[RESOLU] Erreur 403 - accès à File manager via Creative Eléments

[PrestaBoon]

Bonjour à toutes et tous,

Je précise que je suis très loin d'être un expert et le forum m'aide à régler certains problèmes mais cette fois, je ne trouve pas de solutions existantes !

Un peu de contexte nécessaire :  

Je suis sous Prestashop 1.7.8.11

URL : https://axel-com.com

Nous avons récemment migré le site d'un URL à un autre, depuis je ne peux plus accéder au "File manager" du module "Creative elements" via le front-office, j'obtiens une erreur 403 ci-joint, suite à cela les images disparaissent même (elles sont pourtant toujours visible lorsque l'on visite simplement le site). 

Lorsque je consulte la console Google j'obtiens ce message : Uncaught TypeError: Cannot read properties of undefined (reading 'join')
    at f.initFrame (editor-ce.js?v=2.9.14.8:329:58)

J'ai essayé de détailler au maximum mais n'hésitez pas si vous avez besoin d'informations supplémentaires.

Merci d'avance pour votre aide 

Edited September 20 by PrestaBoon (see edit history)

[PrestaBoon]

Bonjour, 

J'ai vu qu'il était préférable de donner ces informations ci-dessous également : 

Thème (défaut/perso) : theme de la marketplace "Grainfoodmarket"
Code (original/modifié) : Original
Hébergement : OVH
Version de PHP : 7.4
Version de MySQL : MYSQL v.8.0
Navigateur(s) concerné(s) : Chrome

[imjulien.dev]

Bonjour,

Avez-vous contacté le support du module directement ? C'est souvent le plus simple pour ce genre de problème 

[PrestaBoon]

Bonjour, 

Merci pour votre retour, 

Je n'ai pas essayé, je vais le faire et ferai un retour sur ce topic

[PrestaBoon]

Bonjour, 

Si quelqu'un d'autres a le problème, c'était un problème d'autorisation des fichiers tout simplement…

Edited September 19 by PrestaBoon (see edit history)

[Mediacom87]