Error Prestashop 1.7.7.2 NO HAY SUFICIENTES PRODUCTOS EN STOCK (Pero SI los hay)

[Maria_p]

Buenos dias:

 

Tenemos hace varios meses un problema con nuestra tienda online, dado que hay clientes que reportan que no pueden añadir productos al carrito, ya que les aparece el mensaje "no hay suficientes productos en stock", cuando los productos SI tienen stock. Esto, a quienes lo reportan les sucede con todos los productos que intentan añadir.

Es un problema grande ya que puede estar sucediendole a mas personas que entran, ven que no hay stock de nada, y se van...

Hasta el momento, hemos recabado la información que sucede en distintos dispositivos: moviles y PC, y aparentemente sucede en forma aleatoria con clientes NO registrados. No hemos podido reproducir el error, ya que se vé que sucede eventualmente, y no a todo el mundo.

Hemos comprobado que no se relaciona con los productos con combinaciones.

También hemos aplicado las soluciones planteadas en este hilo, sin embargo, el problema persiste. He recabado información en Google y veo que es un problema planteado por varias personas pero no se observan mas soluciones que las del hilo adjunto y que no nos han servido. Alguna ayuda? Gracias!