Prestashop n'envoie aucun mail, que ce soit pour la confirmation de commande pour le client ou pour la notification d'une commande pour le marchand

[Halte Gourmande]

Bonjour,

Ma boutique est sur la version 1.7.2.5 de PrestaShop. Depuis plus d'un an, je ne reçois pas de mails lorsqu'un client passe commande sur un de mes sites et le client ne reçoit pas non plus de mails lorsqu'il passe commande. Lorsque le client passe commande, la commande est bien enregistrée, mais une fenêtre contextuelle s'ouvre avec affiché "An error occurred while processing your request. Please try again".

J'ai essayé de désinstaller/réinstaller le module de mails, vérifier que les options étaient activées, que les adresses mails étaient les bonnes mais rien n'y fait.

En cherchant une solution, je suis tombé plusieurs fois sur des cas où le problème venait du fichier de traduction français, mais ce fichier n'est clairement pas mis en cause dans les logs d'erreur.

Auriez-vous une solution à me proposer?