No llega correo de confirmación de la compra

[davemoreno]

Hola 

Cuando un cliente hace una compra con tarjeta, no le llega ningún correo de confirmación y a mí tampoco me llega ningún correo de aviso.

En cambio, cuando se hace el pedido por transferencia bancaria, entonces sí que llega un correo al cliente y otro a mí con el aviso.

 

¿Por qué motivo puede ser que con el pago por tarjeta no lleguen los correos?

 

¡Muchas gracias!

[JuanjoG]

Hola, tienes activo el modulo ps_emailalerts y activado?
 

[JuanjoG]

Revisa también si tienes bien configurado : 

Parámetros Avanzados

Dirección de correo electrónico

Y si tienes errores de los pedidos por tarjeta.

[Zohaib-fk]

Hola,

Si no recibe un nuevo correo electrónico de pedido incluso después de instalar y configurar el módulo Alertas por correo electrónico, verifique la configuración del correo electrónico e intente enviar un correo electrónico de prueba. Si el envío de correo electrónico no funciona, consulte con el alojamiento web sobre los detalles de correo electrónico y SMTP.

[HackID1]

hace 5 horas, Zohaib-fk dijo:

Hola,

Si no recibe un nuevo correo electrónico de pedido incluso después de instalar y configurar el módulo Alertas por correo electrónico, verifique la configuración del correo electrónico e intente enviar un correo electrónico de prueba. Si el envío de correo electrónico no funciona, consulte con el alojamiento web sobre los detalles de correo electrónico y SMTP.

Probaste a enviar mensajes de prueba de la tienda? desde los formularios de contacto, registro de usuario, olvido de contraseña? alguno funciona?

Revisa que el módulo de tarjeta lo tengas a la última versión.

Prueba a desactivarlo y volver a activar o desinstalar e instalar nuevamente el módulo.

Probablemente sea error interno, me ha pasado varias veces pero cada vez es una solución distinta, siempre enfocadas a las alertas de email de Ps.