No se envía la confirmación de pedido al vendedor

[xandraco]

Hola!, me encuentro usando la versión 1.7.7.7 de prestashop

El problema que tengo es que, cuando un cliente realiza un pedido en la tienda, yo no recibo los correos de confirmación

- El módulo de Mail alerts si se encuentra configurado

- El cliente recibe el correo de confirmación y actualización de su pedido

- Como vendedor, si se reciben los correos de producto sin stock y del formulario de contacto, por lo que si, si se pueden recibir correos

- En el log de los correos electrónicos envíados, nunca se muestra que se estén enviando los correos al vendedor, solo los demás

 

Esto me tiene ya algún tiempo con estrés, ya que antes si me llegaban los correos, agradezco su ayuda :))

[ExpertoPrestaShop]

Varias cosas a revisar:

- Buscar el error_log de tu tienda y ver si hay algún registro proveniente del modulo de alertas por email (ps_emailalerts)

- Verificar los hooks del modulo para ver si efectivamente está anclado al actionValidateOrder.

- Si es multi-tienda hay que revisar la config del módulo tanto en All shops como en la tienda especifica donde falla.

- Verificar si hay alguna actualización disponible del módulo.

Y si no es nada de eso, pues luego vemos que se puede seguir revisando

Suerte

[xandraco]

On 2/24/2023 at 11:53 AM, ExpertoPrestaShop said:

Varias cosas a revisar:

- Buscar el error_log de tu tienda y ver si hay algún registro proveniente del modulo de alertas por email (ps_emailalerts)

- Verificar los hooks del modulo para ver si efectivamente está anclado al actionValidateOrder.

- Si es multi-tienda hay que revisar la config del módulo tanto en All shops como en la tienda especifica donde falla.

- Verificar si hay alguna actualización disponible del módulo.

Y si no es nada de eso, pues luego vemos que se puede seguir revisando

Suerte

Gracias!!
Ya revisé lo que me comentaste

- En el error log no hay nada relacionado al modulo

- los hooks están correctamenta anclados

- no es multitienda

- y el módulo está en la útlima versión

 

No sé que podría ser entonces :((