say_01. Posted November 18, 2022 Share Posted November 18, 2022 Hola buenas espero que alguien pueda ayudarme con unos problemas técnicos que he presentado en la tienda de presta shop y no eh logrado identificar de donde viene el problema. Hace un tiempo empecé con que la tienda en linea se caiga por un momento y después de unos minutos funcionaba, el soporte de nuestro hosting nos comento que era por el limite de la capacidad , que había que migrar a un VPS (aun no hacemos la migración) pero en el inter de realizarlo quisimos realizar un backup por cualquier error que se pudiera presentar, el técnico no pudo realizarlo por que marca error por medio del FTP el soporte del hosting nos comento que era por error en la contraseña y el día de ayer 11.17.2022 estuvo caída nuestra pagina cuando volvió a funcionar nos percatamos que nuestra tienda estaba modificada, no se, si se restauro al ultimo back up que se tenia pero a a hora de dar click en algunas categorías marcan estos errores Estos problemas se deben a la versión que tenemos ? actualmente tenemos la versión 1.7.4.2 o tenemos que actualizar módulos, estamos en colapso total por que ya no responde el soporte de nuestro hosting AYUDA!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
gusman126 Posted November 18, 2022 Share Posted November 18, 2022 Lo primero que hay que hacer es saber que ha pasado, comprueba los ficheros y sus fechas. Pedir copias de hace X días antes del fallo, los servidores suelen tener copias, o mirad si se hacía mensual o semanalmente. Una vez tengas claro que ha ocurrido y tengas la web bien , vete de ese hospedaje cagando leches. Un PrestaShop no necesariamente debe estar en un VPS, funcionará mejor, si pero no es obligatorio. Una vez te largues de ese hospedaje tendrás menos problemas. Todos esos errores son por recursos del hospedaje. No sé que estás pagando , mínimo debería ser 150€ /año si estás pagando menos debes tener pocos recursos Si pagas más vete lejos de esa empresa de hospedaje Para darle un voto de confianza al hospedaje pública aquí tus recursos. También puedes contratar por aquí a alguien, hay buenos profesionales por aquí , yo me incluyo. Si quieres contrstarme envía MP y hablamos Link to comment Share on other sites More sharing options...
say_01. Posted November 24, 2022 Author Share Posted November 24, 2022 Gracias por la pronta respuesta espero que con esta imagen sea lo que te refieres de los recursos? Ya nos respondieron y al parecer la pagina ya funciona, pero en el back office hemos detectado otros problemas, no podemos ingresar tan fácilmente marca error una vez que se puede ingresar, marca erro al intentar modificar productos, módulos, categorias, etc Link to comment Share on other sites More sharing options...
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