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Rabatt - Verwaiste Warenkörbe


BlackCrow

Question

Hallo zusammen

ich habe folgendes Problem im Shop (Vers. 1.7.8.11):

Wenn ich Warenkorb Preisregeln anlege mit konditionen wie -10% oder dergleichen, dann werden diese auch schön berechnet.

Nun habe ich einen bestehenden Rabatt beendet mithilfe der "Gültigkeit" (Datum und Zeit) beispielsweise, datum auf gestern gesetzt.

Einen neuen Rabatt beispielsweise 5% hinzugefügt mit Gültikeit ab Heute, somit sollte prinzipiell ja nur dieser eine 5% aktiv sein.

 

Tests waren erfolgreich, Rabatt von 5% wurde korrekt angewendet. Kunden Bestellungen gingen ein, mehrheitlich hats funktioniert, einzelne jedoch wurde der alte 10% Rabatt und zusätzlich noch den 5% Rabatt abgezogen.

Mein Verdacht liegt nahe, es waren bereits gefüllt ältere Warenkörbe bei denen der 10% Rabatt enthalten war, diese habe jetzt mit dem neuen 5% die Bestellungen ausgelöst, der Shop hat also die Warenkorb Preisregel NIE aktualisiert und einfach den alten drinnen gelassen.

Wie kann das sein? Konnte dieses Problem jemand anderes auch beobachten? Weiss einer eine Problemlösung?

PS: Auch deaktivieren des 10% Rabatts hat nicht funktioniert, auch da wurde dieser wieder angewendet. Das kann doch fast nicht möglich sein?

 

Ich habe nun kurzerhand sämtliche Verwaisten Warenkörbe gelöscht, was natürlich ärgerlich für Kunden ist welche den Warenkobr bereits gefüllt hatten, das ist auch keine Lösung.

 

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4 answers to this question

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Das werde ich sicherlich noch ausprobieren, man kann schon wählen welche preisregeln nicht miteinder kombinierbar sind, ich habe jedoch den verdacht dass auch dies nicht geprüft wird wenn der eine bereits im warenkorb ist.

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Ich hatte das auch schon, dass Kunden mit einem abgelaufenen Gutscheincode bestellt haben ... ich bin mir ziemlich, dass der Warenkorb einfach den Rabatt behält, wenn er bei der Eingabe gültig war.

Wenn dann erst 2 Woche nach Ablauf der Gültigkeit die Bestellung ausgelöst wird, dann wird keine Anpassung vorgenommen. Allerdings hatte ich es noch nicht, dass Kunden mehrfach-Rabatt mit 2 Gutscheinen hatten.

Lösungsansatz hab ich aber auch keinen.

 

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