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8.1.0 e-mail confirmation de commande, non reçu.


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Non aucun. J'ai repassé une commande sur mon site avec un autre e-mail et toujours le même problème : On me dit qu’un e-mail à été envoyer dans ma boîte ....@... fr , mais il n’y a rien. Ni dans les spam etc..

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Tout cela est bien étrange.

Et vous avez tenté de vider le cache manuellement ?

Et du côté de votre hébergeur, aucune difficulté particulière sur l'envoi des messages, en même temps votre message de test ne serait pas parti.

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Posted (edited)

L'email de départ du Prestashop est une adresse appartenant à votre nom de domaine ou alors une adresse privée style monemail.gmail.com ou encore @sfr.fr ?

Optez pour une adresse propre au shop, c'est tjs mieux et surtout plus professionnel ! (ex : [email protected])

Pour trouver l'email utilisé pour envoyer les emails du Prestashop, c'est dans :

PROGERANCE_25052024_L65YM62azf.thumb.png.d63f1982d99e9bb7fe8ac6371ab9a90d.png

 

Si le mail avec l'envoyeur (point4) est le même que le destinataire (le client), c'est souvent voué à l'échec d'où l’intérêt d'utiliser une véritable adresse dédié au shop et de ne pas oublier de configurer le DKIM car pas mal de boite mail refuse les mails si pas de DKIM certifié.

Edited by magicbel (see edit history)
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