Importo pre-fattura e totale da pagare non corrispondono

[ikran]

Buongiorno,

ho un problema con i pagamenti e il relativo documenti che genera prestashop.

A volte (non sempre) capita che quando un cliente estero, con partita IVA valida da vies, effettua un ordine il cui importo totale non deve avere l'iva, la pre-fattura generata da prestashop viene generata con l'iva, ma poi l'importo da pagare con carta di credito viene calcolato correttamente senza iva.

Da cosa potrebbe dipendere? Vorrei correggere questo errore che confonde i clienti.