No carga al registrarse como invitado para hacer un pedido

[La Botavara]

Hola,

Un cliente me ha comentado que no ha podido hacer un pedido como invitado, y he comprobado que al introducir todos los campos necesarios y darle a continuar, vuelve a cargar la página y no permite avanzar, pero en el back office si aparece el nuevo cliente como invitado.

Se lo he comentado al soporte de mi hosting y hemos visto que no aparece ningún error en el registro, hemos desactivado los módulos no nativos y sigue fallando.

Hace 1 mes que actualicé a 1.7.8.7 y todo ha funcionado bien hasta que ha aparecido este error, pero debe estar ocurriendo desde el update sin haberme dado cuenta, ya que desde entonces el 100% de los pedidos han sido de clientes registrados, no de invitados.

¿Alguien sabe que puede estar fallando?

Gracias.

[juanrojas]

hola, como se llama la empresa de tu servidor?

[La Botavara]

40 minutes ago, juanrojas said:

hola, como se llama la empresa de tu servidor?

Tengo la web en profesional hosting

 

[Yelish]

Hola, qué tal. La dificultad de estos errores es que no sabes si es causa del software o del servidor. Para poder decirte algo necesito acceder al servidor y si tengo que hacer cambios en el software conllevará un cargo, si me lleva más de 1 hora, si no te lo haré gratis.