux)
• Ton site charge beaucoup de fichiers par page (images, scripts)
• Tu héberges des vidéos, fichiers à télécharger, ou API

Conclusion : c’est une limite cachée mais réelle. Si ton site est amené à grossir ou exploser ponctuellement, oui, c’est handicapant. Donc cela dépend de ton site 😉

 

[PascalB67]

Hello Oazzis, 

Beaucoup sont déçus car ils connaissaient O2 à ces débuts et ont bénéficiés de prix attractifs pour des prestations au top, les choses changent et deviennent moins intéressantes et plus couteuses... comme dans tout modèle économique, lorsque qu'un rachat est effectué. 

Pour avoir trainé ma souris, pas mal d'années, chez différents hébergeurs, je n'ai jamais trouvé la panacée, j'ai été longtemps attiré par le sérieux d'OVH, plus il y a 12 ans j'ai dégagé tout ce que j'avais comme clients... je ne supportait plus la hotline.

J'ouvre encore des comptes chez O2, en faisant abstraction du tarif c'est encore l'un des meilleurs, après côté hotline, cela devient ... moins bon, les bon sont sans doutes partis, les acheteurs s'imaginent comme beaucoup que l'IA va tout faire à la place des humains... on va les laisser y croire. 

Edited Wednesday at 03:42 PM by PascalB67
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[Eolia]

Bon, après on va pas se mentir, un mutualisé c'est bien pour démarrer mais dès qu'on commence à avoir du trafic il faut passer au semi-dédié ou dédié.

A 6 ou 7€ par mois on en a juste pour ce prix et c'est normal.

Quand je vois que certains rechignent à débourser une trentaine d'€ par mois pour une boutique qui génère leur CA mais qui ont un forfait téléphone à ce prix ça me dépasse. (Le téléphone ne rapporte rien)

[Thierry L]

Tu as entièrement raison sur le fond. À 6 ou 7€ par mois, on ne peut pas s’attendre à des performances de fou (même si o2switch est quand même pas mal), et il est normal de devoir monter en gamme quand le trafic augmente ou que la boutique commence à bien tourner.

Cela dit, tout dépend de la boutique. Pour une petite activité – comme on en voit souvent dans le bien-être ou chez des artisans sur les foires et marchés – le mutualisé peut très bien faire le travail. Si le trafic est modéré, que le site est bien optimisé et que les besoins techniques sont simples, ça reste une solution parfaitement viable. Ce n’est pas forcément "à upgrader" si les objectifs restent modestes.

Tout est une question d’usage et de contexte. Mais oui, quand le site devient un vrai levier de CA, faut pas hésiter à investir un minimum. C’est juste du bon sens.

[Manu-41]

Je suis passé chez o2 il y a 2-3 ans, de nouvelles erreurs au départ 503 que je n'avais pas avant et qui sont maintenant résolus.

Le côté sympa, quand vous les contactez, ils répondent rapidement (mais plus depuis cette année).

J'ai un site avec 3 000 produit en mutualisé. Besoin de performance, je leur avais posé la question si je devais passer sur une offre plus performante, ils m'ont indiqué que non et qu'il faut plus travailler sur les performances de PrestaShop qui est un cms lourd.

Il est indiqué que si je passe au forfait supérieur, je ne verrai pas la différence.

 

[yama]

15 hours ago, Thierry L said:

Tu seras peu impacté si :

• Tu as moins de 500 visiteurs simultanés

Je sais pas d'ou tu sorts ce chiffre (chat gpt?), mais ca me parait tres eleve. Tu sera impacte bien avant d'atteindre 500 visiteurs simultanes chez o2swtich ou tout autre mutu.

(sauf si bien sur ton site est optimise par une agence/dev, mais dans ce cas la, t'as la thune pour prendre un dedie).

 

[Coeur_De_Lion]

Bonjour à tous.
Au final, par le plus grand des hasards, avez vous trouvé une parade ou vu un autre hébergeur que O2S ?
En comptant aussi le coût des noms de domaine supplémentaires qui est relativement plus cher que beaucoup d'autres prestataires.
4 comptes o2s, 8 noms de domaine o2s, c'est pas énorme mais j'aimerais trouver un bon compromis. si vous avez une solution, je suis preneur.

[Coeur_De_Lion]

Pour ceux qui cherchent à revenir sur la formule Offre Unique de base appelée "Offre Unique Grow":

Compte O2S > Gérer mes Services > Sur la ligne "Offre Unique Cloud", allez complètement à droite sur les 3 petits points et sélectionnez "réajuster l'offre" et là vous pourrez reprendre l'ancienne formule "Offre Unique Grow".
A savoir qu'à partir de l'année prochaine le nom de domaine ne sera plus inclut dans la formule "Offre Unique Grow". Donc 1.00€ en moyenne en plus par mois.

 

Si vous gardez l'offre qu'ils vous proposent "Offre Unique Cloud":

Vous pouvez si vous le désirez prendre l'offre sur 3 ans en cliquant 2 fois sur le flèche à droite de la proposition de renouvellement.
Ce qui revient à 9.00€ht au lieu de 16.00€ht mensuel, soit 324.00€ht (252.00€ d'économie, pour faire passer la pilule)
Vous y gagnez un support technique Niveau 2 Prioritaire 24/24 7/7 et le TigerGuard.
Par contre il faudra sortir 388.80€TTC d'un coup, ou si j'ai bien vu, paiement en 3 fois sans frais.

 

La machine de la formule "Offre Unique Cloud" est plus puissant mais la plupart des sites de vitrine ou site E-commerce de bases n'en ont pas besoin. Après une demande d'analyse au près de O2S des ressources utilisées, un des site e-commerce mis en place avec 30 à 50 commandes par jours peut rester sans soucis sur la formule "Offre Unique Grow".

Il est vrai que mettre tout le monde sur l'offre à 16€, sans analyse d'O2S des ressources utilisées par le compte, est un peu radical.

Mais c'est à vous de voir.

[Thierry L]

Il y a 5 heures, yama a dit :

Je sais pas d'ou tu sorts ce chiffre (chat gpt?), mais ca me parait tres eleve. Tu sera impacte bien avant d'atteindre 500 visiteurs simultanes chez o2swtich ou tout autre mutu.

(sauf si bien sur ton site est optimise par une agence/dev, mais dans ce cas la, t'as la thune pour prendre un dedie).

 

Salut, tu as tout à fait raison ! Mon exemple avec les 500 visiteurs simultanés était clairement un abus de langage, pas une excuse liée à ChatGPT — d’ailleurs, je trouve ça surprenant que parfois on s’en serve comme prétexte, ça frôle la paresse intellectuelle à mon avis.

Donc oui, tu as pleinement raison :
Moins de 100 visiteurs simultanés, c’est généralement gérable sur un mutualisé, à condition d’avoir un minimum d’optimisation.
Au-delà de 100 visiteurs simultanés, ça devient souvent compliqué sur un hébergement mutualisé standard.
Et 500 visiteurs simultanés ? Clairement impossible à gérer correctement sans passer sur un serveur dédié ou un hébergement cloud bien optimisé.

Merci pour la précision, c’est important de rester réaliste là-dessus. 😅🤣😂

[Thierry L]

il y a 10 minutes, Coeur_De_Lion a dit :

Pour ceux qui cherchent à revenir sur la formule Offre Unique de base appelée "Offre Unique Grow":

Mais c'est à vous de voir.

Merci beaucoup pour toutes ces infos, c’est super clair et ça va sûrement aider pas mal de monde ici.

Je te rejoins complètement : basculer tout le monde direct sur l’Offre Unique Cloud sans même un petit audit des besoins, c’est un peu violent. Heureusement qu’on peut encore revenir à l’Offre Unique Grow (même si faut un peu fouiller pour le faire…).

Et pour le coup, l’info sur le nom de domaine qui ne sera plus inclus l’an prochain dans l’offre Grow, c’est bon à savoir. 1€ de plus par mois, ça reste raisonnable, mais ça fait partie des petites évolutions discrètes qu’on sent passer à la longue.

Concernant la puissance de la nouvelle offre Cloud, je suis aussi d’avis que la plupart des sites — vitrines ou même e-commerce de base — n’en ont clairement pas besoin. Quand un site avec 30-50 commandes/jour tourne nickel sur l’offre Grow, ça parle tout seul.

Après… on est dans une époque où tout fonctionne par abonnement et où tout devient un peu jetable. Perso, je change d’opérateur téléphonique au moins deux fois par an, pour trois lignes à la maison. Oui, c’est un peu de boulot, mais au final c’est le jeu… Ce n’est pas moi qui ai mis en place ce modèle où on doit constamment jongler pour ne pas se faire plomber.

Bref, merci encore pour ton retour terrain, c’est précieux d’avoir des infos concrètes et bienveillantes comme ça ! Et pour le coup depuis Février je pense que nous avons fait le tour de cette discussion... Que je quitte. Bonne continuation à tous 😉

 

[yama]

9 hours ago, Thierry L said:

c’est important de rester réaliste là-dessus.

Quand on enumere point par point, comme vous l'avez fait dans votre post, oui c'est important d'etre realiste. Si vous piffez des chiffres, y'a peu d'interet.

Ce forum est polue par des reponses toutes faites par Chat GPT pour n'importe quel sujet, ca en devient completement risible.

[doekia]

30€/mois c'est 1€/jour (sauf au mois de février). Un ouvrier qui se rend à l'usine tout les jours au taf dépense bien plus entre son trajet, son café, ...
Certains propriétaire de shop en ligne ont complètement perdu de vue le réel. Si un shop n'est pas capable de dégager 30€ de revenu en 1 mois, il faut le fermer.

A 6€/mois (20cts/jour) les hébergeurs doivent couper des choses. Le support est premier, puis les perfs, ... Avant O2Switch était basé sur une infrastructure bancaire (autre entité) qui payait celle-ci, depuis son rachat ce n'est plus le cas. Donc faire de l'argent revient à nouveau au cœur du modèle économique, avant c'était de l'argent de poche