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Bancontact et Prestashop Checkout


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Bonjour,

Un client a fait un paiement avec une carte Bancontact (Belgique) sur mon site utilisant prestashop checkout. Son compte a été débité du montant et je n'ai aucune trace du paiement dans mon compte Paypal ni aucune commande de créée dans Prestashop.

Le support Paypal me dit qu'ils ont arrêté de travailler avec Bancontact. Cependant j'ai moi même fait un essai et j'ai réussi à payer avec une carte Bancontact...

Je suis certain de la bonne fois de mon client, je le connais personnellement, j'ai même vu les preuves de transaction sur son compte en banque.

Paypal m'a dit que mon client serait remboursé dans les prochains jours, c'est une bonne chose, mais je ne sais toujours pas quelle est la cause de ce paiement raté.

J'ai temporairement désactivé le paiement par Bancontact mais au final que faire? Paypal me dit qu'ils ne supportent plus Bancontact mais moi j'ai réussi à l'utiliser...

Il y-t-il d'autre personnes dans ma situation?

Merci,

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