error al rellenar formulario de registro de direccion al finalizar la compra

[armengual2]

Buenas cuando la gente se dispone a comprar al rellenar el formulario de nombre y dirección siempre me sale este mensaje y la gente no puede terminar la compra.

error o mensaje: Could not update your information, please check your data.

 

utilizo la versión prestashop 1.7.8.5

 

gracias de antemano.Un saludo

Edited July 20, 2022 by armengual2 (see edit history)

[armengual2]

nadie sabe como ayudar, lo hace despues de actualizar.

graicas.

[Yelish]

Evidentemente puedo equivocarme, pero yo diría que hay algo que jode el sistema de registro, ¿tienes un módulo? Pon tu tienda en modo mantenimiento, luego a modo prueba de errores, intenta hacer tú mismo un pedido y a ver qué pasa.

He tenido clientes que han tenido que desactivar 10 módulos para poder acceder al problema real. Prueba y comentas.

Un saludo,

ABS Software

[armengual2]

SOLUCIONADO.

Al parecer es un bug de la versión 1.7 de prestashop lo he solucionado por si ha alguien le hace falta con esto:

 

Solucionar error 500 al registrar dirección en Prestashop 1.7

Para solucionar el problema del error 500 cuando se registra una nueva dirección como cliente en Prestashop debemos ir a la base de datos, tabla ps_required_field o ejecutar la siguiente consulta:

SELECT * FROM `ps_required_field`

 

Y borrar la única fila que posee el texto phone_mobile.

 

Con esta simple acción será posible registrar la dirección.