DRINGEND: Für diese Bestellung ist kein Versanddienst verfügbar

[GrinGEO]

Ich habe seit einiger Zeit das Problem dass einge DEUTSCHE Kunden keine Versandoptionen mehr angezeigt bekommen.

Es sind alles Kunden aus Deutschland, doch die können keine Bestellung durchführen. Weil kein Versand verfügbar ist.

Woran liegt das?

Edited November 24, 2022 by GrinGEO (see edit history)

[GrinGEO]

Hier ein Screenshot vom Kundenbestellung aus dem Admin. De rKunde kann nicht bestellen. Egal ob ich die Adresse änder oder nicht

 

 

[GrinGEO]

Mach ich die Bestellung mit mein Account, geht sie jedoch an der gleichen Adresse

[JBW]

Gewichts- (bereich) oder maximale Paketgröße/Gewicht überschritten?

[GrinGEO]

Ich kann den Fehler nicht reporduzieren.

Wenn ich den bestehenden Warenkorb für den Kunden lade, hängt die Bestellung. Erstelle ich diesen neu mit den gleichen Artikeln, kann ich einen versand auswählen.

Total unlogisch

[GrinGEO]

Das ganze ist wohl auf ein UTF Problem zurückzuführen vielleicht durch Paypal übertragene Adressen (Paypal blockt zudem im Checkout auch andere Zahlungsmodalitäten)

Kaum änder ich den Namen von z.b. Großkunde auf Groskunde, sind alle Versandoptionen verfügbar. Wie kann das sein?

[GrinGEO]

Nach einigen Prüfungen betrifft das nur Paypal Kunden die den Checkout über Paypal machen mit dem Prestashop Checkout.

Gibt es da einen Lösungsansatz?

[GrinGEO]

https://addons.prestashop.com/de/zahlung-per-kreditkarte-oder-wallet-paypal/46347-prestashop-checkout-built-with-paypal.html#overview

 

Hier fehlt DEUTSCHLAND in der Liste. Kann es sein dass es für DE ein Bug gibt?